Пытаясь найти решение для этой проблемы, мы заметили, что только одна из возможных причин имела отношение ко всем без исключения вечеринкам: всюду присутствовал Джером. Некоторые другие причины повторялись в нескольких случаях, но лишь одна — присутствие Джерома — имеет отношение ко всем вечеринкам. Возможно, еще глубже проанализировав проблему, вы вспоминаете, что Джером не раз был уличен в том, что злословил в ваш адрес у вас за спиной. И поэтому всякий раз, когда он присутствует на вечеринке вместе с вами, вы напряжены и только и думаете о том, какую еще гадость он про вас скажет. Какое уж тут веселье! Решение проблемы может заключаться в том, чтобы ходить только на те вечеринки, где точно не будет Джерома.
Сначала вы пытаетесь зажечь свечу огурцом. Вы подносите огурец к свету, и ничего не происходит — свеча не загорается.
Дальше вы пытаетесь зажечь свечу, растирая две палочки и держа их над свечой. Заметим, что иногда трение двух палочек может вызывать искру, так что в отдельных случаях этот метод может сработать. Но работает он не всегда (даже нельзя сказать, что он
Наконец, вы пытаетесь зажечь свечу горящей спичкой. Этот метод срабатывает, и свеча загорается. Достаточной причиной загорания свечи в данном случае является поднесение к ней горящей спички. И этот метод срабатывает в каждом случае. Разумеется, могут существовать и другие способы добывания огня, но спички вполне достаточно.
Следующий этап в процессе принятия решения — формулировка предложения, т. е. окончательного тезиса, который должен быть либо принят, либо отвергнут тем, кто принимает решение. Давайте рассмотрим пример последовательного использования различных тезисов в процессе формирования предложения.
1. Лидия штудирует географию по два часа каждый вечер, тогда как Мортон ограничивается двадцатью минутами в неделю (фактический тезис).
2. Мистер Ходж, учитель географии, дает задания по группам, разбивая учащихся на группы по алфавиту так, что в одну группу попадают те, чьи фамилии начинаются на одну и ту же букву (фактический тезис).
3. Такой метод назначения заданий проще для учителя (ценностный тезис).
4. Лидия выполнила в своей группе 80 процентов работы, а оценки всем членам группы поставили одинаковые (фактический тезис).
5. Заставлять таких учащихся, как Лидия и Мортон, работать вместе несправедливо (моральный тезис).
Ответственный человек, прежде чем принимать окончательное решение, должен принять во внимание различные альтернативные варианты. Одни альтернативы приходят в голову быстро, другие требуют тщательных размышлений. Например, альтернативами приведенному выше предложению могли бы стать такие варианты:
1. Мистер Ходж должен прекратить практику групповых проектов.
2. Ученикам следует доходчиво объяснить мистеру Ходжу, с какими проблемами сопряжено формирование групп по алфавиту.
3. Мистеру Ходжу следует более внимательно определять степень участия каждого ученика в групповой работе.
4. Задания, выдаваемые группам, сформированным по алфавиту, можно чередовать с заданиями, допускающими свободное формирование групп учениками.
5. Мистер Ходж мог бы раздавать задания не в алфавитном порядке, а в том порядке, в котором учащиеся сидят за партами в классе.
6. Жизнь не менее несправедлива, чем система раздачи заданий учащимся в школе. Лидии и другим ученикам, страдающим от такой системы, следует просто смириться с этой несправедливостью.
7. Мистер Ходж должен поставить всем «пятерки» и позволить есть мороженое.
Заметим, что предложенные альтернативы характеризуются разной степенью привлекательности и обоснованности. К примеру, альтернатива 7 выглядит совершенно нереалистичной, альтернатива 6, пожалуй, слишком безрадостна, а альтернатива 1 выглядит крайностью.
Ученые и философы обнаружили несколько полезных правил, касающихся процесса принятия решений. В это число можно включить некоторые из тех принципов, которые мы обсуждали в разделе, посвященном совершенствованию контроля над принятием решений. Но вот еще несколько советов, как улучшить процесс принятия решений.