Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом

• Желание чего-то или желание избежать чего-то оправдывает мои действия.

• Сила или хитрость – лучший способ добиться своего.

• Мы живем в джунглях, и выживает сильнейший.

• Я должен остерегаться.

• Нежелательные последствия не произойдут или не коснутся меня.

• Я могу выйти сухим из воды, поэтому я не должен беспокоиться о плохих последствиях.

• Не имеет значения, что другие думают обо мне.

• Мнение других людей не имеет отношения к моим решениям, если оно не влияет на результат моих действий.

• Люди подчиняются или командуют, а я особенный и сам определяю правила игры.

• Со мной обращались несправедливо, и я имею право получить причитающуюся мне долю любыми доступными средствами.

• Не обязательно сдерживать обещания и отдавать долги.

• Люди доберутся до меня, если я первым не доберусь до них.

• Если я не притесняю других, они будут притеснять меня.

• Я могу делать все, что останется безнаказанным.

• Можно лгать, если тебя не уличат во лжи.

• Ради маскировки нужно изображать социальную компетентность и флиртовать.

• Люди предназначены, чтобы их использовать.

• Мне можно и нужно использовать других, нарушать их правила, хитрить, обманывать, красть.

• Другие люди слабы и заслуживают того, чтобы быть обманутыми.

• Если люди не могут позаботиться о себе, это их проблема.

Психодинамика

Обладая патологической способностью к вытеснению, демонстранты могут полностью забыть то, о чем они не хотят знать. Они склонны к фантазированию, которое иногда неузнаваемо преобразует для них реальную ситуацию. Обычно они лгут с невинным видом, поскольку то, о чем они говорят в данный момент, для них является правдой. По-видимому, они не осознают свою ложь или же осознают очень неглубоко, без заметных угрызений совести.

Демонстранты часто прибегают к механизму диссоциации для уменьшения количества аффективно заряженной информации, с которой они должны одновременно иметь дело. Они также используют подавление (репрессию), сексуализацию и регрессию. Им свойственно контрфобическое отреагирование вовне, обычно связанное с вымышленной властью и опасностью, исходящей от противоположного пола.

Чтобы привлечь внимание к себе, они могут делать что-то драматическое (например, придумывают истории, устраивают сцены). Эта потребность часто проявляется в их поведении с консультантом (например, они льстят, делают подарки, драматически описывают физические и психологические симптомы, которые сменяются новыми симптомами при каждом посещении). За невнимание к себе применяются своеобразные санкции – истерики: вспышки гнева и обиды, рыдания и обвинения, суицидальный шантаж.

Терапия

Демонстративные клиенты любят в терапии сочувствие к себе, взятие за них ответственности, назначение симптоматического лечения вроде гипноза, массажа, иглоукалывания, игровой и арт-терапии. Такие клиенты могут отказываться от симптомов (хорошая клиентка), но заменяют их новыми (вечно нуждающаяся в терапевте клиентка).

Они тяготеют к поддерживающей, а точнее – потакающей «терапии», злоупотребляют ею, чтобы получать внимание терапевта, находясь в роли соблазнительной клиентки или милого клиента. С другой стороны, консультант, который очень хочет быть полезным другим, непреднамеренно будет подогревать чувства беспомощности у клиента и окажется вовлеченным в воспроизведение обычного для пациента типа отношений.

Демонстративные клиенты легко улавливают предпочтения консультанта и мастерски добиваются выгодного впечатления. Стиль общения клиента может быть очень привлекателен, и драматизация переживаний может быть довольно захватывающей и любопытной.

Ответственность за результат работы клиенты возлагают полностью на консультанта, воспринимают его как спасителя и очень требовательны к нему. Втянутый в спасательство консультант нередко заменяет невротизирующих родителей, тем самым задерживая развитие личности. Демонстративный консультант мастерски разыгрывает любые переживания, которых ждет от него клиент. Если актерские способности консультанта не подчинены конструктивному началу в нем и в клиенте, терапия выходит за рамки Рабочего договора и превращается в игру на публику.

Для консультанта важно избежать следования образцам многочисленных предыдущих отношений клиента, которые ранее вознаграждались. В ходе работы это может привести к возникновению у консультанта чувства, что им управляют, раздражают и обманывают его. Необходимо осознавать попытки манипуляции клиента, установить четкие границы и приучать его к тому, что искреннее выражение чувств, внимание к деталям и уверенность в себе повышают эффективность работы.

Необходимо строго соблюдать сексуальные границы. Для клиентов, которые в настоящее время вовлечены в значимые отношения, полезно супружеское консультирование. При этом можно помочь супругам осознать неадаптивные модели в их отношениях и то, как каждый из них способствует сохранению этих моделей.

Мой стиль