Мужчины с Марса, женщины с Венеры… работают вместе!

– Они еще не пришли, – отзывается один из программистов.

– Мне нужно будет переговорить со всеми вами, когда они придут. Мне нужно знать, почему этот проект отстает от графика. Зайдите в мой кабинет, когда все будете в сборе.

Этот разговор случайно слышит Джим, коллега Керри. Провожая ее до кабинета, он говорит:

– Керри, позволь мне дать тебе совет. Тебе следует быть более убедительной. Вопросом ты их не убеждаешь, ты выясняешь обстоятельства. Тебе следовало сказать: «Парни, вы две недели тянете с этим проектом. Жду вас у себя в кабинете через час, чтобы обсудить это. Свяжитесь с Люком и Мэттом и поставьте их в известность». Эти ребята хорошие программисты, но они делают только то, что им говорят и ничего больше. Тебе стоило бы говорить с ними более прямо, правда.

Мужчины склонны быть объективными и прямыми в своей ответной реакции. Мужчина часто дистанцируется от спорного, проблемного вопроса, отключаясь от своего прошлого опыта и эмоций. Отделенный и беспристрастный, он чувствует себя более уютно, давая искренний, прямой ответ, во многом потому, что он склонен видеть причины проблемы во внешних обстоятельствах. Женщина часто интерпретирует его прямоту и уверенность, как агрессивное поведение, в то время как мужчина полагает, что он ведет себя непредвзято и честно.

«У тебя найдется время глянуть на это?»

Женщины часто испытывают неудобство, прося о поддержке на рабочем месте. В определенных ситуациях просьбы о поддержке подразумевают слабость, и женщинам не хочется показывать свои слабые места, учитывая, что мужчины и без того склонны заранее осуждать женщин, подчас даже не выслушав их. Женщина старается просить о помощи не прямо, а намеками и, не получая поддержки, может выражать свою потребность в ней в виде разочарования – реакции, которую мужчина склонен трактовать как критику или обвинение в свой адрес.

• «Мне действительно не помешает лишняя пара глаз. У тебя найдется время глянуть на это? Я корпела над этими слайдами все утро, но не уверена, что на правильном пути. Сложно добиться от кого-либо ответа, все так заняты».

Мужчины также обращаются за поддержкой с неохотой, отчасти чтобы не допустить у других мысли об их слабости или некомпетентности; просьба о помощи может быть расценена как свидетельство слабости. По этой причине мужчина чаще всего не будет просить о помощи и постарается решить проблему без чьего-либо содействия, пока не поймет, что в одиночку ему с ней не справиться. Например, заблудившись, мужчина поначалу не будет спрашивать дорогу.

Если мужчина решается попросить о помощи, он будет искать поддержку не с позиции слабости, а с позиции силы. Он выскажет свою просьбу в прямой форме и побудит другого мужчину к поддержке, дав тому почувствовать себя компетентным и особо уважаемым. Давайте представим, что над презентацией в то утро работал мужчина. Вот как бы он попросил напрямую о поддержке.

• «Я закончил презентацию! Думаю, получилось здорово. Но твое мнение для меня очень ценно. У тебя особое чутье на такие вещи. Может, глянешь еще разок и скажешь мне, что ты об этом думаешь?»

Как мужчины неверно истолковывают вопросы женщин?

Выкладываясь на работе, мужчины и женщины вносят различный вклад в общее дело. Женщины склонны задавать вопросы, чтобы создать обстановку вовлеченности, наладить взаимоотношения и выразить участие и интерес к другим и к текущей работе. Мужчина обычно не задает так много вопросов, но, когда он спрашивает о чем-либо, он выбирает более прямой подход. Мужчина может быть прямым, не переходя на личности, и, как правило, не принимает на свой счет, когда кто-нибудь допускает прямоту в общении с ним. Обратитесь к нему намеками, косвенно, и он испытает разочарование, замешательство и даже обиду от вопросов, которые он может воспринять как съедающие драгоценное время, неопределенные и ничего не решающие или как задевающие его личность.

Попытка внести ясность или выразить сомнение?

На общих собраниях коллектива или при обсуждении с глазу на глаз женщина часто демонстрирует свой интерес или озабоченность, задавая вопросы с целью выведать мнения других людей и изучить все аспекты проблемы или возможности. Она склонна задавать проясняющие ситуацию вопросы ради взаимодействия с другими и побуждения их к обдумыванию и высказыванию своей точки зрения. Когда женщина использует вопросы для того, чтобы узнать позицию мужчины и более подробно обсудить ход его мыслей, мужчина часто предполагает, что она настроена критически или сомневается в его вкладе (пример ниже).

Команда из пяти женщин и двух мужчин встречаются на совещании, которое проводится по заведенному порядку каждый понедельник. Джуди, руководитель отдела, уже успела обойти комнату и расспросить женщин, что они думают о новой инициативе корпорации. Все высказали свое мнение. Джуди не услышала только, что думают мужчины.

– Итак, Марк и Колин, мы выслушали всех остальных. А что вы думаете об этом?

Марк и Коллин быстро переглядываются, затем Марк говорит:

– Я не знаю. Я все еще размышляю над этим.