Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом

Свобода означает ответственность.

Вот почему многие боятся ее.

Дж. Б. Шоу

Лэнгле А. А. с соавт. (2018) разработали метод под названием «Персональный экзистенциальный анализ» (ПЭА), который призван мобилизовать бытие личности из сердцевины ее эмоциональности и интуитивного чувствования. Консультант большую часть времени воздерживается от интерпретаций или советов. При этом он эмоционально включен, ясно показывает пациенту свои эмоции и свое видение ситуации, которую проживает вместе с ним.

Показаниями для ПЭА являются:

• состояние экзистенциального вакуума вследствие фрустрации потребности в смысле, ноогенный невроз с переживаниями апатии и скуки;

• неспособность занять внутреннюю позицию или недостаточное развитие этой способности. В этих случаях клиенты не могут делать то, что им хочется, или не могут понять, чего им хочется;

• нарушения в отношениях с другими. Клиенты чувствуют, что их неправильно понимают, они не в состоянии ответить на требования и сигналы партнера или дают неподходящий ответ.

Задача ПЭА заключается в том, чтобы помочь клиенту в данных обстоятельствах сделать «лучшее из возможного». Клиент вместе с консультантом проходит четыре ступени на пути к нахождению экзистенциального смысла.

1. Восприятие.

• Сообщения, рассказы, описания, визуализация конкретных ситуаций. выявление сценариев.

• Эмпатическое расспрашивание, прояснение противоречий.

• Набор типичных вопросов. Что произошло? Где? Когда? Как? Кто? Зачем? Как долго? Как часто? О чем идет речь? Что вы этим хотите сказать?

2. Распознавание ценностных аспектов воспринятого.

• Обнаружение спонтанных чувств, распознавание ценностей, содержащихся в воспринятом.

• Отказ от любых собственных объяснений и интерпретаций как от информации, которая не исходит непосредственно от объекта/ситуации.

• Стремление почувствовать ценность жизни.

• Набор типичных вопросов. Как это для вас? Как это (спонтанное чувство) ощущается? Что вам в этом нравится? Что доставляет беспокойство? Как вы обходитесь с этим? Что именно (вызывающий объект) вызывает в вас такой отклик? О чем это вам говорит? Что он/она дает вам этим понять?

• Терапия рисунком, музыкотерапия; элементы символдрамы, психоаналитической и гештальт-терапии.

3. Выбор и принятие решения.

• Установление отношения между обнаруженным новым содержанием и существующим.

• Самодистанцирование, целостное понимание ситуации и занятие позиции, интегрирование эмоциональности со всей системой ценностей.

• Диалог, метод прямой речи, объяснения, интерпретации; занятие позиции клиентом по отношению к содержанию феномена и консультантом по отношению к поведению клиента, конфронтация.

• Стремление «иметь право быть собой» («оправданность экзистенции»).

• Набор типичных вопросов. Что вы думаете по этому поводу? Понимаете ли вы самого себя? Чего он/она хотел этим достичь? Понимаете ли вы другого и ситуацию? Как вы лично это оцениваете? Что вы об этом скажете? Вы думаете, что он/она поступил правильно? Что вы лично, в глубине души («втайне», на самом деле), думаете об этом? Вы думаете, это было правильно? Что это означает для вас? Что вы из-за этого потеряли? Насколько важно это для вашей жизни сегодня (было важно раньше)?

4. Ответственное действие.

• Разработка плана конкретных действий для выражения занятой позиции.

• Проигрывание возможных сценариев.

• Набор типичных вопросов. Что вы хотите сделать? Чего бы вам больше всего хотелось сделать в этой ситуации? Что вы можете сделать/сказать ему/ей? Для кого вы это делаете? Как вы хотите это сделать? Какие средства есть в вашем распоряжении? Вы находите их подходящими? Сможете ли вы нести ответственность за то, что намереваетесь сделать? К чему это приведет? Что он/она на это скажет? Что вы ему скажете? Можете ли вы сказать это мне сейчас в прямой речи? Что при этом произойдет? Что вы при этом почувствуете?

• Поведенческая терапия, психодрама, системные стратегические методы, терапия выразительным движением.

Больше позитива

Когда я хочу что-либо делать, мне стоит лишь обратиться за советом к самому себе: все, что я сознаю хорошим, хорошо; все, что я чувствую дурным, дурно…

Ж. Ж. Руссо

Основные параметры позитивного стиля А. Е. Айви и др. (1999)

Таблица 7

Особенности позитивного стиля