Новая технология управления своей жизнью

Но эти идеи не внедрялись в жизнь или внедрялись не так, как хотел новоиспеченный маркетолог. И он все время задавал мне одни и те же вопросы: «Ну почему они не обсуждают ничего? Почему не выдвигают свои идеи? Почему, если им что-то не нравится, они не спорят со мной и не правят мой проект? Мы же делаем одно дело!».

При общении с сотрудниками маркетингового отдела и менеджерами других подразделений я поняла, что никто не знает о роли Креатора-маркетолога. Все воспринимают соучредителя, как Представителя совета Директоров и Владельца, каждое слово которого – закон. Поэтому его идеи не обсуждаются и не критикуются в принципе. Они – приказ к исполнению. При этом, входя в роль Специалистов эти же менеджеры за глаза критиковали идеи шефа и говорили: «Наш то, опять придумал очередную «гениальную» идею. А нам надо выполнять этот бред».

Пример 3. Семейные конфликты

Семейная ситуация. Каждый из партнеров может выступать по отношению к другому в нескольких ролях: Мужчины/Женщины, Мужа/Жены, Хозяина квартиры, Родителя, Ребенка своих родителей, Друга, Финансового партнера и т. д.

Скандалы чаще всего происходят, когда для общения партнеры подобрали не соответствующие контексту и друг другу роли и не могут перестроиться.

Она: «Дорогой, надо бы починить кран в ванной» (обращение из роли Хозяйки к роли Хозяина).

Он: «Любимая, давай займемся более приятным занятием…» и он нежно обнимает ее за талию (обращение к ее роли Женщины из роли Мужчины).

Она: «Потом. Сейчас дети придут» (обращение из роли Родителя к роли Мужчины).

Он, обиженно: «Ты постоянно отказываешь!» (Мужчина обращается к Женщине) и дальше: «Эх! Пойду-ка я позвоню Вовке. Может, завтра на рыбалку махнем»(переход в роль Друга).

Она: «Ну конечно, тебе какой-то Вовка дороже твоей жены и дома! Катись к своим друзьям!» (переход в роль Обиженной женщины или Жены).

Ситуации смыслового несоответствия

Общение между людьми не вызывает разногласий, если они находятся в понятных друг для друга ролях и, это самое главное, информационное содержание и понимание ролей у них одинаковое, сверенное и согласованное. То есть, они вместе считают, что данную роль нужно «играть» так и только так.

...

Конфликты возникают на почве того, что люди имеют разное, порой противоположное представление о том, как должен думать и как должен вести себя человек в определенной роли.

Существующее информационное наполнение роли в системе одного человека конфликтует с информационным наполнением этой же роли (с таким же названием) в системе другого человека или группы людей. В их головах заложены, сформированы различные, несовпадающие концепции этой роли. Они имеют разные представления:

• о цели, предназначении данной роли;

• об убеждениях, верованиях, ценностях и правилах данной роли;

• о поведении и обязанностях в данной роли.

Чаще всего такие конфликты происходят по отношению к общепринятым (социальным) ролям. И каждая сторона, доказывая свою правоту, опирается на различные аргументы, различные зафиксированные где-то или кем-то описания концепций данной роли.

Пример 1. Роль Родителя.

Роль Отца с точки зрения матери ребенка и самого мужчины могут трактоваться на основании разных источников. Это вызывает постоянные ссоры и выяснения отношений.

Мать: «Ребенка бить нельзя. Какой же ты отец, если поднимаешь руку на собственного сына. В психологической литературе написано, что если родители бьют детей, то они вырастут подавленными или психически неустойчивыми личностями».

Отец: «Ерунда. Мой отец меня порол. За дело. Я вырос нормальным. И я благодарен ему за учебу. Если бы не бил, я, возможно, вырос необузданным хулиганом. Кстати, даже в Библии, в Книге Соломона написано, что если отец любит своего ребенка, то он должен его наказывать.»

Мать: «Библия писалась задолго до нашей эры. Тогда было другое время. Сейчас 21 век. Все изменилось. Наука шагнула далеко вперед. Но, если говорить о религии, то в буддизме…»

В данном случае идет разговор о правах и обязанностях, о правилах поведения в роли Родителя. Оба супруга имеют разное представление о наполнении этой роли в вопросе правомерности физического наказания детей.

Пример 2. Роль Хорошей матери.

Свекровь может считать, что Хорошая мать должна сидеть с ребенком (ее внуком) дома минимум три года после рождения, если не больше. Хорошая мать одновременно должна быть еще и Хорошей хозяйкой и заботиться о своем муже (ее сыне), о доме, и о ребенке все свое время. А когда ребенок подрастет, Хорошая мать остается дома и следит за тем, чтобы ребенок хорошо учился и встречает его дома из школы с горячим обедом (впрочем, как и своего мужа вечером с работы с горячим ужином). Никакие «продленки» или «ребенок с ключом на шее» недопустимы.