Основы успеха. Стратегический анализ компании «Этажи»

Приведу еще один пример для дополнительного пояснения. Даже если фирма ничего не производит, это не значит, что у нее нет продаваемого товара или услуги. Например, современные маркетплейсы не производят свой товар. Но они производят логистику товаров от производителя к потребителю. Их функция продажи занимает значительную часть в бизнес-модели, поэтому на первый и неопытный взгляд может показаться, что функции производства нет. Но она есть, и компания производит ценность удобной, быстрой и более экономной покупки за счет интернет-размещения полки товаров и прямой доставки от производителя к потребителю.

Теперь рассмотрим бизнес в сфере недвижимости. Исходим из предположения, что клиенты агентства – это продавцы и покупатели. Тогда определим товар фирмы. Покупатели обращаются в агентство за предоставлением объектов недвижимости, которые подходят им для покупки. Продавцы – наоборот. Для них товаром фирмы будут покупатели, которых может предоставить компания.

С этим ясно. Теперь вопрос: откуда товар у агентства недвижимости? Агентство недвижимости не строит дома и не продает квартиры руководства. Во всяком случае, квартир руководства будет недостаточно, чтобы удовлетворить запросы большого количества клиентов. Товар агентства недвижимости – квартиры, дома, участки и прочее попадают на товарную полку усилиями риелторов. Клиенты-покупатели появляются у риелтора благодаря рекламе товарной полки, которую осуществляет тоже риелтор. Таким образом, товарную полку агентства создают риелторы собственными усилиями. Отдел производства – это риелторы.

Теперь рассмотрим отдел продаж в агентстве недвижимости. Кто занимается продажей товара? Здесь ответ более очевиден. Конечно, это тоже риелторы. Таким образом, и функция производства, и функция продажи выполняется риелтором. Риелтор сам создает ценность, сам ее продает.

Когда структура бизнеса представлена одним лицом, значит, это лицо и есть мини-бизнес. Каждый риелтор, который работает сам на себя или на компанию – самостоятельная бизнес-единица. По большому счету, риелтор это и есть одна фирма. Структура, соединяющая продажи и производство в одном человеке, характерна для многих бизнес-моделей, связанных с услугами. В других сферах существуют похожие схемы взаимодействия фирмы и лица, оказывающего услугу.