Напряжение

Я была Веронике насколько благодарна, что даже взяла на себя ответственность за поддержание чистоты в зале. Может быть распределение этих обязанностей было не самым равномерным, потому что я выполняла почти всю работу, от наливания кофе до протирания столов за гостями, а Вероника только стояла у кассы и отдавала чеки, но мне было так намного легче. За всеми этими механическими движениями рук, беготней за дополнительными стаканчиками, я переставала чувствовать собственную усталость и хроническую депрессию. Эта работа держала меня на плаву. Что не скажешь о гостинице.

В той среде, где я работала, так сказать элитной четырехзвездности, я с каждым днем убеждалась, что сами сотрудники этого заведения ложно считали себя частью всей этой звездности и относились с пренебрежением ко всем, кто по их мнению не дотягивал до их элиты. Я не прочь считать себя сорняком среди этого привилегированного сада, но только со стороны самих гостей, которые вольны распоряжаться своим состоянием ради высшего комфорта как со стороны номерного фонда, так и со стороны сотрудников ресепшена. Пусть они поступают так, пусть они оскорбляют меня и унижают. Мне легче думать, что размер моей зарплаты равноценна такому отношению со стороны гостей. Поэтому я буду терпеть, пока физически могу туда ходить.

Что касается ребят из моей смены… если раньше они перешептывались за моей спиной, то сейчас говорят мне все прямо в лицо и считают это забавным. Однажды на работе произошел один случай, стоивший мне очень дорого. Так заведено, что когда у тебя нет в кассе денег на размен, то ты идешь к своим коллегам и спрашиваешь, есть ли у кого-то мелкие купюры. Если есть, вы размениваете друг другу, и ты идешь обратно отдавать сдачу гостям. Если ни у кого нет, то процедура займет намного дольше времени – тебе придется идти в кассу на четвертом этаже.

В тот раз гость дал мне оплату за номер купюрами по 5000 рублей, отдать нужно было 1600 рублей. Я открыла кассу, чтобы набрать нужную сумму, но у меня оказались только купюры по 2000 и 5000 рублей. Бывают такие дни, когда 60 % гостей словно сговариваются и приходят платить только наличными, тем самым опустошая кассу мелких купюр и наполняя их пестро красными и синими. Тогда был именно такой день. По обыкновению, я попросила гостя немного подождать и пошла спрашивать у Вадима, Маши и Даши нет ли у них размена. Вадим и Даша отмахнулись и сказали «нет». Маша же открыла кассу и сказала мне самой поискать, она в это время была очень занята с гостем. Я заглянула в ее кассу и обнаружила огромные стопки мелких купюр. Обрадовавшись, я положила ей купюру в 5000 рублей, а для себя отсчитала 4 купюры по 1000 рублей и 10 купюр по 100 рублей. Еще раз хорошенько все пересчитав, я горячо поблагодарила Машу и ушла обратно к гостю.

Рабочая смена подходила к концу и пока не было людей, мы потихоньку начали считать выручку, сверять с отчетами по программе. С наличными деньгами пришлось нелегко. Огромную пачку денег приходилось пересчитывать вручную. Если же пробовать проделывать эту процедуру в специальном аппарате для купюр, то каждый раз деньги застревали в этой гнусной машине, и ты затрачивал еще больше времени на то, чтобы вытащить все застрявшие купюры, чем если бы пересчитывал все вручную. В моих отчетах все сходилось до самой копейки, чему я была очень рада. После того случая, когда в моей кассе оказалось на тысячу рублей меньше и пришлось опустошать свой кошелек, я каждый раз провожу эти проверки с замиранием сердца. Может быть я и стала работать чуть медлительней, чем раньше, но только потому, что проверяла все коды и сумму оплаты по много раз.

С другого конца ресепшена я услышала возмущенные возгласы Маши. Я не могла разобрать что именно она говорила, но было ясно, что произошло что-то очень неприятное. Гостей рядом не было, поэтому Вадим пошел к девочкам выяснять что случилось и попросить вести себя потише. Мне было тоже интересно, но подойти я не решалась, эта компашка не любила, когда я вмешивалась в их круг. Я продолжала стоять у своего компьютера и делать вид, что занята внимательным прочитыванием своего отчета и складыванием денег в заранее подготовленный конверт. Я настолько вошла в эту роль, что не услышала, как со стороны ко мне кто-то подошел и сильно толкнул в бок. Если бы я вовремя не схватилась за край стола, то смачно бы приземлилась на пол. Я обернулась и увидела, как Маша смотрит на меня разъяренными глазами и готова вцепиться мне в глотку.

– Быстро отдавай мои 5000 рублей! Да ты же самая настоящая мошенница! – прошипела она злобно.

– Маша, давай поспокойней, на вас же гости смотрят, и через камеру все будет видно. Тебе самой может влететь за такое поведение, – торопливо зашептал Вадим, чтобы успокоить Машу.

– Я все конечно понимаю, но как я могу спокойно реагировать, когда среди нас находится крыса. Она меня специально подставила, – громко проговорила Маша.