Мысли, афоризмы, цитаты. Бизнес, карьера, менеджмент

Большой бизнес – не то же самое, что лидирующее положение. (…) Чистого лидерства можно добиться, сосредоточившись на одном сегменте рынка, одном классе покупателей или на одной сфере применения данной технологии.

Питер Дракер

Известно, что каждый предприниматель должен искать свою нишу на рынке. К сожалению, в нишах обычно темно и очень тесно.

Мелвин Эстрин, американский менеджер

В эру «человечного» маркетинга успешность продаж определяется долей клиентов, купивших данный товар или услугу второй раз.

Луис Бун (р.1941),

американский специалист по менеджменту

80 % значимости чего бы то ни было приходится на 20 % «чего бы то ни было». Другими словами, 80 % стоимости торговых сделок приходится на 20 % клиентов; 20 % людей выпивают 80 % пива; 80 % грязи скопляется на 20 % площади пола и т. д.

«Закон Парето» («Закон 20/80»)

Не стремись к стопроцентному совершенству. Займись ключевыми двадцатью процентами, и ты выгадаешь уйму времени.

Алан Лакейн, американский литератор

Продукт, де-факто ставший стандартом, доминирует на рынке, даже если он не самый лучший с технологической точки зрения.

Кверти Дэвид

Тара дороже товара.

Вл. Даль. «Пословицы русского народа»

Чтобы продать товар один раз, нужна хорошая упаковка. Но чтобы продать товар второй раз, нужно, чтобы это был хороший товар.

Сильвия Чиз (р.1956), бельгийская журналистка

Если продукт хорош, вам не нужно быть особенно выдающимся спецом по маркетингу.

Ли Якокка (р.1924), американский менеджер

Из каждых ста новых продуктов в среднем один становится реальным успехом и основой для крупного и выгодного бизнеса.

Питер Дракер

Моими пальто торгуют мои пальто.

Монти Платт, фабрикант одежды (США)

Любое лидерство на рынке преходяще и скоротечно. (…) Рынок (…) и знания (…) общедоступны, так что лидирующая позиция – не более чем временное преимущество.

Питер Дракер

Слово «маркетинг» вошло в моду. Менеджер по продажам переименовывается в вице-президента по маркетингу. Но могильщик остается могильщиком, даже если назвать его работником ритуальных услуг, – увеличится только стоимость похорон.

Питер Дракер

Торговая марка. Брэнд

Брэнд – это попытка выручить за товар больше, чем он стоит.

Некий американский рекламщик

Марка – самый ценный актив компании.

Серджио Займан,

американский рекламный агент

Чем больше сходство между продуктами, тем меньшую роль при их выборе играет рассудок.

Дэвид Огилви (1911–1999),

английский рекламный агент

Чем крупнее рынок, тем больше каналов сбыта сосредоточивается на хорошо известных торговых марках. И их должно быть достаточно для обеспечения покупателя хорошим выбором, но не столько, чтобы заставить его растеряться.

Питер Дракер (р.1909),

американский специалист по менеджменту

Увеличение количества торговых марок не увеличивает объема продаж, но увеличивает количество товарных запасов.

Питер Дракер

Люди чрезвычайно преданы своей марке сигарет, но при специальных испытаниях не могут отличить ее от других. Они курят целиком ее образ.

Ванс Пакард. «Скрытые увещеватели»

Уверен ли я, что люблю какие-то определенные сигары? Ну конечно, абсолютно уверен – если только кто-нибудь не надует меня и не наклеит мою марку на какую-нибудь дрянь, – ведь я, как и все, отличаю мои сигары по марке, а вовсе не по вкусу.

Марк Твен (1835–1910), американский писатель

Люди выбирают не виски – они выбирают имидж.

Дэвид Огилви

Название часто играет самую важную роль в успехе новой модели. Легче сконструировать двери и крышу, чем придумать название.

Ли Якокка (р.1924),

президент компании «Форд мотор»

Организации, как и людям, нужна индивидуальность. (…) Индивидуальность организации может быть важнее, чем цена предлагаемых ею товаров.

Роджер Хейвуд, американский специалист

по связям с общественностью

Магазин, чья репутация основана исключительно на товарных марках, которые может продавать кто угодно, не имеет репутации или своего лица. Все, что он имеет, это адрес.

Питер Дракер

Отношение потребителя к торговой марке (…) почти на сто процентов зависит от служащих фирмы.

Серджио Займан

Потребители не всегда люди сообразительные. Если вы не скажете им точно, что делать и во что верить, и не будете подбрасывать им все новые и новые причины покупать вашу марку, они переключатся на другого производителя – того, кто все это расскажет.

Серджио Займан

Цена

См. также «Монополия. Картель» (с.33); «Инфляция» (с.142); «Распродажа» (с.204); «Стоимость жизни» (с.589)

Вещь стоит столько, сколько за нее можно взять с покупателя.

Публилий Сир (I в. до н. э.),

древнеримский драматург и актер

Ценность вещи определяется не тем, сколько вы готовы за нее заплатить, и не тем, во сколько она обошлась производителю, а тем, сколько за нее дадут на аукционе.