Основы менеджмента

Воинственный стиль Уэлча подразумевает, что менеджеры должны его побаиваться. Недавно Уэлч сформулировал заявление о ценностях компании для всех сотрудников. В нем, в частности, говорилось, что всем, кому эти ценности не подходят, следует подыскать себе новую работу. Некоторых подчиненных Уэлча смутил ультимативный характер этого документа, но мало кто решился высказать свое несогласие с ним открыто. Не желая прямой конфронтации, они нарядились в футболки с надписью «Прими наши ценности или…». Уэлч понял намек и убрал из заявления о ценностях вышеупомянутый пункт.

Некоторые менеджеры не разделяют стремления Уэлча принимать слишком активное участие в повседневном управлении операциями. Он известен тем, что в обход цепи инстанций обращается непосредственно к менеджерам отделов, что, конечно, не нравится управленцам промежуточных звеньев. Он хочет все контролировать сам, и даже его сторонники сомневаются, что в такой ситуации работники низовых уровней осмелятся проявлять инициативу.

Стиль и стратегия Уэлча перевернули все в General Electric с ног на голову, но он убежден, что разрушение – неотъемлемый элемент создания простой и новаторской будущей структуры. Вот как выразил эту мысль один из его друзей: «Джек отлично понимает, через какие потрясения придется пройти GE. Но он чувствует, что, если отказаться от задуманного, дело никогда не будет сделано».

Источники. Marilyn Harris, Zachary Schiller, Russell Mitchell, and Christopher Power, «Can Jack Welch Reinvent G. E.?», Business Week, June 30, 1986, p. 62–67; Marilyn Harris and Christopher Power, «He Hated Losing – Even in Touch Football», Business Week, June 30, 1986, p. 65.

Вопросы

1. Охарактеризуйте основу власти Джека Уэлча.

2. Как бы вы в целом охарактеризовали стиль лидерства Уэлча?

3. Как бы вы охарактеризовали Уэлча, используя подход четырех систем Лайкерта? Какой из пяти стилей принятия решений по Вруму – Йеттону Уэлч предпочитает больше и меньше всего?

4. Какие разные точки зрения на конфликт существуют в GE? Каковы причины конфликта?

5. Какие из внутренних организационных переменных (цели, структура, задачи, технологии и люди) стремится изменить Уэлч?

6. Что вы думаете о стиле Уэлча? Как вы думаете, работа под его началом стимулировала бы или деморализовала бы вас?

Часть V. Производительность организации

Для формулирования и достижения организационных целей менеджменту необходимо выполнять все четыре основные управленческие функции, а также принимать решения и быть лидерами. Но в современных конкурентных условиях этого недостаточно. Сегодня более чем когда-либо менеджерам надо заботиться о производительности организации и о том, чтобы она работала как можно эффективнее и результативнее.

Понятие производительности относится ко всему процессу управления, и особенно влияние менеджмента заметно в двух областях: управлении трудовыми ресурсами и операциями. В главе 19 мы обсудим практические аспекты подбора и мотивации работников. В главах 20 и 21 описана важнейшая область менеджмента операций, которая непосредственно связана с эффективностью и результативностью процесса преобразования вводимых ресурсов в результаты.

В главе 22 мы обобщим все, что узнали об организациях и менеджменте, через призму производительности. Чтобы обеспечить неизменно высокий уровень производительности, необходимый для выживания и процветания организации в чрезвычайно конкурентной среде, менеджеру нужен комплексный подход, позволяющий сбалансировать технологические и человеческие потребности организации с учетом динамики ее взаимоотношений с внешней средой.

Глава 19. Управление трудовыми ресурсами

Введение

Значение людей для организации мы в этой книге подчеркивали неоднократно, а данная глава полностью посвящена эффективному менеджменту трудовых ресурсов. Начнем мы с вопросов планирования потребностей в этих ресурсах и набора и отбора наиболее подходящих для организации сотрудников. Затем мы обсудим вопросы развития персонала, в частности такие методики, как тренинги и повышение квалификации руководящих кадров. Закончим мы наше обсуждение разделом, посвященным способам повышения менеджерами качества труда работников и, следовательно, уровня их удовлетворенности работой и производительности.

Прочитав эту главу, вы должны понимать термины и концепции, перечисленные в ее начале.

Как уже говорилось, эффективное управление персоналом чрезвычайно важно для любой организации. Без людей невозможно само существование организации, а не имея подходящего персонала, организация не сможет достигать своих целей и выживать. Хотя теоретики школы человеческих отношений считали, что данная переменная является определяющей лишь в некоторых ситуациях, очевидно, что управление трудовыми ресурсами – важнейший аспект менеджмента.