О бихевиоризме

Вера слушателя в то, что произносит говорящий, подобна вере в основе вероятности любого ответа («Я верю, что это сработает») или контроля, осуществляемого любым стимулом («Я верю, что мы в нужном месте»). Она зависит от прошлых условий и ничего не выигрывает от их усвоения. Определять межличностное доверие как «ожидание индивида или группы, что на слово, обещание, устное или письменное заявление другого индивида или группы можно положиться», – значит излишне усложнять ситуацию.

ЗНАЧЕНИЕ ОТВЕТА ДЛЯ ГОВОРЯЩЕГО включает в себя стимул, управляющий им (в приведенном выше примере это циферблат часов), и, возможно, неприятные аспекты вопроса, от которых ответ приносит высвобождение. Значение для слушателя близко к тому, которое имел бы циферблат часов, если бы он был ему виден, но также включает условия, связанные с назначенной встречей, которые делают вероятной реакцию на циферблат часов или вербальный ответ в это время. Человек, который уйдет на встречу, увидев определенное положение стрелок часов, сделает так же, услышав ответ человека, чьи реакции в прошлом точно контролировались положением стрелок и которые по этой причине управляют сильными реакциями сейчас.

Одним из печальных выводов теории коммуникации является то, что значения сказанного для говорящего и слушающего одинаковы и в них есть нечто общее для них обоих, что говорящий передает идею или смысл, информацию или знания, как будто его умственные способности затем становятся умственными способностями слушающего. Не существует смыслов, которые были бы одинаковыми у говорящего и слушающего. Смыслы не являются независимыми сущностями. Мы можем искать значение слова в словаре, но словари не дают значений; в лучшем случае они дают другие слова с теми же смыслами. Мы должны обращаться к словарю, уже имея «запас значений».

Референт можно определить как аспект среды, контролирующий реакцию, референтом которой он является. Это происходит благодаря подкрепляющим практикам вербальной общности. В традиционных терминах значения и референты можно найти не в словах, а в обстоятельствах, при которых слова используются говорящими и понимаются слушателями, но «использование» и «понимание» требуют дальнейшего анализа.

Часто говорят, что вербальные ответы воспринимаются слушателем как знаки или символы тех ситуаций, которые они описывают, и о символическом процессе было сказано очень много, примеры этого мы рассмотрим в следующей главе. Определенные атмосферные условия могут быть «знаком дождя», и мы реагируем на них, чтобы не промокнуть. Обычно мы действуем несколько иначе, спасаясь от самого дождя, если никаких его признаков заранее не было. То же самое мы можем сказать и о словесных ответах синоптиков, которые являются знаком или символом дождя не в большей степени, чем атмосферные изменения.

МЕТАФОРА. Мы видели, что стимул, присутствующий при подкреплении реакции, приобретает некоторый контроль над вероятностью ее возникновения и что этот эффект обобщается: стимулы, разделяющие некоторые его свойства, также приобретают некоторый контроль. В вербальном поведении один из видов реакции, вызываемой похожим стимулом, называется метафорой. Реакция не переносится из одной ситуации в другую, как можно было бы предположить из этимологии, она просто возникает из-за сходства стимулов. Привыкнув говорить «взрываться» в связи с петардами или бомбами, человек может описать реакцию друга, который внезапно ведет себя агрессивно, как «взрыв гнева». Другие фигуры речи иллюстрируют другие поведенческие процессы.