Основы менеджмента в фитнес-индустрии

1. Регулярно проводите мероприятия, направленные на командообразование. К сожалению, в нашем понимании это – взять ящик водки, напиться и валяться под елочкой. Но давайте обойдемся без этих крайностей. Несмотря на то что это фитнес-индустрия. Вы можете раз в месяц по выходным выходить с коллективом поиграть в боулинг, или проводить небольшие игры по командообразованию на предприятии. Запомните, что команду гораздо тяжелее победить, чем обособленную группу умников. Проверено.

2. Не изменяйте своим принципам. Даже ради команды и результата. Лидер или руководитель может победить только с помощью команды, но команда всегда идет за лидером. За принципиальным лидером.

3. Не думайте друг о друге плохо. Я не заставляю вас любить друг друга, но вы должны уважать своих коллег и партнеров по фитнес-клубу.

4. Гордитесь успехами других членов команды. Это небольшая проблема фитнес-индустрии, у нас часто менеджеры начинают завидовать успешным инструкторам, а это неправильно. Скажу честно, поначалу, когда начинаешь работать простым тренером, немного завидуешь высоким показателям коллег. Но это проходит спустя пару месяцев работы.

5. Хвалите. Как было написано в одной умной книге, если вы хотите сохранить брак, то вы должны придерживаться принципа «4–1». На одно замечание своему партнеру вы должны говорить четыре хороших слова. У меня складывается ощущение, что фитнес-менеджеры используют это правило, только наоборот, говорят четыре гадости и одно приятное слово.

6. Ничего личного, только бизнес. Великая цитата Дона Корлеоне. Отмечу из своего опыта: я не всегда мог найти общий язык со своими коллегами. Бывали случаи, когда была просто человеческая непереносимость. Однако, несмотря на этот нюанс, мы продолжали работать вместе. Ведь это только бизнес.

7. Помните о возрасте и поле ваших коллег. Я старался строить команду с людьми, которые зачастую были старше меня. И это вызывало некоторый дискомфорт. Что-то типа, мол «вот этот сопляк будет мною руководить. Я тут сорокалетний мужик, а ему двадцать три года, не буду его слушать». Обычно я просто расставался с такими мнительными товарищами, имевшими больную самооценку. Мне не важно, сколько тебе лет, важно, какой результат ты приносишь фитнес-клубу.

8. Руководитель должен уметь говорить «нет». Часто инструкторы пытаются сблизиться со своим руководителем, чтобы потом, если что, отпроситься и пораньше улизнуть домой, когда тренажерный зал или бассейн пуст. Вы должны уметь сказать «нет». Учитесь.

9. Учитесь хранить чужие секреты. Странный совет с моей стороны, но каждый сотрудник, несмотря на командную игру, – это личность со своими особенностями, белками и тараканами. Если вы знаете что-то особенное об этом сотруднике, то храните его тайну.

10. Старайтесь создавать команду-звезду, а не команду звезд. В этом плане рекомендую обратить внимание на футбол. Там этот принцип прекрасно реализован. Все играют на общий результат. Хотя, скажу откровенно, не все игроки являются друзьями и ходят друг к другу на чай после игры.

11. Привлечь неформального лидера на свою сторону. Я неоднократно сталкивался с ситуацией, когда есть менеджер подразделения, а есть неформальный лидер. И часто это – два разных человека. Что делать? Привлечь неформального лидера на свою сторону. Иногда помогает просто грубая лесть:).

Когда вы создали команду, вы начинаете ею управлять. Только просьба: никаких братаний, «ты мне брат и сестра, давайте все обнимемся и все такое». Нет! Вот тут – играем и веселимся, а тут мы уже работаем. Я сторонник, чтобы менеджера называли на вы. Ну вот такой я суровый. Наверное, уже первая стадия тирании:).

Вы должны сами себе создавать команду. Если на вашем предприятии есть директор по персоналу, который занимается подбором и отбором персонала, запомните: итоговое решение по принятию на работу должны принимать вы. Понимаю, что мы живем в реальном мире. Вам придется брать на работу «блатных» и родственников собственника, или просто очень хороших мальчиков или девочек. Просто воспринимайте это, как неизбежность. Без этого – никуда. Если вы думаете, что в другом фитнес-клубе такого нет, ошибаетесь. Я работал в десятке фитнес-клубов. Такое есть везде. Либо меня назло преследовали «блатные».

Отбор персонала – очень важный этап работы менеджера

Если мы говорим об отборе тренеров, я обычно рекомендую проводить собеседования в несколько этапов.

Первое – это его резюме. Я всегда говорю, что не придаю большого значения резюме. Но я его смотрю. Запомните, резюме вашему тренеру может написать знакомая или любимая девушка-психолог. И вы получите неполноценную искаженную картинку, иногда возникают ощущения, что резюме принадлежит другому человеку. Особенно, когда он путается в ответах на вопросы по его резюме.

Далее вы приглашаете кандидата на собеседование, и обычно я прошу взять с собой форму.