Новые лидерские ориентиры

Вот почему в самом начале вам вполне хватит помощи одного универсального лидера. Но по мере продвижения вперед ваша деятельность будет фокусироваться на каких-то определенных областях и вам потребуются наставники с более узкой специализацией.

Наставник должен быть зрелым

Наставник должен превосходить вас по всем важным статьям. Он должен смотреть глубже, видеть дальше, действовать быстрее, иметь больше знаний и опыта. Одним словом, он должен обладать зрелостью. Вот из чего складывается это качество:

• способность принимать решения, основанные на видении большой картины, а не только текущей ситуации;

• способность без жалоб и срывов противостоять неприятностям, разочарованиям, дискомфорту и поражениям;

• осознанное стремление нести ответственность и делать то, что правильно, а не то, что его устраивает;

• готовность заниматься задачей, проектом или ситуацией до полного завершения работы;

• дисциплинированность с целью использовать свои способности и энергию до тех пор, пока не будет сделано больше, чем ожидается;

• способность спокойно воспринимать негативную информацию и сохранять конфиденциальность;

• открытость для обмена личными трудностями, когда это уместно и полезно;

• сочувствие для налаживания контактов с другими без попыток исправить их.

Зрелость имеет большое значение для успешного наставничества, поскольку мы учим тому, что знаем сами, и воспроизводим себе подобных.

Наставник должен владеть искусством постановки самых главных вопросов

Хорошие наставники не спешат с выводами. Они задают вопросы и анализируют идеи, чтобы открывать двери, которые в противном случае остались бы запертыми. Я акцентирую внимание на этом моменте, потому что сам не всегда умел задавать вопросы. Раньше я слишком поспешно делал выводы, поэтому мне пришлось научиться подавлять в себе это качество с целью лучше выслушивать людей. Сегодня я стараюсь использовать следующую модель коммуникации.

• ЗАДАЮ ВОПРОСЫ. Выступая в роли наставника, я, как правило, заранее подготавливаю первые вопросы и фокусирую их на получении базовой информации. Они позволяют мне собрать сведения о происхождении и образовании человека, его послужном списке, сильных сторонах и стремлениях.

• ВЫСЛУШИВАЮ. Я заставляю себя добиться полной вовлеченности в процесс не только потому, что раньше слушание было моим слабым местом, но и потому, что полученные ответы помогают мне задать вторую серию вопросов. Выслушивание ответов на первую серию вопросов расширяет мое понимание и позволяет установить с человеком контакт.

• ЗАДАЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ. На этом этапе у меня уже есть информация, необходимая для того, чтобы точно сформулировать вопросы, которые помогут понять, что реально можно сделать для оказания помощи человеку. Я приравниваю этот процесс к внесению тренерских коррективов в перерыве между половинами футбольного матча. Если ответы на первую серию вопросов позволяют мне составить предварительный план игры, то ответы на вторую серию вопросов дают возможность вносить коррективы по ходу встречи.

• УЗНАЮ ТО, ЧТО МНЕ НУЖНО. Ответы на вторую серию вопросов углубляют мое понимание ситуации и позволяют составить для человека конкретный индивидуальный план действий и вывести его оттуда, где он находится, туда, куда он, по моему мнению, способен добраться.

• ВЕДУ. Теперь я готов помогать человеку справляться с трудностями, подбадривать его и давать советы по реализации его потенциала.

Многие лидеры слишком торопятся давать указания и пренебрегают необходимостью задавать вопросы. Дойдя до того уровня, когда нужно начинать раздвигать лестницу для других, развивайте способность задавать вопросы и внимательно слушать ответы. А если вы работаете с наставником, который не задает вам никаких вопросов, знайте, что этот человек вряд ли поможет вам добиться существенного прогресса.

Наставник должен быть скромным

Отношения наставника и ученика достигают наибольшей эффективности, когда оба человека встречаются и взаимодействуют на равных. Это особенно важно, поскольку наставник обладает силой влияния и опыта. Что может обеспечить такое равноправие? Скромность наставника. Если он будет откровенно рассказывать о своих неудачах, разочарованиях и потерях, это принесет ученику огромную пользу.