Ошибаться полезно. Почему несовершенство мозга является нашим преимуществом

Все это помогает разобраться, как на самом деле устроены люди. Они по-настоящему раскрываются, когда ведут себя не как дрессированные автоматы, а как индивидуальные участники социальных групп. То, что нас с трудом удается мотивировать посредством обычных мотивационных трюков и систем поощрений, имеет под собой вескую причину: мы созданы для того, чтобы решать проблемы и работать совместно, в составе групп. В то же время разработчики большинства бонусных систем недооценивают этот принцип человеческой мотивации и относятся к нам как к машинам, которые едут быстрее, если приложить к ним большее усилие. Но и мотор не будет работать быстрее только потому, что в бак залито вдвое больше горючего. Невозможно подтолкнуть духовные достижения, социальную кооперацию, креативное мышление, решение проблем путем простого распределения вознаграждений. Но зато имеется возможность избежать демотивирующего влияния среды за счет разумного внедрения групповой динамики (и группового давления). А хвалить людей надо в индивидуальных беседах (а не перед всем коллективом). Только так можно добиться уважения окружающих, которое и является главным поощрением. Чтобы это понять, не требуется проводить сканирование мозга.

Глава 13 Творчество. Почему новые идеи не возникают по щелчку, но мы все же постоянно создаем что-то новое

Мы подходим к коронной способности человеческого мозга. Да, принятие решений, усвоение новых знаний, жонглирование числами – все это прекрасно. Но творчество – высшее из человеческих искусств. Этим можем похвастаться только мы, следовательно, поэтому я бесплатно отвожу вам на этой странице место для проявления ваших творческих сил. Вооружитесь карандашом и выполните следующее задание: любыми креативными способами проиллюстрируйте такое понятие, как «наслаждение». А поскольку работа – это мощность, умноженная на время, то у вас для этого есть только 30 секунд. Начали!

«Секундочку, – скажете вы. – Не надо так спешить. Во-первых, где я сразу найду карандаш? Я ведь сел читать! И вообще, разве можно творить по команде? Для этого нужно время!» Вот мы и подошли к главной проблеме: похоже, мы не способны использовать свои творческие силы, находясь под давлением. И чем сильнее стресс, тем большие ограничения мы испытываем. Чтобы это понять, не нужны искусственно сконструированные творческие задачи. Это подсказывает сама жизнь. Представьте себе подготовку к очень важному экзамену. Несколько недель вы сидели ночами, чтобы втиснуть в голову все знания без остатка. И вот наступает день экзамена. Всё или ничего. Через считанные минуты решится ваша дальнейшая судьба. Вы до крайности напряжены. Давление невыносимо. Если все пойдет хорошо, то вы вывалите перед экзаменаторами все накопленные знания. И тут перед вами ставят задачу, на которую не существует «правильного» ответа: «Теперь вам предстоит проявить творческий подход. Вот вам три цветных карандаша. Сделайте из них что-нибудь новенькое!» И у вас возникает проблема. Мы плохо справляемся с такими неоднозначными заданиями под давлением.

Подобные проблемы возникают не только во время экзаменов, но и во многих ситуациях, когда необходимо что-то предпринять в условиях дефицита времени: «Сочините за два часа какое-нибудь оригинальное вступление для презентации!», «Дорогой, у меня завтра день рождения, и я хотела бы получить сюрприз!». Когда времени в обрез, мы начисто теряем свои творческие способности и предпочитаем совершать привычные действия. Доминирующая мысль при этом звучит так: «Нечего думать, работать надо!»

А ведь новые идеи – это горючее нашей экономики. И, кстати, единственный ресурс, который гарантированно никогда не иссякнет. Нефть, уголь, уран, песок, вода, даже солнечный свет и время конечны, в отличие от идей. Вообще-то они представляют собой идеальное сырье, на котором можно было бы и не экономить. Напрашивается вопрос: раз у нас так много идей, то почему мы их так скупо расходуем? Почему они не приходят к нам тогда, когда это нужнее всего, например под давлением? Как часто после проведенной беседы вы злились на себя из-за того, что нужный аргумент приходил вам в голову только спустя два часа? И как часто мы говорим задним числом: «Да все и так было ясно!» – но сами до этого почему-то не додумались?

Новые идеи – ценный товар, хотя они никогда не заканчиваются. Можете считать это парадоксом, но оригинальные идеи рождаются не на конвейере. Их невозможно запланировать и производить по заказу. Их даже нельзя измерить. Как отличить хорошую идею от плохой? Какое производство можно считать инновационным? То, которое имеет две тысячи патентов или всего один, но зато такой, с помощью которого можно перевернуть весь рынок?