Не выходи на люди голым! Конструктор речевого имиджа. Практическое руководство

И только примерно 2,5 млн лет назад сформировалась наконец кора головного мозга – кортекс, а также неокортекс – логическая, аналитическая, абстрактная рациональная система. Так вот, «заходит» в неё информация всегда через более древнюю систему, лимбическую, эмоциональную, на образах, вызывающих знакомые чувства, и, сообразуясь с этими чувствами, человек или с интересом вас слушает, синхронизируя свои чувства и мысли с вашими и начиная проникаться ими и доверять им как своим собственным, или вы со своей информацией «не зашли».

Существуют три метода создания импровизационной речи: метафора (сравнение с каким-то известным явлением, вызывающим стойкую ассоциацию), антитеза (противопоставление; тогда сначала озвучиваем менее предпочтительные варианты, а потом подтягиваем к нашему – он будет принят гораздо более лояльно) и случай из жизни (слушатель примеряет эту ситуацию на себя; этот принцип использовал Стив Джобс, подтягивая своими историями из жизни слушателя к знаменитому выводу: «Оставайтесь голодными, оставайтесь безрассудными»). Примеры – чуть позже, им вся завершающая глава посвящена.

А теперь – с чего и как начать. Говоря профессиональным языком ораторов, вход и выход из коммуникации – это самое главное. Почему так важна первая фраза?

Первые 5–10 секунд слушатель как бы приглядывается и считывает, что он может получить от выступающего, интересна ли ему подача информации – срабатывает лимбическая система, вас считывают на предмет «нравится – не нравится», «интересно – не интересно». И если понравились или зацепили – вас будут слушать, включится рациональная система неокортекс.

Вот для того, чтобы в первые секунды зацепить слушателя, и существуют три правила первой фразы.

Первое правило подходит тем, кто хочет вызвать симпатию у аудитории и создать непринуждённую атмосферу, произвести впечатление уверенного в себе (но не самоуверенного, не путать!) и самодостаточного человека. И если аудитория подобное поведение допускает (на совете директоров вот совсем не рекомендую этим правилом пользоваться!), можно начинать речь с самоиронии. «Человеческий мозг – великолепная штука. Мой работал до той самой минуты, пока я не оказалась перед вами».

Вы демонстрируете отсутствие гелотофобии, страха показаться смешным. А это значит, что вы – уверенный в себе человек, что вызывает доверие. К тому же если вы вызвали улыбку – значит, с вами уже комфортно. К тому же, если вы усмехнулись над собой – больше этого никто не сделает, ниша уже занята.

Второе правило. Если симпатию вызывать не нужно, а нужно сразу зацепить слушателя, то первую фразу лучше всего начать с неожиданного или шокирующего сообщения либо с неординарной подачи. Мне больше всего нравится форма вопроса, слушатель сразу подсознательно начинает задумываться над ответом – всё, вы его зацепили, можете на свой вопрос начать отвечать сами. Только обязательно сделайте двухсекундную паузу после вопроса, чтобы ответ у аудитории начал рождаться, не начинайте вываливать сразу свой вариант – захвата аудитории не произойдёт, только вызовете раздражение: а зачем спрашивал, если даже не дал над вопросом задуматься, сразу сам себе отвечать полез?

У меня одна слушательница на тренинге свой спич начала так: «Однажды на уроке я подавилась сосиской». Зал рыдал, все ярко представили себе, как она хомячила эту сосиску под партой. Или неожиданная форма вопроса: «Вы когда-нибудь были на горном озере?» Начинаешь сразу вспоминать, был или не был, правда?

Третье правило. Если хочется сразу выстроить механизм сомыслия, то лучше всего начинать с цитаты. Цитаты есть на все случаи жизни, а слушателю это подсознательно даёт понимание, что он заодно с великим мыслителем и, соответственно, полностью согласен с оратором, его цитирующим. Если цитата подобрана из фильма или песни, тогда создаётся ощущение, что слушатель и оратор – единомышленники. Например: «Перу авторов, работавших под псевдонимом Макс Фрай, принадлежит любопытная фраза: “Порой решительный шаг вперёд является результатом хорошего пинка под зад”. Могу констатировать, что наш коллектив с момента последнего общего собрания сделал серьёзный рывок вперёд».

Завладеть публикой в первые 10 секунд выступления – это задача, которую ставит перед собой любой профессиональный оратор.

Если же вы хотите, чтобы всё ваше выступление было ещё и стильным, запоминающимся, то начало и финал его лучше всего выстроить в едином стиле. Например, если вы начали цитатой, то и закончить речь лучше всего будет цитатой. Закольцованная форма «рондо» очень эффектна. В первой фразе можно сочетать все три правила. Главное – сделать это грамотно.