Мужчины с Марса, женщины с Венеры… работают вместе!

Xerox превзошел Canon по объему продаж за те первые шесть месяцев, и во время банкета, когда сотрудники получали похвалы, поощрения и премии от вице-президента и других топ-менеджеров компании, не трудно было заметить различную реакцию мужчин и женщин из группы. Мужчины поздравляли друг друга с успехом, но каждый из них при этом приписывал себе заслугу в этой победе, рассказывая о том, как он мастерски справился со своей работой. Женщины проявляли больше внимания к коллегам, благожелательно отзываясь об их работе, вспоминая трудности и успехи, которые пережила вся группа в целом, отмечая вклад других в общее дело и их общий успех. Они не так громогласно поздравляли друг друга с победой, как мужчины, хотя радовались ей не меньше.

Еще более показательным и поучительным для понимания разницы в отношении мужчин и женщин к командной работе явилось то, что через пару дней мужчины попросту перекинулись на решение очередной задачи – преодоление следующего рубежа, вызвав у женщин из своей команды ощущение, будто их обошли и позабыли. Для многих женщин из команды что-то оказалось утраченным в результате такой перемены в поведении мужчин. Некоторые из них назвали это утратой единства и духа товарищества, чувства принадлежности к целостной команде, которое они испытывали в течение полугода.

Мужчины из группы продаж не могли понять, почему женщины не выказывали такого же энтузиазма на банкете и почему в конечном итоге они испытывали скорее сожаление, чем бурный восторг. Мужчины считали победу группы продаж огромным достижением, и некоторые из них объясняли разочарование женщин только тем, что они вечно недовольны, что у одних мужчин вызвало чувство обиды, у других – возмущение.

Когда женщина говорит мужчине о том, что не получает того признания, в котором нуждается, мужчина часто пропускает ее слова мимо ушей или закатывает глаза, отчего женщина только еще больше чувствует себе неоцененной. Мысли мужчины в таком случае или его внешняя реакция могут быть такими:

• «Она не ценит возможность, открывающуюся перед ней».

• «Похоже, она неблагодарная».

• «Тебе дали премию; так почему ты думаешь, что тебя не ценят?»

Слабым местом мужчин является то, что они полагают, будто женщины ценят те же самые вещи, что и они, и таким же образом, как они: «Компания предоставляет ей возможность делать свою работу, должность, кабинет, шанс заработать хорошую репутацию – все то, что я люблю и ценю. Не понимаю, в чем проблема?»

Безусловно, все это важно и для женщины, но для нее важно также чувствовать, что ее слушают и слышат, ценят и признают за ее работу. Мужчины этого не учитывают. Мужчины не слышат того, что делает женщина, чтобы удовлетворить свои объективные потребности быть признанной и ценимой в той же мере, в какой она стремится достичь конечной цели.

«Дело не в деньгах»

Хелен была отличной помощницей; она организовывала семинары, общаясь со всеми моими клиентами и оплачивая все мои счета. О такой сотруднице, без сомнения, мечтает любой работодатель. Мне не нужно было ни во что вмешиваться, потому что Хелен прекрасно справлялась со всеми делами. Ее трудолюбие и компетентность позволяли мне полностью сосредоточиться на своей работе. Я была уверена в Хелен. Я была убеждена, что она справится с любыми проблемами, могущими возникнуть, пока я отсутствую, проводя семинары за рубежом.

Я ценила ее настолько высоко, что даже повысила ей зарплату. Через пару недель Хелен подошла ко мне и сказала, что подумывает об увольнении. Я испытала замешательство:

– Я не понимаю. Почему ты хочешь уволиться? Я только что повысила тебе зарплату!

– Да, это правда, – ответила Хелен. – Спасибо. Вы платите мне очень хорошо, но мне кажется, вы меня не цените.

Вот уж чего бы я никогда не подумала! Я считала Хелен своей лучшей сотрудницей. Именно поэтому я предоставляла ей полную свободу действий, показывая тем самым, что верю в нее. И я повысила ей зарплату, доказав, что высоко ценю ее.

– Как я могу убедить тебя, что ценю тебя и твою работу? – спросила я. Мне важно было это узнать, потому что я действительно ценила ее труд и не хотела потерять ее.

Хелен ответила без колебания:

– Вам следует больше интересоваться тем, что я делаю.

Мы сели, и за десять минут Хелен открыла мне свои чувства, описала в подробностях свою работу, проблемы, с которыми она сталкивается каждый день при общении с поставщиками и партнерами и при согласовании моего расписания.

За те десять минут я осознала, что действительно не ценила того, что Хелен делала для меня, поскольку большая часть ее работы оставалась сокрытой от моих глаз. Я не знала, но с того момента, я положила себе за правило знать, потому что одна из самых ценных спутниц в моей жизни хотела, чтобы я знала. Понимание того, что Хелен делала каждый день и как усердно она работала на меня, заставило меня ценить ее еще больше. И тот разговор пошел на пользу нам обеим. Хелен поняла, что ее ценят за ее работу, а я начала сознавать весь масштаб ее помощи мне. Рабочие отношения между нами стали более глубокими, более доверительными и более уважительными.