Читаем От Великой стены до Уолл-стрит. География бизнеса и культуры полностью

От Великой стены до Уолл-стрит. География бизнеса и культуры

В ходе войны во Вьетнаме американцы и их союзники безуспешно пытались найти места главного сосредоточения войск северян в надежде подавить их превосходящей огневой мощью. Но враг утекал, словно вода сквозь пальцы. Днем бойцы рассеивались по местности, растекались по деревням, растворялись среди местных крестьян, а под покровом ночи собирались в отряды и наносили сокрушительные удары по позициям противника. При этом они последовательно придерживались принципа «бей – и беги», не задерживаясь нигде и не давая тем самым противнику навязать решительные сражения.

Партизаны вели себя подобно воде горного потока – избегали столкновения с войсками коалиции (скалами), обтекая их, а затем, перегруппировавшись и собравшись с силами, обрушивались на них в самых уязвимых точках.

В ходе официального визита в США, встретившись в Калифорнии с президентом Бараком Обамой, китайский лидер Си Цзиньпин[52] ловко ускользнул от решительного обсуждения наболевших вопросов в двусторонних отношениях между странами, не дав американской стороне втянуть себя в решительную политическую баталию. Китайская делегация, как вода, струилась в обход камней преткновения, демонстрируя вершины политической изворотливости. В итоге официальная встреча в верхах была низведена китайской стороной до статуса ни к чему не обязывающей фотосессии с участием глав двух государств.

Плюсы и минусы уклонения от прямого столкновения

Предрасположенность китайских полевых командиров к обходным маневрам и тактике уклонения от открытого боя часто дает хорошие результаты при ведении партизанской войны, но в бизнесе она приносит пользу далеко не всегда. Вместо прямолинейного и простого подхода к решению даже незамысловатых рабочих вопросов китайские менеджеры часто прибегают к ловкачеству и поиску обходных путей за счет гуаньси[53]. Тактика ухода в сторону от главных вопросов может неплохо срабатывать в краткосрочной перспективе, но в случае ее регулярного применения неизбежно приводит к накоплению и усугублению проблем.

Приведу лишь один пример того, как излишняя озабоченность сиюминутной практической выгодой способна серьезно навредить в более отдаленной перспективе.

В 1998 году я, будучи сотрудником Lehman Brothers, прибыл на переговоры с клиентом банка в Чжэнчжоу, столицу среднекитайской провинции Хэнань. По завершении двухдневных переговоров молодой местный водитель повез нашу делегацию из гостиницы Holiday Inn Crown Plaza в аэропорт.

Дороги в Чжэнчжоу в те годы в порядок еще толком не привели, и мы надолго застряли в пробке. От нечего делать я разговорился с водителем. Выяснилось, что молодой человек раньше работал водителем в автопарке китайского государственного отеля. Я решил поинтересоваться его мнением о достоинствах и недостатках его нынешней работы в частном американском отеле по сравнению с предыдущей. И он с энтузиазмом рассказал, что на новом месте ему нравится гораздо больше, потому что у американцев правила намного яснее и понятнее.

Когда государственные инспекторы приезжают с проверками в американскую гостиницу, администрация распоряжается немедленно заняться полным устранением любых выявленных ими недостатков и контролирует ход работ вплоть до окончательного решения всех проблем. Однако на предыдущей работе в китайской гостинице менеджеры чаще всего задействовали свои гуаньси для получения положительных заключений по итогам проверок любыми инспекциями. В результате хозяйство государственной гостиницы пришло в столь запущенное состояние, что без дорогостоящего капитального ремонта привести его в норму не было никакой возможности, и тогда здание просто продали с молотка. Этот пример описывает типичную ситуацию во многих компаниях, как государственных, так и частных, которыми управляют китайские руководители.

Напротив, большинство западных топ-менеджеров действуют по Клаузевицу, используя критический и аналитический подход к выявлению и решению проблем своего бизнеса. «Лобовой штурм» основных проблем с использованием наилучших средств из числа имеющихся в арсенале в бизнесе, в отличие от военного дела, обычно является самым действенным подходом к решению поставленных задач. Конечно, и западные менеджеры имеют возможность (а иногда и склонность) закрывать глаза на серьезные проблемы, увиливая от принятия трудных, но необходимых решений; при этом они хотя бы сознают, что это не позволяет им по-настоящему глубоко разобраться в ситуации и достичь значительного прорыва. Без труда не выловишь и рыбку из пруда, поэтому об иллюзорности перспектив получения прибылей без усилий и жертв в западном бизнесе помнят твердо.