Все хотят достичь своих целей. Это почти аксиома, а значит почти не требует доказательств. Вот только достигших мало почему-то. Конечно, «все несчастливые семьи несчастливы по-своему», как писал Лев Толстой, и все мы не достигаем своих целей тоже каждый по-своему. Но от этой глубокой и самобытной индивидуализации никому не легче. А хочется, чтобы было легче, ведь правда? Вот я и предлагаю разобраться с некоторыми универсальными причинами этого явления. А потом уж будьте самобытными, сколько влезет.
Обычно, как только мы начинаем поглубже разбираться с целями компании или отдельных руководителей, возникает парадоксальная ситуация. Практически всегда руководители фирм, начальники подразделений, их сотрудники, не сговариваясь, рассказывают печальные истории о том, какой ценой достигались или почему не достигались поставленные цели.
На сцене появляется отрицательный герой, неучтенный фактор по имени Его Величество Стресс. Каждый наш собеседник живописал душераздирающие подробности о том, что этот господин разрушал его мечты, не пускал к цели, забирал силы, здоровье, радость. Получались репортажи из зоны бедствий, а не коучинговые сессии. Таким образом, тема целей потребовала дополнительной техники безопасности. Нашим участникам понадобилась информация о том, что за зверь этот стресс, где он водится и как его приручить. Поэтому теперь эти темы «одной веревкой связаны». Дежурная тренинговая шутка: «говорим «цели» – возникает стресс, разбираемся со стрессом – и приходим к цели!» [41]
Итак, как говорил родоначальник учения о стрессе Ганс Селье: «Каждый человек испытывал его, все о нем говорят, но никто не знает, что такое стресс».
Слово «стресс», так же как «успех», «неудача», «счастье», имеет различное значение для разных людей. И на самом деле у него есть два имени, два предназначения – как две стороны одной медали за победу. «Стресс» – с английского переводится как давление, нажим, напряжение и имеет положительное значение как реакция адаптации человека к постоянно меняющимся условиям жизни. А вот английское слово «дистресс» – горе, несчастье, недомогание, истощение, нужда – и есть та реакция, которая выходит за рамки здорового организма, когда он не справился со стрессом.
Начиная с 80-х годов предыдущего столетия в западной литературе, а последнее время все чаще и у нас, говорят ни мало ни много о новой психической болезни, называя ее всякими страшными или неприличными словами: «синдром менеджера», «болезнь яппи», «синдром хронической усталости» (сокращенно – СХУ. «Что, простите, у меня?» – озадаченно переспросил один руководитель, услышав такую аббревиатуру).
Но, как ни крути, в основе этих весьма опасных состояний, приводящих к материальным (горы упущенной прибыли) и человеческим (от хронических заболеваний до алкоголизма, наркомании и самоубийств) потерям, лежит все тот же механизм реакции на стресс – напряжение, давление внешней и внутренней среды. Поэтому самый верный способ – разбираться-таки с этим механизмом.
Стрессоустойчивость зависит от четырех факторов: генетики, личностных характеристик, физического и психического образа жизни. Генетические, биологические характеристики изменить нельзя, но их обязательно надо учитывать, чтобы правильно рассчитать свои возможности и ресурсы. А вот личностные качества и образ жизни поддаются изменению.
Давайте проведем экскурсию в зоопарк стресса. В первой клетке у нас сидят «кролики». Они очень похожи на людей с таким же типом реакции на стресс. В ситуации напряжения они пассивны или быстро-быстро убегают. Часто стараются быть «белыми и пушистыми», в крайних случаях могут выдать реакцию «кролика на удава» или вообще «притвориться мертвыми». То есть они стараются избегать стресса и конфликтов любыми способами, что им нередко удается, но стресс при этом отстается.
Второй вольер окружен мощной железной решеткой. Там живут «львы». В ситуации опасности они скорее кого-нибудь «сожрут», чем позволят съесть себя. Они мобилизуют все свои ресурсы. Однако если в одном месте много львов, то начинается борьба за территорию. И, кроме того, человек с реакцией «льва» может испытывать «жажду крови» и надо-не надо создавать стрессогенные ситуации. Здесь уже усилиями собственной воли или окружающих приходится сажать «зверя» в клетку. Понятно, что активность «львов» часто помогает им выстоять и «отбиться» в стрессовых ситуациях, но адреналин в больших количествах все равно приводит к возникновению дистресса.