Открываем косметический кабинет

Ее никто, увы, не отменял. С одной стороны – стимулирует к повышению качества обслуживания, поиску новых решений и процедур; с другой – мешает и раздражает. Следует помнить: индустрия развивается стремительно, конкуренты в нашем деле были и есть. Изначально приготовьтесь к тому, что, как и в любой области человеческих взаимоотношений, все они – очень разные люди, а значит, могут понадобиться стрессоустойчивость, хороший юрист (если не в штате, то по совместительству или консультационно) и глубокая мотивация продолжать свое дело даже тогда, когда вы столкнетесь с противодействием. А вы столкнетесь с ним, обещаю.

Из переписки в блоге:

...

Сафия :

Моему маленькому салону… конкурентка, хозяйка сети салонов в близлежащих микрорайончиках, жить не дает: все время пишет жалобы, звонит разными голосами (думает, я ее номер не знаю?)… ЗАЧЕМ??? Инспектор санитарной внеплановой комиссии, когда пришла во второй раз, сказала, что эта женщина пишет жалобы НА ВСЕ УЧРЕЖДЕНИЯ КРАСОТЫ В НАШЕМ РАЙОНЕ! На все, понимаете? Нечего делать человеку больше, по-видимому. Мы работаем хорошо, и комиссии к нашим нормам придраться не могут. И на лапу мы никому ничего не даем. Но раздражает. Неприятными все-таки бывают люди…

...

Re:

Главное в такой ситуации – не опускаться до уровня этих несчастных людей, которые и со своим психологическим состоянием ничего сделать не могут (или не хотят), и другим жить не дают. Чужое благополучие их раздражает, мучает, эти люди живут по принципу "пусть моя корова сдохнет, чем у соседа будет две".

Не впадайте в уныние: это грех. Не мстите: это разрушает человека. Просто сходите в юридическую контору и проконсультируйтесь о том, как вести себя в подобных ситуациях. Тут где-то был очень хороший совет заручиться поддержкой юристов и на видном месте, например, в уголке потребителей, повесить табличку "юридические интересы учреждения защищает ООО такое-то, адрес, телефон". Это весьма стимулирует людей к корректному поведению.

Ну, а теперь я приглашаю вас проверить на опыте свои профессиональные знания (Приложение 7 и 8). Это занятно и позволит легко переключиться с напряженного изучения нормативов и требований на более интересную деятельность – практическую работу.

Приложения

Приложение 1 Трудовой договор

ТРУДОВОЙ ДОГОВОР № ___

Место заключения Договора «___» _______ 20___г.

ООО « наименование учреждения », в лице директора Иванова А. А., действующего на основании Устава, в дальнейшем «Работодатель», с одной стороны, и гражданка РФ ФИО Работника , в дальнейшем «Работник», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. Работник принимается на работу в принадлежащее Работодателю ООО « наименование учреждения » на должность _________________________ с «___» _________ 20__г.

2. Срок Договора и испытание

2.1. Настоящий трудовой Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует в течение неопределенного срока.

2.2. Работнику устанавливается испытательный срок один месяц с заработной платой, установленной настоящим трудовым Договором.

3. Права и обязанности Работника

3.1. Работник имеет право на:

3.1.1. Изменение и расторжение настоящего трудового Договора в порядке и на условиях, установленных ТК РФ, иными федеральными законами.

3.1.2. Предоставление ему работы, обусловленной настоящим трудовым Договором.

3.1.3. Рабочее место с условиями труда, отвечающими требованиям государственных стандартов организации, безопасности и гигиены.