Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе

Этот тип Мухоловки пребывает в вечном возбуждении. Постоянно наблюдает, гадает, кто с кем первый закрутит роман в офисе. Она всегда в состоянии войны, поисках врага. В конкурентной среде Мухоловка «колючая» может процветать, потому что не берет пленных, бьет наповал. Она выглядит напористой, но потом вдруг сдувается. Если, например, она не попадет в списки кандидатов на повышение, то обрушится с обвинениями на своего конкурента. Если кого-то продвинут по службе вместо нее, она будет его игнорировать. В таких ситуациях она всегда чувствует себя жертвой, обиженной, раненой, уязвленной, а всех вокруг считает виноватыми. Тому же, кто получил повышение, грозит если не смерть, по крайней мере шквал проклятий. В стрессовых ситуациях поведение может варьироваться от коварных сплетен до демонстративных выходок. Коллеги стараются не обращать внимания на то, как Мухоловка кружит по офису, бормоча себе под нос проклятья, но опасаются взрыва гнева, который, очевидно, произойдет. «Давайте-давайте, смотрите, — ворчит она. — Но, когда такое случится с вами, это не доставит вам радости. Я работаю здесь уже пять лет, и не дай бог меня не повысят из-за какого-то заносчивого !»

Мухоловке необходимо выяснить, кто на ее стороне, придет ей на помощь и действительно ли в ней нуждаются. В таких обстоятельствах ее общение может быть чрезмерно навязчивым. Звонки, письма, постоянные сообщения. «Ты говорил, что вернешься к сроку. Где ты?» Через пять минут: «Ты издеваешься? Тут столько работы!» Еще через пять минут: «Ладно. Думаю, я даже свою часть не смогу закончить, если тебе наплевать. Пока!» Когда ответа нет, ее гневные мысли примерно такие: «Ну и где они все? Что делают? Им наплевать!» Она может даже вынудить кого-то связаться с коллегой и рассказать, как отвратительно с ней поступили. «Ты бы слышал, как она со мной обошлась. Это несправедливо. Мне действительно нужно, чтобы ты заступился за меня и сказал, как она неправа. Иначе я буду думать, что ты на ее стороне». И такое действительно происходит, потому что Мухоловки обычно привлекательны, обаятельны и убедительны в своих рассуждениях. Любимчики Мухоловок относятся к ним с трепетом, зато все остальные — боятся. Даже когда такие люди приносят компании пользу, обычно коллектив испытывает огромное облегчение, когда они уходят или переключаются на другой проект. Если не принять меры в отношении Мухоловок, то дело может дойти до порчи казенного имущества и причинения вреда сотрудникам. Но и в этом случае Мухоловка продолжает разыгрывать из себя жертву. Пишет на двери краской: «Вы меня обидели» или толкает кого-то, а потом падает на пол. Такие поступки перемещают Мухоловку из области театральной в категорию лиц, явно пугающих и даже опасных.

Мухоловка «депрессивная»

Другой тип Мухоловки — «депрессивная». Что бы ни случилось, для нее стакан всегда наполовину пуст. Она крайне чувствительна к отказам и обвиняет окружающих в том, что они не сочувствуют ее страданиям. Она ощущает себя никчемной, озлобленной, непонятой и постоянно твердит, как ей одиноко. Коллеги поначалу стараются поддержать ее, подбодрить, слушают рассказы о нелегкой семейной жизни или жалобы на постоянные недомогания. Но попытки помочь часто расцениваются как бесполезные и даже усугубляющие положение. Она отвергает поддержку, а потом сердится и обвиняет всех в равнодушии. «Вы позвали меня из жалости. На самом деле вам наплеватьсли бы вам было до меня дело, вы бы знали, что я не люблю кино», — жалуется она. Мухоловка может избегать людей, которые хотят ей помочь. Доходит до опозданий и прогулов на работе. Она нарывается на неприятности и ведет себя так, словно заслужила это. «Все нормально. Не беспокойтесь обо мне. Со мной все безнадежно. Просто веселись, тебя же любят». Во время обеденного перерыва она сидит одна в комнате отдыха, а потом жалуется, что с ней никто даже не разговаривает. Неудачи случаются, потому что ее негативное восприятие жизни усугубляется чередующимися взлетами и падениями. В худшем случае доходит до угроз и реальных попыток причинить себе вред. Это может парализовать работу офиса, ведь все сотрудники будут заботиться о ее безопасности. «Зачем пытаться, если всем на меня наплевать? Даже если я покончу с собой, никто не расстроится», — ноет она. И чаще всего коллеги становятся заложниками этого постоянного негатива.

Если на работе Мухоловка

Согласно исследованиям, люди с пограничными расстройствами личности испытывают на работе гораздо больше трудностей, чем те, кто страдает депрессией (а им и без того приходится нелегко)133. В качестве одного из критериев, определяющих пограничные расстройства личности, психиатр Джон предложил рассматривать небогатую историю трудовой деятельности. Среди других критериев — импульсивность, неадекватность в общении, депрессия в случае неудач, кратковременные психозы и суицидальные попытки¹⁴⁰.