Мужчины с Марса, женщины с Венеры… работают вместе!

Он больше не смотрит на Колина, потому что этот взгляд на языке жестов означал бы «теперь очередь Колина отвечать». Марк дает Колину возможность решить самому, выступать или нет!

– А что ты думаешь, Колин? – не отстает Джуди.

– Право, не знаю. Я еще не размышлял над этим, Джуди. Похоже, идея неплоха. Я бы хотел еще подумать над ней.

Мужчина редко посчитает нужным узнать точку зрения другого мужчины, чтобы побудить его к участию и обмену мнениями. Мужской кодекс прописывает никогда не ставить другого мужчину в затруднительное положение на публике. В той самой степени, в какой женщины любят задавать вопросы и ценят, когда задают вопросы им, мужчины не любят ни задавать вопросы, ни слышать вопросы от других. Мужчина считает: если другому мужчине есть, что сказать, он либо вынесет свое мнение на всеобщее обсуждение, либо отмолчится.

Мужчина реагирует спокойно, пока он чувствует, что его слова и поступки воспринимаются объективно, без личностной оценки. Стоит мужчине посчитать, что в нем сомневаются, его критикуют или обвиняют в чем-либо, он воспримет это близко к сердцу как попытку задеть его личность и немедленно займет оборонительную позицию. Либо расстроится и замолчит, потому что в нем больше не видят решение проблемы.

«Давайте отложим это на время»

На одном из наших семинаров мы узнали, что команда, ответственная за разработку продукта, решила отклонить новую концепцию, несмотря на то что проведенное исследование свидетельствовало о том, что у продукта имеется потенциал завоевать существенную долю рынка. Проведя полдня за обсуждением, мужчины из этой команды и руководитель, тоже мужчина, поступили весьма решительно и приняли решение продукт «убить».

Женщины из команды не захотели принимать решение о годности или негодности продукта до получения результатов дополнительного исследования с привлечением малой процентной доли незаинтересованных потребителей. Женщинам захотелось выяснить, почему эти потребители были так резко настроены против продукта. Женщины чувствовали: дыма без огня не бывает, и единичный, казалось, случай мог бы инициировать со временем гораздо более серьезную проблему.

Никто из мужчин не считал необходимым дополнительное исследование, и все они истолковали просьбу женщин как недостаток уверенности в концепции нового продукта. А некоторые мужчины усмотрели в ней даже личный вызов их честности.

Женщины не хотели прекращать разработку продукта; они также думали, что у него имелся потенциал. Они чувствовали, что процент потребителей, пусть и небольшой численно, следовало принять в расчет при обсуждении.

Просьбы или критика?

При общении с другими женщины способны подмечать больше, чем мужчины, – выражение лица, язык жестов, интонацию голоса. Женщине свойственно интуитивно перехватывать, принимать эти послания, улавливать потребности других и автоматически оказывать поддержку. По этой причине женщина часто совершает ошибку, считая, что ей не нужно прямо просить о поддержке. Она ожидает, что другие будут так же внимательны к ней, как она к ним, и реагировать так же, как реагирует она. В реальности мужчины не столь восприимчивы, как женщины.

Когда женщина открыто оказывает свою поддержку, но не просит прямо об ответной поддержке, мужчина склонен предполагать, что женщина уже получает все, что ей нужно. Он не будет незамедлительно предлагать ей свою поддержку, но не потому, что не хочет помочь, а потому что ждет, чтобы его об этом попросили. Мужчина не склонен предлагать другому мужчине непрошеную поддержку и ведет себя в отношениях с женщинами точно таким же образом. Если она не просит о поддержке, он вряд ли ее ей предложит.

Вот несколько примеров того, как женщина может косвенным путем выражать свои просьбы о помощи, какие истинные желания она вкладывает в свои слова и как мужчина может истолковать ее косвенные вопросы:

«За каждым обвинением скрывается невысказанная просьба»

Не выражая свои мысли прямо, женщина дает мужчине простор услышать в ее посланиях требование, неодобрение или обвинение. Вместо того чтобы разгадывать скрытый смысл ее жалобы/претензии, мужчина предпочитает выполнять четко сформулированную просьбу и решать ясно очерченную задачу.

В каждом из примеров, приведенных выше, женщина могла бы помочь мужчине получить верное сообщение и немедленно получила бы его поддержку, просто предварив свой вопрос тактичным, без намека на обвинение, комментарием либо высказав свою просьбу четко и прямо.

• «Я не откажусь от твоей поддержки, чтобы завершить наконец это дело».

• «Я уверена, что ты справишься, но если я потребуюсь тебе, я здесь».

• «Узнай, пожалуйста, почему поставщик задерживает поставку оборудования».

• «У меня есть отличная идея, но сначала ты мне скажи, что думаешь».

• «Это меня удивляет. Это действительно так?»

«Я не был уверен в ее намерениях»