Нокиа. Стратегии выживания

И что, если мы не успеем выдать на рынок выдающиеся девайсы, которые будут пользоваться бешеным спросом, или наладить продуктивное сотрудничество с разработчиками софта и обзавестись теми ключевыми приложениями, какие уже есть у Apple и Android? Если нам это не удастся, по большому счету уже несущественно, сколько кнопочных телефонов мы отгрузим и как сумеем обеспечить положительный опыт пользователям.

Может быть, нам следует обратиться к плану Б?

Может быть, писал я (хотя подобные мысли были уже на грани измены), нам следует рассмотреть слияние с Android как способ хеджировать риски? Участие в общей с Android программе позволит «Нокии» точнее оценить будущую конкурентоспособность и направление развития Android. Это даст «Нокии» кусок рынка Android и заставит потесниться внутренних соперников в лагере последнего. И – снова на грани предательства – это обеспечит «Нокии» более быструю свободу маневра на случай, если экосистема MeeGo не оправдает ожиданий (напоминаю, что на момент написания обзора Android был все еще совсем юным и его глобальный успех оставался под вопросом).

Также я написал о необходимости реновации нашей культуры. Во времена былой славы «Нокию» превозносили за прямолинейность ее культуры, где сотрудников поощряли подвергать сомнениям статус-кво и без обиняков резать правду-матку.

Но было ли так на самом деле? Честное слово, я не знаю, но надеюсь, что было. Я хотел – нет, я остро нуждался в уверенности в том, что «Нокия» никогда не поднялась бы до известных высот, не имея такой культуры с умеренной иерархией и главным фокусом на продуктах и покупателях. Можно ли оживить культуру корпорации? Я всей душой надеялся на это. Потому что в противном случае у меня возникали серьезные опасения за будущее компании.

Время цветистых и многозначительных целей вроде «гениальных решений и процветающих экосистем», «лучших в мире девайсов» и «умного сервиса» уже миновало. В резюме к обзору я написал: «Нынешние условия требуют стратегического плана кристальной честности, очищенного от шелухи маркетинговых лозунгов».

Я понимал, что мой поступок – написание и огласка этого обзора – вещь для правления «Нокии» совершенно немыслимая. Йорма несомненно расценит его как нападение, и я мог лишь догадываться, какой будет его реакция. И все же я думал, что после первого отторжения Йорма не просто примет к сведению мои предложения, но увидит в них зерно здравого смысла. Если нам удастся хотя бы обсудить изложенные мною направления анализа, мы ничего не потеряем, но всем будет только польза. Если мои идеи окажутся неверными, ничего не придется менять. Но если они получат признание – все окажутся в выигрыше.

Затворившись у себя в кабинете, я до глубокой ночи писал и переписывал свой доклад в поисках самых точных слов, способных донести до читателей мои мысли. Я не хотел смягчать свои опасения или предложения, но во что бы то ни стало старался предотвратить полную конфронтацию со своим председателем правления.

И лишь когда стало ясно, что больше я не смогу изменить ни слова, я решился отправить электронное письмо Йорме.

Конечно, когда вы отправляете что-то подобное главе столь огромной корпорации, нельзя надеяться на немедленный ответ. Это может занять время, даже несколько дней – как я уговаривал себя позже, – пока придет ответ. Но ответа не было вовсе.

Через три или четыре дня, на тот невероятный случай, если моя почта затерялась, я продублировал письмо. Но результат был тот же – ничего.

Тогда я отправил обзор на адрес правления. Я был знаком с Олли-Пеккой Калласвуо несколько лет. Я считал его хорошим другом и высоко ценил его мнение и как уважаемого и харизматичного лидера в настоящем, и как главу F-Secure и моего босса в прошлом, в начале 2000-х гг. ОПК не умел выступать на публике и перед аудиторией всегда держался скованно и даже высокомерно. Один журналист даже описывал его как персонажа, сошедшего с экрана, на котором показывают кино Ингмара Бергмана[39]. Зато в привычной обстановке это был очень общительный и дружелюбный человек с чудесным чувством юмора.

ОПК был первым, кто признался, что он никакой не технарь-«ботаник». Большую часть своей карьеры в «Нокии» он провел, обеспечивая юридическую поддержку и занимаясь связями с банками. Так получилось, что, показав себя в юридическом отделе, он пошел на повышение в финансовый отдел, где со временем занял место его главы. Однако когда-то он успешно руководил бизнесом, связанным с производством мобильных телефонов, и обладал немалыми способностями к стратегическому мышлению. Он был одним из легендарной четверки Dream Team, чей подход к делу «без дураков» стал в свое время двигателем невероятного успеха «Нокии».

Я даже представить себе не мог, что ОПК спрячет под ковер мой обзор.