Nokia. Весь невероятный опыт компании в одной книге

Меморандум выражал сожаление, что разработка MeeGo занимала слишком много времени и что по актуальным прогнозам Nokia сможет запустить лишь один продукт к концу года. Он описывал Symbian как «неконкурентоспособную» и подводил итог: «Наши конкуренты забирают нашу рыночную долю не с помощью устройств, а с помощью целой экосистемы. Это означает, что нам нужно решить, каким образом мы либо строим свою экосистему, либо катализируем существующую, либо присоединяемся к ней».

Новая стратегия

Позже на той же неделе в Лондоне (11 февраля) Элоп объявил о своей новой «трёхкомпонентной» стратегии. Во-первых, Nokia продолжит производить стандартные мобильные телефоны, используя Symbian как «франчайзинговую платформу» (с ожиданием продаж дополнительно 150 миллионов экземпляров). Во-вторых, смартфоны Symbian будут ликвидированы летом этого года. Финальным компонентом был стратегический альянс с Microsoft для создания новой экосистемы с использованием ОС Windows Phone 7 на будущих смартфонах Nokia (Microsoft выпустила свою мобильную ОС четырьмя месяцами ранее). Фирмы объединят магазины приложений и будут работать сообща над созданием платформы. Microsoft включит картографические сервисы Nokia в свой браузер и AdCenter и сможет выдавать лицензии на её ОС другим производителям телефонов.

В интервью с BBC в тот день, сидя рядом со своим бывшим начальником Стивом Балмером, Элоп объяснил: «Индустрия перешла от битвы устройств к войне экосистем… Теперь это скачки трех лошадей. Мы можем взять наши ресурсы и ресурсы Microsoft и построить третью экосистему»[14].

Информация о новой стратегии ударной волной прокатилась по Nokia. Как вспоминал Эркки Ормала (глава технологической политики Nokia): «Объявление о том, что Symbian будет упразднена, стало шоком. Люди из отделов продаж и маркетинга были раздавлены, так как у них не было ни одного телефона с ОС Microsoft для продажи и он не появился бы ещё какое-то время. За такой короткий срок Элоп убил Symbian и бросил MeeGo, сделав нас абсолютно зависимыми от Microsoft». Реакция рынков была не более обнадеживающей, акции Nokia упали на 14,7 %.

Чтобы гарантировать поддержку потребителям, использовавшим Symbian, Nokia перевела на обслуживание платформы Accenture около 2300 инженеров Symbian. Соглашение с Accenture длилось до начала 2014 года.

Несмотря на неуверенность относительно того, когда будет выпущен первый телефон Nokia-Microsoft и близкое к завершению производство смартфонов MeeGo (N9), глава отдела дизайна Nokia Марко Ахтисаари убедил Элопа завершить и выпустить N9, прежде чем отойти от партнёрства MeeGo с Intel. В разговоре об этом Ахтисаари сказал: «В N9 с самобытным дизайном чувствовалась сильная ностальгия по Nokia». Разочарованные новой стратегией Элопа, несколько старших руководителей, включая Альберто Торреса – восторженного энтузиаста проекта MeeGo, возглавлявшего его разработку, – покинули Nokia.

Потеря нескольких руководителей была, вероятно, неизбежна, но, вместо того чтобы назначить на руководящие посты людей извне, Элоп произвёл перестановку, сделав шаг, который был высоко оценён внутри компании. Большинство ведущих должностей заняли сотрудники Nokia: Джо Харлоу перешла из Symbian на должность главы Умных Устройств, Кай Оистамо был переведён из руководства группой Устройств на вакансию главы по стратегии, Мэри МакДоуэлл осталась управлять группой Мобильных телефонов, а Тимо Ихамуотила и Юха Акрас остались на своих должностях как финансовый директор и глава HR соответственно. В октябре того года, когда Элоп создал новое отделение Местоположения и Торговли (в которое входил Navteq и другие местные операторы Nokia), его возглавил ещё один сотрудник Nokia, Майкл Халбхерр.

Несмотря на то, что он продемонстрировал некую степень культурной и организационной тактичности, назначая команду старшего руководства, личный стиль управления Элопа не вызывал повсеместного одобрения среди тех, кто близко с ним работал. Природная интровертность и использование электронной почты как основного способа коммуникации дистанцировали его от коллег. Описывая Элопа, Юка Акрас сказал мне: «В отличие от Калласвуо, который всегда пытался понять других людей, был открыт, доверял и поддерживал, Элоп никогда не стремился узнать людей. Он продолжал основываться на фактах и оставался отстранённым». Его семья всё ещё жила в Сиэтле, и Элоп постоянно находился в разъездах между Финляндией и Западным побережьем США. Старшие коллеги заметили, что это давало о себе знать, так как Элоп постепенно становился всё менее стратегически настроенным и всё более реактивным – что они списывали на смену часовых поясов, усталость и сложную работу.