Нейробиология перемен. Почему наш мозг сопротивляется всему новому и как его настроить на успех

Если мы говорим о реформах в организациях, то подготовка маршрута может сводиться к следующим мероприятиям:

• детальный план действий с указанием сроков;

• мотивационные значки и плакаты с ключевыми лозунгами;

• веб-сайты и мобильные приложения;

• средства и методы коммуникации для больших и малых групп, такие как почтовая рассылка и общее собрание;

• повестки дня совещаний;

• тренинг (практические занятия, онлайновые видео, документация);

• коучинг;

• средства и методы поощрения заслуг, чествования победителей.

В идеале другие лидеры в вашей организации также продумывают эти действия, и такое тщательное планирование и взаимная поддержка очевидным образом сказываются на процессе перемен. Если это так, то вам нужно лишь выполнять свои обязанности и вести группу путешественников по пути перемен. Вы будете максимально уверены в себе, если заранее пробежите по маршруту вперед, убедитесь, что все готово, а затем вернетесь и будете с уверенностью вести людей за собой. А вот если вы обнаружите, что должного планирования и поддержки недостает, — не молчите, скажите об этом. Готовясь сами, вы можете способствовать тому, чтобы путь перемен стал проще и эффективнее для всех.

И не ограничивайтесь только теми ресурсами, которые выделяются вам. Если чего-то не хватает, старайтесь проявлять изобретательность и находить нужные решения. Вы можете легко создать собственные карты, плакаты, пункты помощи. Вы можете даже уполномочить кого-то из своих подчиненных помогать вам в этом деле. Выберите самых сильных и опытных путешественников и сформируйте из них команду разведчиков, которые будут мыслить на несколько ходов вперед. Это позволит вам снять с себя часть нагрузки и заодно поможет им приобрести больше опыта в решении проблем.

Наконец, готовясь к роли проводника, а значит, руководить, направлять и решать проблемы, вы должны быть и сами готовы пройти этот путь. Вам потребуется собрать в кулак весь свой эмоциональный интеллект, чтобы справляться со смешанными эмоциями, которые будут переполнять вас, и проявлять терпение.

Подумайте о том, что помогает вам чувствовать спокойствие и уверенность, и действуйте именно в этих направлениях. Не забывайте заботиться о себе, старайтесь больше спать и хорошо питаться. Если вам еще не довелось постичь пользу самоосознания, я рекомендую не тянуть с этим.

Подготовка путешественников

Другим ключевым этапом пути преобразований является подготовка путешественников. Прежде чем вы отправитесь в путь, присмотритесь к членам группы. В какой они форме? Оцените их мотивацию. Есть ли среди них люди, которые будут двигаться навстречу переменам с энтузиазмом и энергией? Может быть, есть те, кто будет упираться ногами? Не следует игнорировать их мотивацию (или ее отсутствие), потому что она будет оказывать влияние на состояние всего коллектива ежедневно.

Вы можете также оценить, насколько тяжелый груз им приходится нести на себе. Помимо профессиональной мотивации есть аспекты личной жизни, которые также влияют на нашу способность с большей или меньшей легкостью идти по пути перемен. Например, если кто-то в вашей команде продолжает работать, будучи больным или травмированным, ясно, что он сможет вкладывать меньше энергии в процесс. То же касается и молодых родителей, которым приходится не спать ночами.

Я метафорически сравниваю эти проблемы с камнями в рюкзаке. Всегда можно от них избавиться, но в любом случае полезно знать, кто в коллективе несет большую нагрузку или подвержен большему стрессу по сравнению с остальными. Если вы можете облегчить их ношу, сделайте это. Иногда даже небольшие поправки, вносимые в список обязанностей или в график работы, могут многое изменить. Здесь вы даже можете попробовать применить методику, предполагающую объединение работников в пары или небольшие бригады. В такой ситуации они смогут помогать друг другу, при необходимости подменять друг друга. Если вы пойдете таким путем, проследите за тем, чтобы в пару к путешественникам с тяжелыми рюкзаками ставить людей, у которых запас прочности побольше.

Оценив состояние своей команды, подумайте, как помочь им подготовиться к путешествию. Когда речь идет о настоящих походах или восхождениях, люди заранее тренируются, чтобы укрепить свою физическую форму. С чем это сравнить, когда речь идет о переменах в организациях? Может быть, стоит помочь своим работникам овладеть какими-то навыками управления временем. Это определенно пригодится, когда вы будете приближаться к вершине горы. Возможно, следует уделить время укреплению отношений в коллективе, чтобы путешественники могли опереться друг на друга, когда устанут или будут морально истощены? Может быть, им стоит заранее как следует отдохнуть, чтобы в течение следующих нескольких недель иметь больший запас сил?