Мой мозг мне врёт!

Собственный обманщик

Любовь к «своему обманщику» возникает даже в том случае, когда человек не видит его лица. Однажды Ева провела эксперимент, в ходе которого проверяла эффект «своего обманщика». Участники играли в игру на доверие, где могли инвестировать реальные деньги (несколько евро) в соперника. Ева удваивала эти деньги и отдавала их сопернику, который – добровольно – мог вернуть часть из них инвестору.

Конечно, были люди, которые отдавали некоторую сумму назад, и те, кто все оставлял себе. В конце первого раунда игры людям разрешили выбрать, с кем они предпочтут играть дальше: с тем, кто их обманул, или с тем, кто обманул кого-то другого. Вы угадали: люди предпочитали играть со «своим мошенником» во второй раз, даже ни разу не видя его или ее.

Попробуйте повторить это дома

Конечно, этот эффект можно использовать в своих интересах. Трудно убедить команду в привлекательности нового дизайна логотипа? «Случайно» оставьте распечатку на доске объявлений, мимо которой коллеги проходят каждый день. Вы увидите, что через месяц они скажут: «Вот сейчас я посмотрел на него другими глазами, и теперь он мне нравится».

Привычное удивление

Но в какой момент что-то становится слишком знакомым? Ведь это действительно может случиться. И тогда происходит диаметрально противоположное: мы просто перестаем это «что-то» замечать. Речь о перцептивной слепоте, или слепоте невнимания, когда что-то становится настолько привычным, что вы перестаете это замечать. Вероятно, это причина многих проблем в межличностных отношениях и, конечно же, многих дорожно-транспортных происшествий. В конце концов, они удивительно часто происходят на фиксированных и привычных ежедневных маршрутах. Есть ли решение этой проблемы? Оно может слегка вас удивить. Вот вы видите то, чего прежде не знали, настораживаетесь, чувствуете легкое волнение или напряжение. Соедините это с восхитительным чувством узнавания, и в ваших руках окажется формула успеха: дайте людям то, что они знают и чего хотят, в неожиданной для них форме. Недаром в маркетинге есть железное правило: чтобы продать что-то уже известное, сделайте так, чтобы оно воспринималось как новое; чтобы продать что-то новое, сделайте так, чтобы оно воспринималось как уже известное. Как вы думаете, почему продукты Apple используют знак дискеты в качестве кнопки сохранения, корзину для мусора в качестве кнопки удаления и превращают документ в виртуальный лист A4? Скевоморфизм – так назвал это явление Стив Джобс. Упаковка новых вещей в узнаваемую форму.

Поэтому для нас примечательно, что многие эксперты в области коммуникации критиковали компанию The Vegetarian Butcher за их шницель Auf Wieder Schnitzel и другие «мясные» названия продуктов. Потому что эти имена – просто умора, если вы хоть немного знаете своих жужжащих мух. Возможно, именно поэтому представители сельскохозяйственной отрасли потребовали запрета на такие термины, как вегетарианская колбаса или веджибургер. Это, по мнению фермеров, вводит потребителей в заблуждение. Однако в Европейском парламенте они потерпели фиаско. Как и их требование запретить такие описания, как «похоже на молоко»[196].