MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям

В целях проведения тестирования вовсе не обязательно равномерно распределять трафик между вариантами A и B. Пока вариант с меньшим количеством посетителей имеет количество посещений, удовлетворяющее требованиям статистической значимости, полученные результаты можно считать валидными. Многие компании постоянно экспериментируют, предлагая небольшим группам своих пользователей десятки или даже сотни альтернативных функций или дизайнов. Время от времени на сайтах Google, Amazon и других известных сервисов можно заметить появление новой кнопки, функции или дизайна. Если вы заметите, что изображение одного и того же приложения на вашем экране отличается от того, что другой пользователь видит на экране своего устройства, то, скорее всего, один из вас стал участником A/B-тестирования.

Аналитика и A/B-тестирование представляют собой мощные эмпирические инструменты, которые помогают понять поведение клиентов и соответствующим образом оптимизировать ваш продукт. Свободное владение этими инструментами обеспечивает быструю итерацию и отличает успешные команды разработчиков от других. Учитывая важность таких тем, как аналитика и A/B-тестирование, я вернусь к ним для более подробного рассмотрения в главах 13 и 14.

В этой главе были рассмотрены различные MVP-тесты, разъяснена разница между качественными и количественными, продуктовыми и маркетинговыми разновидностями тестов. После того как вы выбрали подходящий для вашего случая MVP-тест, необходимо разработать веб-страницу, экран или другой пользовательский интерфейс для проведения тестирования. Качественное проектирование пользовательского опыта имеет огромную важность, поскольку напрямую способствует успешности каждого из рассмотренных выше MVP-тестов. Поэтому, прежде чем перейти к теме непосредственного проведения тестирования MVP, я хочу посвятить отдельную главу принципам превосходного UX-дизайна, которые вы сможете применять при разработке артефактов для MVP-тестов.

Глава 8 Применение принципов превосходного UX-дизайна

Вы определились с набором функций, которые, по вашему мнению, должны быть в составе MVP. Пользовательский опыт (UX) – представленный на верхнем уровне пирамиды соответствия продукта рынку – это именно то, что воплощает в жизнь и делает доступными для потребителя все функции и преимущества продукта. Даже принимая исключительно правильные решения на четырех предыдущих уровнях, вы не добьетесь соответствия продукта рынку, если у вас не будет хорошего пользовательского опыта.

В отличие от других глав второй части этой книги, здесь не будет описан отдельный этап процесса создания бережливого продукта. Данный раздел полностью посвящен UX-дизайну, поскольку он крайне важен для достижения соответствия продукта рынку. Поэтому при разработке прототипа MVP я рекомендую воспользоваться приведенными здесь рекомендациями.

Они не превратят вас в дизайнера мирового класса, но дадут представление о UX-дизайне и понимание ключевых концепций. Представленная здесь информация будет особенно полезна менеджерам по продуктам, разработчикам и другим лицам, которые тесно взаимодействуют с проектировщиками. Полученные знания помогут вам вести содержательные дискуссии с дизайнерами и, в конечном счете, создавать более качественные продукты.

Что отличает превосходный UX-дизайн?

У каждого из нас есть опыт использования продуктов как с фантастически прекрасным, так и с плохим интерфейсом. Последние не отличаются интуитивной понятностью и удобством использования. Вам не удается найти нужную кнопку там, где вы ее ожидаете увидеть, и вообще не понятно, что делать дальше. Часто интерфейс приложения заводит вас в тупик или выдает загадочное сообщение об ошибке. Бывает, что шрифт на экране оказывается нечитаемым или дизайн оформления выглядит неэстетично. Все перечисленные проблемы являются признаками плохого UX-дизайна.

Напротив, продукт, оснащенный отличным пользовательским интерфейсом, кажется простым и удобным в использовании. Найти искомое именно там, где вы его ищете, и понять, что делать дальше, не составляет труда. Пользовательский интерфейс выстроен настолько естественно, что вы можете полностью сосредоточиться на выполнении своих задач. Вы даже можете получать эстетическое удовольствие от использования такого продукта, иные эмоциональные выгоды, такие как уверенность в своих силах или душевное спокойствие. Отличный дизайн может привести вас к тому, что психологи называют «состоянием потока», когда вы полностью погружаетесь в работу. Когда вы находитесь в таком состоянии, все остальное отходит на задний план, вы испытываете полную вовлеченность и удовольствие от выполняемой задачи. Дружественный пользовательский интерфейс может стать очень важным отличительным признаком любого продукта.