Особенности процесса продаж

Клиент-«Активист» . Это разочаровавшаяся творческая личность. Первое, что он сделает, вступив с вами в контакт, это расскажет о своем мастерстве актера, художника, фотографа или писателя. В его голове уже наверняка сложилось четкое представление (весьма специфическое) о том, что же он хочет получить в результате вашей работы, и его совершенно не интересует ваше мнение на этот счет.

Стоит в точности выполнить требования клиента (независимо от того, что вы по этому поводу думаете) и он станет для вас хорошим источником небольшого дохода, а существующая почти всегда некоторая путаница относительно того, что именно клиент хочет видеть, позволит облегчить ваш труд.

Но если вы чувствуете, что несете моральную ответственность за явные недостатки, вызванные указаниями вашего клиента, вас неминуемо ожидает конфликт. Такие клиенты в душе считают, что они могли бы сделать вашу работу куда лучше вас, но для этого им не хватает той крупицы специальных знаний, которой вы владеете.

Однако если вы оставите свои амбиции и согласитесь выполнить все в точности, как хочет клиент, вас может ждать еще один сюрприз. Неожиданно вас обвинят в том, что вы переложили всю работу на его плечи и ничего не делаете сами. Дело может даже дойти до отказа оплатить работу.

Особенности работы. Если вам попался клиент-«активист», лучшее, что вы можете сделать – это плыть по течению. Если вы попытаетесь вступить с ним в бой, то, скорее всего, проиграете и получите работу гораздо сложнее, чем она должна была быть в начале.

Лучше сразу недвусмысленно объяснить такому клиенту, что с вашей точки зрения у него весьма своеобразное представление о том, что должно получиться в итоге, но если он хочет именно так, вы так и сделаете. Не забудьте уточнить при этом, что вашу работу вам будет проще выполнять без его деятельного участия.