Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

Это наиболее ясно проявляется в другом сценарии, который также разыгрывается на курсе. В нем невозможен торг между человеком, который хочет продать автозаправочную станцию, и крупной компанией – покупателем. Студенты, которые будут ориентироваться на начальные данные, не сумеют найти удовлетворительного решения, ведь цена, которую готова предложить компания, слишком мала для владельца заправки. Теоретически, если смотреть на ситуацию лишь с этой точки зрения, к согласию прийти невозможно. Часто мы можем предположить, что наблюдаем подобную расстановку выигрыш – проигрыш там, где стороны в чем-то обвиняют друг друга, – например, как в холодной войне между Советским Союзом и США. Однако в ходе ведения переговоров студенты все-таки обнаруживают неожиданные решения, если эффективно обмениваются информацией. Оказывается, они могут нанять владельца станции после ее покупки или проспонсировать покупку топлива для кругосветного путешествия, которое он запланировал, и т. д. Такие сценарии позволяют купить автозаправочную станцию по низкой цене, при этом ее бывший владелец также останется доволен.

Студенты осознают, что цена (то есть первоначальная позиция) – это только отправная точка, а не высеченная в камне цель. Они учатся соединять точки, получая новую информацию – например, о том, что основной интерес владельца заправки заключается не в цене, а в комфортной жизни после сделки. В конечном счете речь идет о пересмотре изначальных позиций (в данном случае речь идет о цене, предложенной каждой стороной) и их адаптации на основе новой информации и истинных потребностей.

Такая гибкость применима и в более широком смысле – например, в отношении развития человека и его мировоззрения. Есть существенная разница между работами Карла Маркса в молодости и в зрелости[206]. Подобным образом многие в юности участвуют в радикальных политических движениях, но с возрастом больше тяготеют к центристской позиции.

Какое отношение это все имеет к искусству и серендипности? Художники часто сторонятся навязанных самим себе идеологических ограничений. Мировоззрение меняется благодаря гибкости, и жесткие рамки отвергаются, как и всеобщая систематизация. Постоянно объединяя разные идеи в новых сочетаниях, художники позволяют возникать новым инсайтам. Русский кинорежиссер Сергей Эйзенштейн сказал, что, если при монтаже составить вместе два куска разных кинопленок, всегда возникает «третий смысл» – tertium quid[207]. Или возьмем гештальт художественного коллажа: объединение разрозненных элементов наводит на подсознательные ассоциации.

Таким образом, сила смешения заключается не в отдельных элементах, а в их взаимосвязи и в новых удивительных ассоциациях. Многому можно научиться у сценаристов, которые записывают краткое изложение сцен на карточках, а затем экспериментируют с разной последовательностью изложения[208]. Суть в том, что любую историю можно рассказать по-разному[209].

Дизъюнктивные стратегии, такие как смешивание, или ремиксинг, позволяют нам нарушить и переосмыслить статус-кво, а также благодаря им мы можем увидеть неожиданные идеи и отношения, которые только формируются. Перетасовывая разные кусочки и рассматривая комбинации, которые у нас получаются, мы можем провести серендипные ассоциации[210]. В качественных исследованиях часто именно так и выявляются интересные, неочевидные решения.

Рассмотрим пример японской автомобильной компании Honda, которая в 1960-х планировала продавать большие мотоциклы, учитывая характерную для американцев любовь к вещам большого размера. Однако сотрудники компании пользовались распространенными в то время в Японии скутерами, чтобы добраться до работы, и люди часто говорили, что интересуются именно такой версией. Honda прислушалась к ним и разработала небольшой мотороллер, выйдя на американский рынок с новинкой Super Cubs. В компании соединили точки на основе полученной информации. Они увидели то, чего не замечали другие, и это наблюдение принесло им необычайный успех[211]. Исследования в области менеджмента показали, что подобные стратегические возможности часто возникают случайно благодаря смешиванию в разных его проявлениях.

Но просто смешать большое количество точек зрения, конечно же, недостаточно. В основе успешных серендипных встреч лежат еще базовый уровень доверия и готовность к обмену. Например, члены тесно связанных сообществ по интересам часто восклицают «Вот совпадение!» – но количество и качество происходящей серендипности не совсем случайно. Ее ускоряет процесс отбора, основанный на общих ценностях и разнообразных идеях, а также общий опыт и совместные ритуалы.

Перезагрузка

Перезагрузка означает радикальное переосмысление[212]. Новые идеи, проекты и литература часто опираются на предыдущие работы, но при этом сильно меняются в том, что касается радикальных итераций или поворотных точек.