От джуна до сеньора

В начале карьеры у вас будет еще недостаточно опыта, чтобы с уверенностью сказать, насколько хорошо руководитель разбирается в вашей работе. К тому же многие из них умеют идеально маскировать свое незнание. Моя рекомендация по поводу авторитарных начальников, в знаниях которых вы сомневаетесь, проста: не работайте с такими людьми. Да, возможно, это будет стоить вам места, но поверьте мне: если вы цените свои нервы, рабочую мотивацию и хорошее настроение, избегайте подобных людей. Они никогда не признают ваших заслуг, будут критиковать вашу работу, ничего не понимая в ней, и даже вставлять палки в колеса, если вдруг у них появится такое желание. Уважайте себя, цените свой труд и ментальное здоровье.

В нашей индустрии немало отличных специалистов, которые ведут себя как первостатейные говнюки (я бы назвал пару имен, но хочу еще немного пожить). Да, работать с ними сложно, и да, они очень хорошо умеют делать свою работу. Иногда чаша терпения окружающих переполняется и все достоинства этих прекрасных специалистов меркнут перед их неумением (или нежеланием) общаться с людьми. Будьте уверены: в течение карьеры вам непременно выпадет поработать с несколькими такими людьми (или с несколькими десятками, если ваша карма так себе).

Тезисы

■ Если вы поняли, что ваш начальник – идиот, уходите.

■ Абсолютно серьезно – уходите.

Задание

К этой теме у меня для вас только одно задание. Всегда и везде избегайте идиотов, от которых зависит ваша работа. Любыми способами.

История из жизни

К счастью, в жизни мне попалось только несколько руководителей, с которыми я не cмог работать. Вот, пожалуй, самая глупая из связанных с этим историй: в 3 часа ночи мне звонил начальник, находившийся в другом часовом поясе, и требовал объяснить, что делает код, который мы написали в течение дня (он не был разработчиком и о коде имел такое же представление, как я о глубоководной фауне). Нужно ли говорить, что время этого разговора не учитывалось при оплате в конце месяца? Как и в отношении денег, я довольно долго считал, что мне нужно подстраиваться под людей, чтобы иметь шанс быть частью какого-то продукта, но каждая такая ситуация в 3 часа ночи хорошо отрезвляла и напоминала, что мой запас времени и нервов весьма ограничен.

Поиск виноватых

Итак, этот день настал. Ваше приложение упало, и упало сильно. Тысячи расстроенных пользователей, потеря данных, денег, громкий плач, доносящийся из отдела по работе с клиентами. Да, такое случается и однажды обязательно случится с вашим продуктом. То, что произойдет после, определит уровень вашей компании и людей, которые в ней работают.

Начнем с правила, которое вы просто должны запомнить. Поиск виноватых и охота на ведьм – дерьмо, которое никогда и никому не помогало. Если после сбоя продукта весь менеджерский состав и старшие разработчики заняты поиском того, кто допустил эту ужасную ошибку, чтобы покарать негодяя, я бы предложил вам серьезно задуматься о смене места работы.

Ошибки – это постоянный побочный эффект нашей работы. От них никуда не деться, их не избежать. Все, что вы можете сделать как профессионал, – постараться минимизировать их последствия. Именно поэтому найти и покарать виновного – самое глупое, что можно сделать, когда ошибка уже произошла.

Первым делом вы и ваши коллеги должны понять, что нужно сделать, чтобы сейчас, в данный момент, когда все уже случилось, свести к минимуму урон, нанесенный компании и клиентам. Необходимо выяснить, работает ли на данный момент хоть что-нибудь (нет ли еще дна, которое можно пробить); оценить размер ущерба и приступить к анализу того, что нужно сделать, чтобы исправить ошибку; восстановить потерянное (данные, доверие клиентов, нервы).

Кризисы раскрывают все самое неприятное в людях, поэтому постарайтесь даже в очень сложных ситуациях оставаться профессионалом: не поддавайтесь эмоциям и панике. Полагайтесь на факты и свое понимание ситуации. Что вы реально способны предложить или сделать, чтобы минимизировать урон от сбоя вашего продукта? Как вы можете помочь своим пользователям и клиентам?