У меня была знакомая, большая поклонница НЛП. Она часто посещала семинары и тренинги. Много читала и активно применяла свои познания в повседневной жизни. Встречаясь, мы с удовольствием обсуждали услышанное или прочитанное, обменивались опытом, рассказывали друг другу о своих успехах на этом поприще, а потому для меня стало полнейшей неожиданностью, когда однажды во время очередной нашей встречи она объявила: «Я завязала с НЛП! Все это полная чушь». Я так удивилась, что сначала даже не нашла слов. «А почему ты вдруг так решила? – спросила я наконец. – Что-то случилось?»
Как оказалось, случилось. А именно – мою знакомую ударил муж. Чего не случалось никогда за все семь лет их совместной жизни. Девушка была в ярости: «Ты понимаешь, я использовала все свои знания, чтобы договориться, а он меня ударил. НЛП – просто чушь. Притом опасная чушь. Может, для обычной жизни оно и подходит, но в конфликтных ситуациях оно только вредит». Заинтригованная, я попросила ее рассказать обо всем по порядку. И вот что выяснилось!
Придя в тот вечер домой, моя знакомая застала мужа в ужасном настроении. Она поинтересовалась, в чем дело. Оказалось, дела на работе идут из рук вон плохо. Существует даже угроза увольнения. Внезапно муж перешел на тон Обвиняющего: «Если бы мне не нужно было тратить столько времени на семейные хлопоты, я бы наверняка не оказался бы сейчас на грани увольнения!» Жена, воспитанная в лучших традициях НЛП, тут же отзеркалила его обвиняющую позу, тон и манеру говорить: «Ну может, если бы ты зарабатывал больше денег, я бы смогла себе позволить нанять домработницу и не обращаться больше за помощью к тебе». Увы, ее присоединение к его манере общаться лишь подлило масла в огонь. Завязался жаркий спор. Не прошло и пятнадцати минут, а супруги уже дошли до выяснения того, кто из них потребляет больше воздуха. При этом жена про себя недоумевала: почему НЛП не работает, ведь она очень старается «говорить с мужем на одном языке», но вместо того чтобы начать лучше понимать друг друга и приходить к чему-то общему, они почему-то только все громче орали. Кончилось все тем, что муж не сдержался и врезал ей по щеке. Вот тебе и коммуникация…
В чем же дело? Неужели НЛП действительно нельзя применять в конфликтных ситуациях? На самом деле это не так. НЛП можно и нужно применять даже во время выяснения отношений, но несколько иначе, чем в повседневной жизни.
В общении с раздраженным, агрессивным или обиженным человеком есть своя специфика.
В общем-то, все методы и приемы, описанные выше, актуальны и для конфликтов, но пользоваться ими надо несколько иначе.