Нанопривычки. Маленькие шаги, которые приведут к большим переменам

Брак Майка с Карлой тоже столкнулся с трудностями. Вначале супруги соглашались друг с другом, ходили на терапию и пытались поощрять сына. Они прочитали кучу книг и составили подробный план действий, но ничего не работало. Родители зашли в тупик и не знали, что делать дальше. Выгнать сына из дома? Карле было его жаль, и Майк все время напоминал жене, что случилось в старших классах, когда они махнули на Криса рукой. Тогда он связался с бандитами. В буквальном смысле. В его частной школе для мальчиков учились отпрыски мафиози, и когда Крис начал работать «курьером» на отца своего друга, Майк сразу понял, что происходит. Они с Карлой забрали Криса из той школы, боясь, что сын снова выберет такой легкий и заманчивый путь. Идея зашла в тупик: двадцатиоднолетнего парня нельзя наказать, можно его только выгнать. А если и это не выход, что остается? Как заставить сына повзрослеть и взяться за ум? Крис был хорошим парнем, остроумным и сообразительным, и Майк знал, что сын может стать успешным. Еще Майк понимал, что Крис не хочет жить с родителями. Он хочет свой дом, свою жизнь, но не знает, как этого добиться.

Майк страдал оттого, что не мог найти решение. Он ведь был очень способным и процветал на работе вопреки любым трудностям. Майк был успешным стратегом, поднявшим свой бизнес от небольшой продовольственной компании до лидера индустрии. Он специализировался на инновационном решении крупных проблем и всегда искал способы что-то улучшить. Так он и попал на мой семинар по Дизайну поведения.

Майк был из тех, до кого «доходит» сразу. Он обладал системным мышлением, которое помогало быстро применять новые знания для решения проблем в любой области. Я предположил, что Майк изучает Дизайн поведения для бизнеса. Но потом оказалось, что он так радовался, потому что нашел способ помочь Крису.

Модель поведения показалась Майку абсолютно логичной. Она объяснила многое в характере сына, и отец понял, почему вмешательство со стороны не помогает. Мотивация ненадежна, а тем более у подростка.

А еще Майк осознал, что очевидная подсказка поможет Крису намного эффективнее, чем абстрактное ворчание, которое привык слышать сын.

Майк решил применить новые знания, не забыв начать с малого. Первой он выбрал проблему с кофемашиной. Этот мелкий домашний конфликт каждый день раздражал Майка. Он долго изучал рынок и, купив себе хорошую кофемашину, гордился своим приобретением. Поэтому Майку нравилось поддерживать кофемашину в чистоте и хорошем рабочем состоянии, а значит, после каждого использования нужно было промывать ее фильтр, чтобы он не засорился. Крис никогда этого не делал. Вспоминая об этом сейчас, Майк смеется, но тогда эта мелочь сводила его с ума. Он спускался вниз, чтобы сварить себе кофе, и обнаруживал, что Крис оставил после себя дымящуюся гущу в фильтре. Прибрав за сыном, Майк проходил мимо его комнаты по пути в свой кабинет и отпускал резкий комментарий вроде: «Сколько можно просить тебя прочистить фильтр?» или «Если не можешь аккуратно пользоваться моими вещами, не смей их трогать».

Крис закатывал глаза или огрызался, и тогда весь день катился под откос, в пропасть ссор и мучительных обид.

Но благодаря инструментам Дизайна поведения, Майк разобрался с этой проблемой. Цель была ясна: он хотел, чтобы сын аккуратно пользовался его вещами. Конкретным действием был выбран уход за кофемашиной. Майк задал Вопрос-прорыв: «Как мне это упростить?» Он решил, что Крис должен выполнять три шага. Вынуть кофейный фильтр, промыть его и поставить обратно. Бесполезно было просить сына делать все это разом, поэтому Майк решил упростить задачу, разбив ее на части и подсказав Крису сделать только первый шаг.

– Слушай, сын, когда в следующий раз сваришь кофе, можешь вынуть фильтр и положить его на стол?

Крис с удивлением посмотрел на отца.

– Ладно.

На другое утро Майк спустился вниз за дозой кофеина и ухмыльнулся. Фильтр кофемашины лежал на столе. Он завалился набок, и часть гущи просыпалась, но просьба была выполнена. Майк почувствовал гордость. Поднимаясь вверх по лестнице с кружкой кофе, он вспомнил мою максиму: помогайте людям чувствовать успех.

– Слушай, Крис, спасибо, что положил фильтр на стол. Мне это очень важно.

Сын бросил на отца отработанный еще в восьмом классе взгляд, в котором читалось «папа, ну ты и чудак».

– Не за что.

На следующий день фильтр снова лежал на столе. Это было удивительно, ведь Крис выполнил действие без подсказки. Майк быстро поблагодарил сына, прежде чем браться за работу, и тот продолжил выполнять свою маленькую задачу. Майк поверил, что это не счастливая случайность, метод действительно работает. Через пару недель Крис согласился на просьбу сполоснуть фильтр перед тем, как положить его на стол, потому что выполнить действие было легко, а отец этому очень радовался.