Дома высокой моды имели два вида клиентов: частных и корпоративных. Корпоративных клиентов представляли иностранные оптовые покупатели и французские провинциальные кутюрье. Французским универмагам и частным швеям не разрешалось входить в дома высокой моды и покупать у них модели. В отличие от сегодняшнего дня у домов моды первой половины XX века было много частных клиентов – буржуа, знать, знаменитости предпочитали покупать у них напрямую. Если частный клиент видел изделие, которое он купил в доме высокой моды, в универмаге, то бывал очень недоволен. Поэтому предпочтение отдавалось именно им (частные клиенты составляли около 75 процентов покупателей) и представителям из других стран, которые приезжали на сезонные показы и оставляли заказы на конкретные модели. Таким образом, парижские дома моды оставались (и остаются) символом, неким эталоном высокой моды в мире. Специальная служба отбирала и регистрировала журналистов, корпоративных покупателей и частных клиентов. Затем Профсоюзная палата выпускала карточки для прессы и покупателей, необходимые для посещения показов модной одежды. Без карточки вход в дом высокой моды был невозможен. В некоторых домах корпоративные покупатели, которые не совершали покупок, через несколько сезонов попадали в черный список. Пресса, корпоративные покупатели и частные клиенты имели разное время для посещения показов.
Забастовки 1936 года заставили Профсоюзную палату принять закон о пятидневной рабочей неделе и восьмичасовом рабочем дне, оставив работодателям возможность открывать дома моды в субботу. Также работникам раз в году предоставлялся оплачиваемый двухнедельный отпуск, зарплаты в среднем повысили на восемь процентов. Эти меры привели к повышению цен на изделия домов высокой моды, так как владельцы хотели компенсировать свои расходы. В 1937 году Профсоюзная палата находилась в сложном положении, слышались голоса тех, кто хотел ее распустить в угоду собственным интересам. Возглавившие палату Лелонг и Риччи первым делом призвали дома моды сохранить единство, статус палаты, ее репутацию. Несмотря на то что некоторые дома моды не желали становиться членами Профсоюзной палаты (среди них – Коко Шанель, считавшая, что копирование ее моделей идет ей на пользу, и по своей натуре бывшая скорее одиночкой, чем командным игроком), в целом политика дальнейшего объединения дала хорошие результаты. Робер Риччи оставался в должности вице-президента палаты в течение двенадцати лет, а в 1963 году был ее президентом.
На первый взгляд кажется, что Робер Риччи вездесущ: он руководит домом моды своей матери, активно участвует в развитии рекламного агентства и фотостудии, где является одним из собственников, занимает пост вице-президента Профсоюзной палаты высокой моды, где приходится решать массу сложных вопросов. Времена были турбулентные: экономический спад, забастовки не способствовали почиванию на лаврах. Несмотря на кипучую энергию, Робер в итоге принял решение продать свою долю и в рекламном агентстве, и в фотостудии. С 1937 года он сосредоточился на делах дома моды. Вместе с Лелонгом он старался восстановить единство домов – членов Профсоюзной палаты, в то же время уделяя массу внимания делам матери.
Нине Риччи исполнилось пятьдесят четыре года. Она по-прежнему активно разрабатывает новые модели, ее статус крепнет, а клиентура растет. На нескольких этажах дома моды вовсю кипела работа. Благодаря сыну Нине не приходилось заниматься текущими вопросами, но она встречалась с ним практически ежедневно и обсуждала все, что происходило в доме. Огромный опыт Нины Риччи находил применение не только в конструировании новой одежды – она всегда могла подсказать решение многих организационных вопросов, поэтому Робер всегда присушивался к ее мнению. Он глубоко уважал свою мать, у них фактически никогда не возникало споров, а если случались разногласия, мать и сын всегда умели договориться. Подобная идиллия легко объяснима: Робер с детства наблюдал за матерью, за тем, как она работает, часто вместе с ней приезжал в дом моды «Раффин». Робер был искренне благодарен Нине за усилия, которые она прикладывала, чтобы он ни в чем не нуждался и получил отличное образование. Его собственные способности лишь преумножили достижения матери. Конечно, семья Риччи уже не строилась по образу и подобию патриархальных итальянских семей, но сплоченность осталась, пусть и поредели ряды членов этого семейства.