Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят

Например, если один из героев истории держит пистолет, спросите себя, что чувствует он, попытайтесь вообразить себя на его месте. Он испуган или сердится? Как к нему относятся другие персонажи? На чем сфокусировано внимание в этой сцене? Чего герой пытается добиться и почему?

А теперь переведите фокус внимания на другого героя на этой картинке, вообразите себя на его месте. Как меняется сравнительная перспектива? Что он думает о человеке с пистолетом? Как видите, здесь несколько слоев реальности – речь идет не только о восприятии чужих эмоций, но и об их оценке и о многом другом. Мы поговорим об этом подробнее в следующей главе.

Совет 3. Сдвигайте перспективы в собственной жизни

Попробуйте на минутку вспомнить недавнюю ситуацию, в которой у вас возникли непонимание, спор или конфликт. Точно так же, как в предыдущем примере, постарайтесь сделать «моментальный снимок» глазами разума, а затем намеренно переключиться с одной точки зрения на другую, как вы это делаете с радиостанциями. Как выглядит проблема с точки зрения другого лица? Каким вы ему кажетесь? Если это упражнение показалось вам трудным, не волнуйтесь – оно действительно трудное! Для углубленного понимания попробуйте ответить на следующие вопросы.

• Что объективно случилось?

• На чем сосредоточен каждый из участников происходящего?

• Каковы их мотивы?

• Как, по вашему мнению, они себя чувствуют?

• Как каждый из участников осмысливает происходящее? Как это объясняет?

• Какова, по их мнению, ваша роль – это так и есть?

• Как люди формулируют проблему?

Хотя принятие перспективы – замечательное дело для улучшения качества коммуникации и сглаживания конфликта, эту технику можно применять и для усовершенствования навыков чтения людей. Идея состоит в том, что, полностью осознавая, как другой человек смотрит на вещи, мы лучше его понимаем на глубинном уровне. Но справедливо и обратное – если мы знаем себя, то лучше понимаем, какими кажутся обстоятельства окружающим.

Глава 3 Четыре типа личности и позиции восприятия

Типы личности

Такова уж человеческая натура: пытаясь прочитывать и анализировать окружающих, мы склонны упрощать, чтобы быстрее определять, с какого «рода» личностью имеем дело. К какой категории ее отнести? Столетия назад, во времена Средневековья, люди утверждали, что личность определяют «гуморы» – основные жидкости в организме, отвечающие за здоровье и темперамент человека (темперамент бывает холерическим, сангвиническим, флегматическим и меланхолическим в зависимости от функций доминирующих жидкостей). А древняя аюрведа (наука о жизни в состоянии счастья) гласит, что физиологическая конституция человека может многое рассказать о его поведении, уме и эмоциях.

В наши дни людей продолжает очаровывать идея о собственной уникальности и о свойствах, которые определяют принадлежность к той или иной группе. Нас также интересует, откуда проистекают психологические свойства личности и как они группируются, так как нам хочется понять лучше не только других, но и себя.

К числу относительно недавних научных разработок относятся индикатор типов личности MBTI (Майерс – Бриггс) и эннеаграмма, представляющие собой модели оценки личности, которые отвечают современному стремлению расставить всех «по полочкам». В общем, некоторые фундаментальные человеческие качества сначала идентифицируются, а затем сводятся в матрице в виде ограниченного набора возможных типов.

Есть одна известная пятифакторная модель оценки личности, которой следует уделить внимание. Это «Большая пятерка», или модель OCEAN. Эту модель давно и прочно используют психологи всего мира. Суть в том, что личность получает высокий или низкий балл по каждому из главных факторов.

Открытость опыту. Естественная любознательность и готовность познавать и испробовать новые вещи.

Сознательность. Вдумчивость, добросовестность, внимательность или зависимость.

Экстраверсия. Общительность, социабельность и ассертивность в социальных ситуациях.

Доброжелательность. Готовность проявлять симпатию, согласие и заинтересованность в сотрудничестве с людьми.

Невротизм. Эмоциональный настрой и вероятность эмоциональной нестабильности, смены настроений, депрессии, проявления гнева и грусти.

Какой бы моделью вы ни пользовались, идея заключается в том, что знание типа личности дает возможность моментально понять, что движет человеком.