Нейробиология роста. Как запрограммировать свой мозг на обучение новым навыкам

По оценкам самих работников, они тратят на обучение примерно 40 процентов своего рабочего времени, но 80 процентов этого времени приходится на учебу вне формальных тренингов и программ. Возможно, они получают новую информацию или приобретают новые навыки, которые затем применяют в своей работе. Работники могут также на собственном опыте убедиться в том, что миссия организации и декларируемые ценности отличаются от реальных. И сотрудники определенно выясняют, допустимо ли в их организации идти на риск и учиться на своих ошибках.

Поддерживает ли ваша организация позитивную образовательную культуру? Исследования показывают, что высокая образовательная культура повышает шансы на успех организации. Организации с низкой образовательной культурой довольствуются застоем и посредственными результатами, страдают от текучки кадров, с трудом удерживают клиентов и в конечном счете уступают своим конкурентам по всем фронтам. На бумаге они могут какое-то время работать с прибылью, но в итоге высокие издержки в человеческом факторе сказываются и организация терпит крах. Организации же с позитивной образовательной культурой не просто выживают, а процветают.

Согласно результатам исследования, проведенного Ассоциацией развития талантов, в наиболее успешных организациях вероятность наличия образовательной культуры в пять раз выше, чем в наименее успешных. Кроме того, в любой успешной компании отдел обучения и развития персонала непосредственно участвует в достижении общих корпоративных целей. Компания Deloitte в своем отчете сообщает, что на образовательную культуру приходится почти половина (46 процентов) общего улучшения результатов бизнеса, включая такие факторы, как инновации, скорость выхода на рынок и доля рынка.

Образовательная культура – горячая тема, и вы найдете много публикаций по ней, в том числе о том, как эту культуру определить. Рассмотрим несколько примеров. Согласно Джошу Берсину, образовательная культура – это «комплекс ценностей, договоренностей, процедур и методов, которые влияют на отдельных работников и организацию в целом, побуждая их непрерывно повышать уровень компетентности и производительности». Компания Corporate Executive Board определяет это как «культуру, которая поддерживает открытость мышления, независимое стремление к знаниям и совместное обучение, направленное на обеспечение миссии и целей организации».

Главное заключается в том, что образовательная культура выходит далеко за рамки семинаров и тренингов, проводимых отделом обучения и развития персонала и весьма значимых для успешной деятельности компании. Однако истинная образовательная культура живет в убеждениях и установках самих работников, причем это касается двух ключевых вопросов: «Как мы помогаем людям учиться и совершенствоваться?» и «Что мы делаем, когда наши сотрудники допускают ошибки или терпят неудачи?».

Как мы видели, учеба и неудачи нерасторжимо связаны. Нельзя создать позитивную образовательную культуру без атмосферы, в которой люди не боятся идти на риск и совершать ошибки. Это подтверждается многочисленными исследованиями, включая исследование на тему психологической безопасности, проводившееся профессором Гарвардского университета Эми Эдмондсон; глобальное исследование корпоративной культуры, проводившееся компанией Google; исследование Кэрол Дуэк, посвященное важности психологической установки на рост. Все эти важнейшие понятия и концепции я объединяю термином «культура роста».

Чтобы проиллюстрировать исключительную важность образовательной культуры и, в частности, терпимости к ошибкам, я использую метафору – образ дерева. Чтобы расти, ему нужна почва, и от качества почвы зависит то, что мы видим на поверхности.

Почва в данном случае – это отношение в организации к людям, которые идут на риск и совершают ошибки; это тот фундамент, на котором зиждется успех вашей организации. Чтобы выросло хорошее дерево, начинать нужно с хорошей почвы. Если дерево посадить в токсичную почву, то не помогут ни солнечный свет, ни вода, то есть возможности роста и развития.

Элементы образовательной культуры

Добавьте к этому все те факторы, которые питают и ускоряют рост: удобрения, глубокий полив корней и борьбу с вредителями. Все это происходит «выше грунта» и все это элементы образовательной культуры: тренинги, программы развития лидерских качеств, онлайновые учебные ресурсы и т. д.