NB. Не забыть похвалить Машу

Хотя ошибка расценивается как «этап на пути к успеху» и имеет обучающую ценность для извлечения уроков, реакция может последовать незамедлительно. Если этого не произойдет, может оказаться слишком поздно для принятия мер и у последствий ошибки будет иной эффект. Помните, что без права на ошибку по факту, а не только на словах, самостоятельность, осознание ответственности и инициативность иллюзорны.

Что можно делать, будучи руководителем среднего звена, не нарушая при этом структуру

– Управляйте только своими непосредственными подчиненными.

– Определяйте ежегодно основные цели и приоритетные задачи для каждого из сотрудников.

– Обозначайте место и должность каждого.

– Определяйте четкие и точные правила игры.

– Наказывайте за нарушения правил (как в профессиональных, так и в личных отношениях).

– Привлекайте команду к полученным результатам и к возможностям улучшения производительности и качества.

– Определяйте ситуацию по результатам действий и доводите до сотрудников последствия ошибок и успехов.

– Помогайте своим сотрудникам в случае трудностей конкретными действиями.

– Максимально содействуйте практике самоконтроля.

– Развивайте самостоятельность, диверсифицируя задачи, делегируя, доверяя ответственность.

– Отдавайте предпочтение индивидуальным, а не групповым беседам.

– Хвалите коллег, которые выражают свои мысли, и публично поощряйте новаторов.

– Объясняйте авторам идей, почему их идея была поддержана или отклонена.

– Содействуйте образованию и самосовершенствованию.

– Вовремя предупреждайте всех сотрудников о текущих и грядущих изменениях.

– Оставляйте отрицательные комментарии по поводу работы, а не по поводу сотрудников, если результаты неудовлетворительные.

– Хвалите, когда получены хорошие результаты.

– Управляйте и развивайте свою собственную мотивацию.

Логика послушания заменяется логикой ответственности, инициативы и новаторства.

Роль непосредственного руководителя

Роль прямого, непосредственного руководителя в мотивации своих подчиненных, а значит, и в результатах производительности своей команды имеет первостепенное значение.

Именно руководителю принадлежит право:

– сделать первый шаг, чтобы лучше узнать своих сотрудников,

– создать условия для мотивации благодаря своему каждодневному поведению и личной заинтересованности,

– предоставить каждому сотруднику в зависимости от его компетенций и самостоятельности «площадку для приключений» (новые обязанности, принятие решений), способные вызвать в нем заинтересованность,

– организовать менеджмент успеха, основанный на оценке сильных сторон и успешных действий,

– стимулировать инициативность и ответственность, предоставляя каждому полномочия и средства для их реализации.

Поэтому следует стремиться к тотальному менеджменту. Его успех приходит прежде всего путем ежедневных изменений в модели поведения, а не путем реформы структур, неизбежно обреченных на провал при отсутствии фактических перемен самих управленцев.

Познать себя и принять себя

Поддерживать свою мотивацию

Для мобилизации своих сотрудников и формирования их мотивации необходимо, чтобы вышестоящий руководитель сам был мотивирован. Следовательно, борьба с собственной деморализацией и поддержание вашей мотивации являются приоритетами управления.

Познай себя сам и поддерживай уверенность в себе.

Познай свой темперамент и прими себя: будь позитивным или по крайней мере доброжелательным по отношению к себе самому.

Примеры. Поль знает, что он довольно властен в своей манере воодушевления команды. По этой причине некоторые его опасаются и не решаются высказывать свои идеи, но все ценят безопасность работы с ним: «Это просто, всегда знаешь, что нужно делать и чего он не любит».

Бернар имеет склонность к участию, его порой упрекают в некотором попустительстве, но все единодушно признают его талант внушать доверие и энтузиазм. Нет сомнениям в себе, нет чрезмерному чувству вины, дать прекрасному таланту быть самим собой – вот основа мотивации.

Определить место своих компетенций и их реализации.

Повседневная жизнь, рутина могут заставить всех забыть о своих талантах, способностях или обезличить их. Раз в году каждому работнику имеет смысл определять уровень своих компетенций относительно:

• знаний (чистое познание),

• умений (способность выполнить техническую или административную задачу).

Это также даст ему возможность актуализировать свое curriculum vitae (резюме) и таким образом оценить прогресс за год.