НЕ ХВАТАЕТ ЛЮДЕЙ. Как находить, обучать и удерживать лучших сотрудников

И что получится, если вы возложите всё на плечи генерального директора и отправитесь на рыбалку или в путешествие? Если это разово, а все процессы в компании действительно отлажены и работают как часы, ничего страшного не произойдет. Но если злоупотреблять отдыхом и рассчитывать, что все ваши функции выполнят другие, последствия могут быть катастрофическими.

У вас, как у собственника, тоже есть должностная инструкция. Выше я упомянул две ваши цели, два ваших продукта:

1. Процветающая компания с высокими заработными платами.

2. Развивающаяся компания с эффективными технологиями, которая производит высококачественный продукт.

И за это отвечаете только вы. Не директор, не кто-то из топов. Это не входит в их обязанности. А в ваши – входит.

Так что предлагаю поговорить о тех функциях, которые влияют на вашу команду, на прибыльность бизнеса и возможности его развития. Они и есть должностная инструкция собственника.

Создать – внедрить – отладить – делегировать

Итак, какие функции всегда остаются за владельцем бизнеса? Что он никогда и ни при каких условиях не может переложить на плечи персонала?

1. Стратегическое планирование и стратегический маркетинг.

2. Формирование ключевых правил компании.

3. Управление финансами.

4. Безопасность.

5. Разработка новых продуктов и новых технологий.

6. Создание стартапов.

7. Построение компании.

8. Создание команды топ-менеджеров и поддержание их этики и нравственности.

Остановимся на каждой из функций собственника.

Во-первых, это стратегическое планирование. Вернемся к нашей аналогии: вы – капитан корабля. Кто, кроме вас, может решить, куда отправиться? Каким маршрутом плыть? Никто. Весь остальной экипаж, в том числе старпом, может только делать всё для того, чтобы корабль следовал по выбранному вами курсу. По графику и не сбиваясь с пути. Но выбор курса – не в их власти. Если только это не бунт на корабле.

Так и в бизнесе. Никто, кроме собственника, не может принять решение о запуске новой технологической линии для выпуска нового продукта. Или об открытии новой точки или смежного производства. Или об уходе от дистрибуции и старте собственного производства. Разработка общей идеи, создание общего плана деятельности и развития компании, анализ стратегических возможностей и выбор стратегии для реализации плана – ваша должностная обязанность. Назовем ее визионерской функцией. Только вы можете «заглянуть в будущее», посмотреть, как может работать ваш бизнес, как на это будет реагировать рынок. В целом – как вы представляете деятельность своей компании и ее результаты через энное количество лет.

Поэтому и стратегический маркетинг лежит на вас. Вы, как визионер, можете видеть, в какой рыночной нише будет ваш продукт, как на него будет реагировать целевая аудитория и тому подобное. То есть какому спросу он будет отвечать. Только вы можете видеть этот спрос, предугадать его, понять, где он возникнет. Вот и получается, что это тоже ваша должностная обязанность – позиционирование бизнеса, разработка и реализация маркетинговой стратегии, как в целом должен работать маркетинг и какую роль в нём играете вы. Собственник отвечает за фактуру маркетинга в бизнесе, и это неотделимо от стратегического планирования.

Вторая функция – формирование ключевых правил компании. Почему это не может сделать один из топов? Или вообще – взять и поручить это одному из сотрудников, например, тому же HR. Пусть напишет регламенты и инструкции для всех отделов и подразделений. Если речь идет об инструкциях – да, это можно и даже нужно делегировать. Но давайте сравним правила компании с законами страны. Есть Конституция – главный закон. Есть федеральные законы – они не могут противоречить Конституции. Есть кодексы, есть областные законы, городские – и так далее. И ни один закон не может «конфликтовать» с тем, который «выше по статусу». А в итоге – противоречить Конституции.