От разработчика до руководителя

Не пропускайте случаи, когда можете отметить достижения сотрудника и то, что у него идет хорошо, а также похвалить его за хорошую работу. Это касается не только процесса написания заключения, но и особенно сведений, полученных от окружения члена команды. Не позволяйте людям не замечать хороших моментов в чьей-то работе: в перспективе это способствует стремлению к дальнейшему самосовершенствованию, чем многие обязательно и займутся. Сильные стороны работника должны быть озвучены, когда человек достоин повышения по службе. Важно правильно прописать их в заключении, сопроводив обоснованными комментариями.

Выделяйте конкретные направления для самосовершенствования сотрудников

Формулирование для кого-то направлений самосовершенствования — задача с подвохом. При хорошем раскладе вы касаетесь одной-двух тем, проходящих красной нитью по оценкам коллег сотрудника. Вы их отмечаете и комментируете. Ниже примеры таких тем из моей практики. Некоторые люди

с трудом говорят «нет», позволяя себя отвлечь, и погрязают в помощи другим проектам, вместо того чтобы завершать собственный;

сами по себе работают хорошо, но другим с ними трудно: они бывают излишне критически настроены или даже грубы на совещаниях, систематических коллективных проверках кода и в других видах сотрудничества;

испытывают сложности с разбивкой работы на промежуточные этапы и не умеют планировать время на разработку программы и выпуск в срок;

хорошо работают с программистами, но не умеют взаимодействовать с другими отделами или командами;

с трудом следуют сложившейся в команде эффективной практике; пытаются срезать углы или как-то иначе, но в любом случае некачественно выполняют свою работу.

Но намного чаще обратная связь от коллег представляет собой отрывочные сведения, в лучшем случае умеренно полезные вам. Лишь некоторые скажут что-нибудь существенное. Будут и те, кто выскажется жестко, хотя никто их мнения не разделит. Столкнувшись с отрывочными мнениями, осторожно используйте их в заключении. Например, если только один человек отмечает у объекта характеристики замедленный темп работы, не заключается ли проблема в том, что высказавший мнение превосходит других подготовкой и работоспособностью? В таких случаях выносите рациональное суждение. Если вы считаете, что замечание стоит довести до работника, делайте это, но не повторяйте слепо все упреки и обвинения.

А что же делать, когда у вас очень ограниченный объем обратной связи, касающейся самосовершенствования работника? Это часто указывает, что данный человек заслуживает повышения или достоин выдвижения на более ответственный участок работы. Если сотрудник работает хорошо для своего уровня, но еще не готов к продвижению по службе, обратная связь обязательно обозначит один-два навыка или умения, необходимые ему для продвижения. Некоторые вообще не нуждаются в продвижении по сравнению с настоящим уровнем. Но природа современных высокотехнологичных отраслей такова, что даже для сохранения текущей позиции следует все время обновлять навыки и знания. Поэтому в заключении можно сконцентрироваться на новых возможностях дополнительного профессионального обучения работника.

Избегайте сюрпризов

Перед тем как составлять заключения на работников, расскажите им, что это за документ. Если кто-то из членов команды постоянно недорабатывает, заключение не должно быть первым случаем, когда он узнает, что им недовольны. Точно так же, если вы пишете заключение на недавно повышенного работника, то должны подготовить его к тому, что и оцениваться его работа будет на основе более высоких требований.

Запланируйте время, чтобы обсудить заключение с работником

Обычно я передаю работнику заключение по его работе вечером накануне того дня, когда оно должно быть выпущено. Это позволяет сотруднику прочитать заключение дома и прийти на встречу со мной готовым к обсуждению. Даже несмотря на то что член моей команды уже ознакомился с заключением, я начинаю разбирать каждый абзац, начиная с его достижений и сильных сторон. Не позволяйте своим сотрудникам опускать эти разделы и переходить к рекомендациям по улучшению работы и самосовершенствованию. Многие люди испытывают неудобство, когда их пространно хвалят, но опускать эту часть заключения — значит принижать ценность человека, его способностей и возможностей к совершенствованию и саморазвитию.