Nokia. Весь невероятный опыт компании в одной книге

В когнитивном плане новая территория оказалась некомфортной для Nokia, и высшее руководство фирмы не могло с этим справиться. Стать интернет-платформенной компанией было очень трудно. Переход к программному обеспечению, включающему работу с соответствующим оборудованием, выглядел проще, чем переход от оборудования к программному обеспечению. Помимо очевидной нехватки навыков и сложности её восполнения на фоне дефицита социального капитала, путь Nokia преграждали ещё более глубокие проблемы. Исследователи, знакомые с отраслью и бедственным положением существовавших на рынке компаний, пытавшихся «переосмыслить» себя или, используя популярную формулировку, «перестроить свою ДНК», полагают, что более серьёзные проблемы связаны с идентичностью (напр., Олтмэн и Трипсас, 2015). Попытки изменить корпоративную идентичность сродни попыткам человека изменить свою личность – это маловероятная мутация.

Возможности, открытые Nokia для собственного преобразования, были ограниченны, и в 2010 году ни один из вариантов особо не привлекал. Сотрудничество с Intel для MeeGo оказалось сложнее, чем ожидалось. Технические различия, такие как структура модулей программного обеспечения в архитектуре Maemo и Moblin, затрудняли их комбинацию и означали, что индивидуальные модули не могут тестироваться по отдельности – это несколько напоминало сложности с Symbian. Так как и Nokia, и Intel были лидерами на рынке, разработки в них шли медленно и трудно, поскольку сотрудничество двух крупных компаний оказалось проблемой. Intel, с её акцентом на планшеты и ноутбуки, не смогла найти успешный подход к мобильным коммуникациям.

Рисунок 7.1. Среднее время, необходимое для освоения каждой платформы

Однако Nokia теперь столкнулась с неотложным вопросом. Она сделала всё, что могла, чтобы превратить Symbian в общеотраслевую платформу (особенно после того как Psion продала свою долю и Symbian была преобразована в платформу с открытым исходным кодом). Но помимо неэффективной разработки своего продукта Symbian также оказалась непривлекательной для независимых разработчиков приложений. Разработчикам требовалось время, чтобы ею овладеть как средой разработки, но при этом у неё было меньше пакетов для разработки программ, чем предлагали iOS или Android (рисунок 7.1). В результате у Nokia были проблемы как с оборудованием (продукты более низкого качества), так и с программным обеспечением, что приводило к меньшим объемам проданных приложений (рисунок 7.2).

После 2008 года некоторые бывшие сотрудники Nokia утверждали, что разработка MeeGo недостаточно поддерживалась. Эта тема открыта для обсуждения. Команду разработки MeeGo существенно увеличили, и она была крупной по любым стандартам (около 1000 человек). Специалисты по разработке программного обеспечения утверждали, что крупные команды (для которых они установили порог всего от 60 до 100 профессионалов), как правило, крайне неэффективны, если только проект разработки не разделён чётко на конкретные модульные подпроекты. Это позволяет предположить, что проблема, с которой столкнулась MeeGo, состояла не в количестве, а в качестве. Nokia страдала от нехватки архитекторов систем программного обеспечения и руководителей проектов, обладавших комплексными знаниями, полученными на практике. Вопрос о том, насколько именно ограниченным было определение архитектуры программного обеспечения и управленческий потенциал в Nokia, по-прежнему остаётся спорным.

Альтернативы MeeGo не были особенно привлекательны. Присоединение к клубу Android давало очевидные преимущества: эта открытая платформа была готова к потенциальному лидерству среди широкого круга телефонов, от базовых до смартфонов. С другой стороны, присоединение к Android отодвинуло бы Nokia на роль поставщика оборудования, прямо как Samsung и LG в то время, когда они столкнулись с наступлением со стороны множества более дешёвых китайских конкурентов. В мире, где традиционные источники преимуществ быстро менялись, Nokia также потеряла бы ключевой источник конкурентного преимущества: наличие собственной ОС. Совершенство её производственно-сбытовой цепочки больше не было уникальным преимуществом, особенно против дуэта Apple-FoxConn и в свете политики Apple и наличия у неё iPhone – что сделало её логистику и систему поставок намного проще той, что была у Nokia.

Рисунок 7.2. Магазины мобильных приложений в 2010 году