Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе

Враждебный Педант многословен, демонстрируя свои всеобъемлющие познания. Он хочет казаться очень последовательным и осведомленным, но на самом деле болтлив, придирчив и категоричен. А важность его монологов сродни значимости канцелярской скрепки для отчета. Порой структура содержания обсуждается с не меньшей серьезностью и строгостью, чем сам доклад. На собраниях Педант постоянно что-то записывает, конспектирует каждое произнесенное слово. Он не допускает критики и даже шуток в отношении его работы. Однако в других сферах жизни Педант не всегда так высокомерен и внимателен к деталям. Он безжалостен в своих попытках контролировать все рабочие процессы. И даже в случае успеха эта жажда постоянно быть у руля порождает проблемы. Педанты бесконечно требовательны, им всегда нужны обоснования любых действий. «Неужели не понятно, что это важно! Это должно быть как подобает! Разве сложно понять? Все подробно изложено в моем руководстве! Просто прочитай приложение 3В. Не пойму, почему все такие некомпетентные!» — только и ворчит Педант. Враждебного Педанта ценят на работе, ведь его проекты всегда на высоте. Однако его неспособность работать в коллективе порождает недовольство, страх и в итоге изводит и парализует всю команду. Сам же он просто не замечает побочных эффектов своих методов или не придает им значения. Он слишком погружен в работу, чтобы получать удовольствие от достижения промежуточных целей. Любая попытка указать на негативные последствия его скорее всего приведет к пространным объяснениям, почему это не важно, с кучей примеров и фактов, каждый из которых возможен, но все же неверен.

Я слышала об одном таком Враждебном Педанте. Он был операционным менеджером и к деньгам компании относился очень трепетно. Он доводил до слез бухгалтеров из-за восьмидолларовой нестыковки в многомиллиардных бюджетах. Новички сразу понимали, что все их будут зарублены на корню, если они не представят четкого, целесообразного, юридически безупречного плана, подкрепленного примерами уже имеющихся внедренных проектов. И конечно, ни о какой поддержке не могло быть и речи, ведь они не гарантировали прибыль от инвестиций. Это могло сработать, если бы кто-то пришел к нему с наличными, но, конечно, согласно правилам, никто не мог этого сделать.

В итоге компания перестала развиваться. Менеджеры старались смириться и не вступать с ним в споры, избегали любых контактов. Отчеты возвращались к тем, кто их делал, исчерканные красной ручкой. Их бесконечно переделывали. Когда грамматические ошибки были исправлены, начинались придирки к содержанию. У него всегда была масса вопросов о самых незначительных деталях, и ответы на них расценивались как странные, а порой откровенно неверные. А ведь речь идет всего лишь о внутренних отчетах! Коллеги недоумевали, почему столько времени тратится на подобные мелочи, ведь документ все равно вскоре займет свое место в пыльном шкафу.

Все шло как обычно, пока скупость и придирчивость Педанта не стали отражаться на прибылях. Оборудование устаревало, конкуренты закупали новое, делая ставку на ультрасовременные технологии. А наш герой продолжал твердить: «Не ремонтируйте, пока не сломается». Его реакцией на вопросы об убытках были крики, урезание бюджетов, затягивание поясов и увольнение сотрудников. Все чувствовали себя бесполезными, возмущались, но руки у них были связаны. Ситуация ухудшилась, когда новый CEO, назначенный из числа сотрудников компании, решил повысить этого работника, полагая, что он единственный, кто знает организацию вдоль и поперек и поможет ей остаться на плаву.

Когда потери стали , новый CEO сбежал с тонущего корабля. Был нанят человек со стороны. В течение года новый директор разобралась, где буксовала компания, уволила операционного менеджера, а его обязанности перераспределила среди остальных сотрудников. За пять лет компания вернулась к прежним успешным показателям. Особенно удивительно было то, что обязанности, которые теперь выполняли несколько сотрудников вместо одного менеджера, требовали совсем немного времени. А все проверки и правки, которые раньше тянулись бесконечно, на деле оказались совершенно бесполезными. В то же время масса важной работы оставалась несделанной, так как была отложена как «не первоочередная». Отвергнув предложение вернуться через год, наш Педант предпочел потерять в зарплате и уже через полтора месяца устроился в новую организацию. Годы безупречного опыта открывали для него любые двери. Так начался новый этап его педантичных репрессий.

Педант-отшельник: строгость к себе