Почему я ввязываюсь в конфликты?

Эта книга для тех, кто привык исполнять в конфликтных ситуациях роль «мальчика для битья» и порядком устал от этого; для тех, кому необходима помощь и поддержка; кто многое отдал бы, лишь бы избежать конфликтов и общения с людьми, которые их провоцируют. Надеемся, описанные в книге ситуации и некоторые советы будут полезны читателям данной категории, наведут их на ценные мысли, реализация которых позволит этим людям обрести спокойствие и уверенность в себе и в собственных силах.

В заключение сделаем некоторые выводы и итоговые рекомендации. Если в вашем коллективе царит нездоровая атмосфера, не усугубляйте ее, пытаясь перекричать коллегу, переспорить начальника или заставить других вести себя «правильно». Задумайтесь, из-за чего возникла такая ситуация, что привело к полному отсутствию взаимопонимания между членами одного коллектива. Быть может, рядом с вами находятся люди, действующие исподтишка. Они настраивают окружающих друг против друга, а те даже и не замечают этого и поддаются на провокации, создавая конфликтную ситуацию. Это может происходить из-за конкуренции, которая так или иначе присутствует в любом коллективе. Или из личных соображений и побуждений, например, из чувства мести к сослуживцам или начальнику. Словом, человек, который провоцирует кого-нибудь на конфликт, чаще всего таким образом пытается проявить свое недоброжелательное отношение к окружающим.

Из книги вы узнали о путях разрешения конфликтов, спровоцированных другими людьми: это откровенный разговор, призванный выявить причины противостояния; предотвращение конфликта и нейтрализация его отрицательных последствий. Каждый человек обладает теми или иными чертами характера, которые часто не нравятся сослуживцам. Хотя бывают люди, в силу своего характера сами нарывающиеся на конфликт, провоцирующие его и не позволяющие его разрешить. Все это относится к внешним источникам, вызывающим склоки. Если причина подобных недоразумений лежит в характере самого человека, он может заняться исправлением сложившейся ситуации, и первым его шагом на этом пути будет контроль за собой, своими эмоциями и действиями. Коллектив – это одно целое. Часто члены коллектива видят перед собой одну и ту же цель, к которой можно прийти различными путями, но эти пути у различных людей, как правило, не совпадают, что и является источником конфликтов.

Первым шагом к выходу из конфликтной ситуации является необходимость разобраться – а кто же является побудительной силой конфликтов – тайные (явные) недоброжелатели или же вы сами? Ответить на этот вопрос – значит, сделать первый шаг к разрешению конфликтной ситуации.

В каждой организации предъявляются определенные требования к форме, внешнему виду, поведению персонала, и если человек не хочет руководствоваться этими правилами, это может привести к конфликтной ситуации. У каждого из нас есть семья и мы обязаны уделять ей определенное и немалое время. В связи с этим человек может периодически срываться на своих сослуживцах, что также может послужить причиной конфликта. Особенно, если дело касается импульсивного индивида, спонтанность реакции которого способна сослужить ему плохую службу, приводя к возникновению многочисленных неприятностей.

Конфликты подстерегают нас повсюду. Однако их не нужно бояться. Ведь это – всего лишь столкновение противоположных интересов на почве соперничества, противоборства или отсутствия взаимопонимания по разным причинам. Старайтесь понимать причины конфликта и разрешать их, поскольку неразрешенный конфликт может возобновиться, но уже с новой силой. Конфликт опасен, но поддается разрешению. Если вы реально смотрите на вещи, то вы правильно сможете оценить ситуацию и вовремя справиться с тем, что мешает жить и работать.