Научись влиять на людей за 7 дней

b. Людям нравится видеть, как другие копируют их движения ❏

c. Раппорт помогает лучше замечать движения взгляда других людей ❏

d. Раппорт помогает наводить мосты к «карте мира» другого человека ❏

6. Каковы три элемента общения?

a. Физиология, интонация, слова ❏

b. Визуальный контакт, рукопожатие, письменная речь ❏

c. Дресс-код, улыбка, жесты ❏

d. Телефон, личная встреча, электронная почта ❏

7. Что является самым незначительным элементом общения

a. Физиология ❏

b. Слова ❏

c. Интонация ❏

d. Следование и ведение ❏

8. Когда следует использовать прием следования и ведения?

a. Когда вы хотите поэкспериментировать с новым способом общения ❏

b. Для подражания акценту собеседника ❏

c. Чтобы успокоить раздраженного человека ❏

d. Когда вы не можете копировать темп моргания собеседника ❏

9. Что означает «говорить на языке собеседника»?

a. Повторять его ключевые слова ❏

b. Копировать темп дыхания собеседника ❏

c. Если собеседник говорит тихо, то вы должны говорить громче ❏

d. При разговоре по телефону повторять интонацию собеседника ❏

10. Что означает термин ВАЧ?

a. Виртуальный, аудиальный, чувственный ❏

b. Визуальный, слуховой, обратная связь ❏

c. Визуальный, слуховой, чувственный ❏

d. Вирусный, целительный, неудачный ❏

Четверг Работаем с фильтрами мышления

Вчера мы говорили о том, как воспринимаем окружающий мир и осмысливаем его проявления посредством собственного набора фильтров. Сегодня мы более подробно обсудим эти фильтры и выясним, как определить их у собеседника. С помощью этой информации мы сможем влиять на человека именно так, как ему нужно.

Роль наших фильтров – просеивание огромного объема информации, постоянно поступающей от пяти органов чувств. Без этих фильтров наше сознание с его ограниченными способностями постоянно находилось бы в состоянии перегрузки. Однако мы часто удаляем, искажаем или обобщаем поступающую информацию.

Некоторые такие фильтры действуют как компьютерные программы. Исследования показывают, что у каждого из нас есть набор программ «или-или», которые можно выявить в ходе разговора. Если вы выявили шаблон своего собеседника, то можете «говорить на его языке», копируя его. Сегодня вы узнаете, как использовать известную вам информацию о фильтрах для развития принципов достижения взаимопонимания и повышения эффективности влияния.

«Программные» фильтры

Разные люди используют разные «программные» фильтры для сортировки собственного жизненного опыта. Эти фильтры можно разделить на несколько категорий «или-или»:

• К чему-либо или от чего-либо

• Проактивность или реактивность

• Внутреннее или внешнее

• Варианты или процедуры

• Сходства или различия

• Глобальность или детальность

• Тип А или тип В

К чему-либо или от чего-либо?

Фильтры этой категории связаны с мотивацией и сохранением концентрации. Человек, имеющий фильтр «к», знает, чего хочет. Ему довольно легко ставить цели и стремиться к их достижению. Человек же, имеющий фильтр «от», не всегда знает, чего хочет. Зато он точно знает, чего не хочет. Он знает, чего следует избегать. Он подобен магниту обратного действия – не притягивает, а отталкивает. И это может оказаться очень полезным. Но чем дальше он отдаляется от того, чего хочет избежать, тем слабее становится его мотивация. В этот момент важно переориентироваться на фильтр «к», чтобы устремиться к цели, то есть стать притягивающим магнитом.

Чтобы определить, какой фильтр предпочитает ваш собеседник, прислушайтесь к его речи. Говорит ли он о том, чего хочет достичь – карьерного роста или создания собственного бизнеса? Если да, то перед вами человек с фильтром «к». Чтобы повлиять на него, говорите о том, как вы можете помочь ему достичь своих целей.