Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят

И в заключение еще несколько слов относительно названных качеств: несмотря на впечатление, создавшееся в связи с определенными категориями, не бывает чисто «хороших» или чисто «плохих» свойств личности. Например, если вы необычайно доброжелательны, то подумайте, не играете ли вы роль коврика, о который вытирает ноги каждый кому не лень, не стремитесь ли всем угождать, не слишком ли слабы ваши личные границы? Избыточная открытость новому опыту – признак наивности и открытости для обманов и манипулирования. Повышенная сознательность ведет к стрессам, чувству вины или созависимости в отношении других (то есть тех, у кого сознательность очень низкая). Точно так же определенная доля невротизма – это очень хорошо, потому что она позволяет адекватно оценивать риск, говорить то, что мы сами считаем истиной, и устанавливать здоровые личные границы.

Но есть еще одна причина, по которой важно не выносить оценочных суждений, наблюдая за людьми и читая их. Это риск искаженного восприятия. К примеру, если лично мы полагаем, будто экстраверты довольно утомительны и поверхностны, то, замечая эти качества в людях, используем установки восприятия, стереотипы или ожидания, накладывающие отпечаток на любые восприятия. Если мы подсознательно склоняемся к интроверсии или считаем, что это «правильное» поведение, то сами снижаем точность прочитывания людей.

Позиции восприятия

Давайте посмотрим, нельзя ли объединить наши знания о типах личности и о принятии перспективы.

Модель позиций восприятия – это базовая методика, помогающая понять чужую точку зрения. Позиции восприятия – это форма построения моделей, позволяющая «влезть в чужую обувь», посмотреть на мир глазами другого человека, услышать то, что слышит он, испытать его чувства.

Эта техника относится к области НЛП (нейролингвистического программирования) и имеет немало вариантов применения, включая разрешение конфликтов, повышение эмпатии, познание себя, мастерство коммуницирования и, конечно, эффективное чтение и анализ окружающих. Если добавить к этому хорошую теорию личности, можно очень быстро и много узнать о человеке.

Есть три позиции восприятия: первая, вторая и третья (последнюю также называют позицией наблюдателя, или метапозицией). Ваша задача – проанализировать или считать ситуацию с этих различных позиций. Это обеспечит вам гораздо больше информации (и эмпатии) и придаст новое измерение всему взаимодействию в целом. Важно, что здесь вы не просто размышляете о тех или иных вещах с определенной позиции, но и задействуете все органы чувств, то есть осознаете запахи, образы, прикосновения и т. д. Давайте поговорим об этом подробнее.

Первая позиция

Это похоже на фрейм «Я». Это мир, который вы наблюдаете сквозь личные фильтры восприятия – вполне естественная точка отсчета. Однако чтобы конкретизировать данную позицию, проанализируйте свое восприятие по всем пяти органам чувств и полностью с ним ассоциируйтесь, слейтесь. Вы удивитесь, как много можно узнать о других людях в определенной ситуации, если вы четко понимаете, где сами находитесь в процессе взаимодействия.

Вторая позиция

О ней можно также думать как о позиции «другого человека». Это способность видеть ту же ситуацию, которую видит личность в первой позиции, только через личные фильтры другого. Это естественная точка отсчета для психотерапевтов и коучей, а также продажников и всех, кто пытается кого-то убедить или мотивировать. Здесь речь идет не об ассоциации, а о диссоциации с целью вообразить себе восприятие другой личности.

Третья позиция

Здесь мы видим мир сквозь фильтр «наблюдателя», подобно тому, как муха на стене наблюдает со стороны за происходящим. Здесь мы объективны и не выносим никаких суждений. Эта позиция в целом не включена в разворачивающуюся историю, то есть перспектива здесь шире, но нейтральнее. Мы не прибегаем к ассоциации либо диссоциации; мы полностью независимы.

Все это может казаться чистой абстракцией, пока не поместить ее в контекст. Ничего сложного, просто один из способов подстройки разрешения при наблюдениях реальности. Давайте на примере посмотрим, как работает данная модель.

Шаг 1

Представьте себе какую-то ситуацию, проблему или диалог. Взгляните на ситуацию со своей точки зрения. Конкретизируйте перспективу и полностью с ней ассоциируйтесь, задействуя все пять чувств. Полезно будет описать весь данный опыт одним словом.