Оптовая и розничная торговля: бухгалтерский учет и налогообложение

При приобретении товаров надлежащего качества потребитель может в течение четырнадцати дней, не считая его приобретения, обменять непродовольственный товар на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, и при наличии товарного или кассового чека, фабричного ярлыка», — ст. 25 «Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества» Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изм. и доп. от 27.07.2006 г.)

В хозяйственной практике достаточно распространены случаи возврата товара продавцу. Возникновение подобных ситуаций происходит по ряду причин, основной из которых является несоответствие полученной покупателем продукции ассортименту, указанному в договоре поставки. Также в случае нарушения других условий договора купли-продажи покупатель имеет право вернуть товар продавцу или обменять его.

Законодательством РФ вменяется в обязанность продавца или изготовителя товаров предоставлять потребителю всю информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В ст. 10 «Информация о товарах (Работах, услугах) Закона «О защите прав потребителей» определяются требования к содержанию такой информации:

1) обозначение стандартов, требованиям которых должны соответствовать товары;

2) сведения об основных потребительских свойствах (а в отношении продуктов питания — сведения о составе, калорийности, содержании вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний);

3) цена и условия приобретения;

4) гарантийный срок (если он установлен);

5) правила и условия эффективного и безопасного использования;

6) местонахождение, фирменное наименование изготовителя (продавца) и местонахождение организации уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителя и производящей ремонт и техническое обслуживание товара и др.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации о товаре потребитель вправе требовать возмещения вреда, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя. Обычно такое требование рассматривается в суде, и факт причинения вреда и размер его возмещения определяется в судебном порядке. Присужденную судом сумму компенсацию причиненного вреда организация-продавец учитывает в составе внереализационных расходов.