Не стойте в очереди за успехом. Достичь желаемого за один верный шаг

Эффективные лидеры отлично умеют поощрять людей и признавать их заслуги. Этот принцип лидерства очень легко реализовать, но его слишком часто упускают из виду. Так быть не должно. Помните, что признание — одна из основных человеческих потребностей, люди жаждут его, чтобы чувствовать себя значимыми.

Я обнаружил, что, хотя люди часто приравнивают признание к значимости, на самом деле они хотят любви. В конце концов, в сознании многих людей признание — одна из форм любви.

Помните, как мы были детьми и наши родители хвалили нас, когда мы приносили домой пятерки за контрольную или выигрывали матч? Наша потребность в признании была своего рода надеждой, что родители признаются, что любят нас еще больше.

Став взрослыми, мы не утрачиваем эту основную человеческую потребность. Она плотно зашита в нашу ДНК. Вот почему каждый, кого вы встречаете, хочет, чтобы его любили, заботились о нем, верили в него, чтобы вы показывали ему, как добиться большего.

Люди смотрят на вас как на лидера, с уважением. То, что вы говорите, важно. Вашим словам придается преувеличенное значение, и то, что кажется небольшим небрежным замечанием, порой значит для ваших подчиненных очень много.

Всегда находите способ ободрить человека. Находите способы хвалить людей публично и лично. Есть что-то невероятно мощное в том, чтобы поднять человека в глазах товарищей. Кроме того, есть невероятная, но иного рода сила, исходящая от искреннего «спасибо», которое сказано человеку лично, один на один.

Будьте изобретательны в способах поощрения. Не все они должны зависеть от чистой производительности. Можно придумать способы вознаграждения за соблюдение основополагающих принципов. Кроме того, можно благодарить людей за небольшие хорошие поступки, например ранний приход на работу или отсутствие отгулов в течение года.

Призы, плакетки и всевозможные устные и письменные способы признания заслуг очень эффективны. Мне нравится писать личные письма детям своих сотрудников, сообщая им, какие замечательные у них родители. Это форма признания, которую не использует почти никто.

Я постоянно пытаюсь найти уникальные новаторские способы поощрения подчиненных. Важно создать именно такую культуру. Помните, что одна из шести основных потребностей — значимость (см. главу 15), а ключевой ее элемент — признание. Другая базовая потребность — любовь, а признание и есть одна из ее форм.

7. У вас должна быть миссия, свой крестовый поход

Назовите мне любую крупную организацию, и я докажу, что в ее основе лежит важное дело или миссия. Они целиком сосредоточены на своей конечной цели.

Когда вы как лидер формулируете миссию и убеждаете людей принять ее, это еще одна форма удовлетворения основной человеческой потребности. В данном случае — вклад в общее дело. Кроме того, здесь присутствует серьезный элемент проповедничества, когда людей просят сплотиться вокруг дела более важного, чем они сами.

Миссия состоит из двух компонентов.

1. Для чего мы? Вы должны определить, во что верите, а затем вдохновить людей сплотиться вокруг этого крестового похода. Каковы наша миссия и основные ценности? В какие элементы мы верим и как они помогают нам строить прекрасную организацию?

2. Против чего мы? У миссии должен быть враг. Должно быть что-то, против чего вы выступаете. Например, если вы создали продовольственный банк, значит, вы против голода. Если у вас тренажерный зал, вашим врагом может быть ожирение. Считайте, что это спортивное состязание. Очевидно, что если болеете за одну команду, то вы против другой. Одно дело — выиграть чемпионат, но, когда вы играете против своего соперника, это уже следующий уровень.

Лучшие враги — обычно те, кого вы пытаетесь устранить или изменить. Если вы директор приюта для женщин, то стараетесь положить конец домашнему насилию. Если вы владеете компанией по управлению активами, возможно, вы пытаетесь изменить то, как люди вкладывают деньги, или исключить плохие финансовые решения.

Чем сильнее или эмоциональнее акцент на обоих компонентах, тем легче будет увлечь тех, кто в них поверит.

Кроме того, как вождь любого великого крестового похода вы должны взять за правило быть впереди своих войск и возглавлять их. Готовьтесь принять удары. Будьте на виду и громко заявляйте, что готовы оградить подчиненных от критики или тех, кто хочет навредить или разрушить ваши усилия.

На ваши плечи ложатся не только все преимущества, но и все тяготы лидерства.

8. Будьте искренним и скромным