Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе

Помню одного интересного пациента. Это был уже взрослый человек, финансовый консультант. Его направили ко мне в период тяжелой депрессии. Он был истинным Педантом-отшельником и, кроме того, периодически страдал от депрессий, что значительно усугубляло ситуацию. В отличие от Пьера он имел безупречную репутацию расчетливого, дальновидного профессионала, который всегда с пользой распоряжается активами. Клиенты были довольны. Но однажды его финансовые рекомендации обернулись неудачей. Он строго следовал проверенным стратегиям, но в этом случае они не сработали. Переволновавшись, он заморозил все инвестиции, боялся вкладывать средства или принять неверное решение. Он вообще опасался прикасаться к чьим-либо деньгам и даже перестал ходить на работу: не спал, не ел, не мог ни на чем сконцентрироваться. У него совсем не было сил. Даже от обычных дел он не получал удовольствия. Принять свою ошибку было слишком унизительно, поэтому он не хотел этого делать. Ему показалось, что пришла смерть. Он страдал запорами и был уверен, что его кишечник просто лопнет. Его психическое состояние оказалось настолько тяжелым, что наряду с приемом антидепрессантов я направила его на сеансы терапии. Все это в сочетании с сеансами психоанализа, нацеленными на преодоление нервного расстройства от финансовых потерь и страха принимать решения, помогло если не полностью вылечиться, то почувствовать себя лучше.

Если на работе Педант

Поскольку качества Педантов (когда они не переходят границ) могут быть полезны на рабочем месте, таких сотрудников часто ценят. Они преуспевают в юриспруденции, бухгалтерском деле, программировании и других сферах, где подчинение строгим правилам позволяет контролировать трудовой процесс³⁷. Они организованны и полностью отдаются делу, ответственны и внимательны к деталям. Кому не хочется такого сотрудника, который придерживается стандартов и усердно работает? Педанты часто бывают трудоголиками⁹⁴ или очень .

Однако со временем Педант берет на себя все больше дел и ответственности. И это перерастает в проблему, потому что дело не доводится до конца. Так обычно бывает, когда Педанты работают в команде и вынуждены много общаться. А как мы помним, с этим у них проблемы. Исследования показывают, что, несмотря на преданность делу, Педанты показывают результаты значительно ниже способностей⁴⁷. Хотя эти люди готовы упорно трудиться, они, похоже, получают от своей работы гораздо меньше удовольствия, чем другие члены коллектива, не менее преданные делу. Много времени они проводят за составлением списков, планов, сортируя материалы и, по сути, не уделяя внимания основным задачам. Рабочее место Педанта выглядит аккуратным, но ему нелегко расставаться с ненужными вещами. В результате на столе порой вырастают горы хлама. Когда дело касается осуществления задуманного, Педанты крайне нерешительны. Коллеги воспринимают их как воспитанных и скромных людей, пока те не проявляют раздражения.

Педанты редко берут выходные и могут даже не использовать положенный отпуск. А если и отдыхают от работы, то чувствуют себя виноватыми. В наше время границы между работой и другими сферами жизни размыты, потому что мы имеем постоянный доступ к почте, можем совершать откуда угодно и всегда быть на связи. Для Педантов такая фанатичность приводит к стрессам, быстрому выгоранию и увольнениям. Они уделяют слишком пристальное внимание управлению рабочими процессами, поэтому малейшие изменения в офисной жизни расстраивают их. Им сложно приспособиться к быстро меняющейся среде. Непросто Педантам и в периоды расширения или преобразований в компаниях. Задания, требующие творческого подхода, спонтанности, например выступление на собрании или решение внезапно возникших проблем, не для Педантов. Они часто не укладываются в и, кажется, постоянно откладывают работу на потом, хотя посвящают ей много времени. Чаще всего причина — в потребности все контролировать, которая преобладает над нацеленностью на результат.

Педанты-руководители способствуют развитию недоверия и разногласий на рабочем месте. Они с трудом соглашаются на делегирование обязанностей. В то же время Педант может установить невыполнимые стандарты, из-за которых другие сотрудники не смогут справиться с работой. Имея склонность к организации всего и вся, руководители-Педанты часто испытывают сложности с планированием и составлением расписания. А Педанты-подчиненные могут даже конкурировать со своим руководством¹³⁹. Эти люди уверены, что их недооценивают, хотя их вклад в проект несомненно больше, чем того сотрудника, который в итоге получил повышение. Подчиненные часто не способны самостоятельно принимать решения и постоянно уточняют, можно ли им делать определенные вещи, все ли идет гладко. Педанты всех уровней сконцентрированы на правилах и процедурах. Они избегают, а порой открыто отвергают помощь коллег и тяжело сходятся с людьми.