Почему нам врут, а мы верим

♦ не может двигаться к взаимодействию;

♦ создает препятствия для свободной творческой полемики, генерирования идей, излишне критикует, нагнетает страх и т. п.;

♦ без нужды соглашается с мнением других, приспосабливается или уходит от решения проблемы;

♦ боится риска.

Как поступать, когда лжец грозит скандалом? Помните, что худой мир всегда лучше доброй войны. Если ложь сильно задела Ваше достоинство и хочется пойти на выяснение отношений – старайтесь удержаться от скандала.

Мошенники будут Вас в него старательно втягивать, но Вы должны сопротивляться. Однако что делать, если избежать конфликта не удалось? Для этого случая мы рекомендуем придерживаться следующего кодекса поведения.

Нельзя

♦ Воспринимать партнера критически.

♦ Видеть в его намерениях низменные или плохие желания.

♦ Показывать свое превосходство.

♦ Обвинять партнера.

♦ Переступать через его интересы.

♦ Видеть все только со своей точки зрения.

♦ Унижать партнера, «принижать» его как профессионала своего дела.

♦ Преувеличивать свою роль.

♦ Кричать, выходить из себя, пускать в ход руки, ноги и тяжелые предметы.

♦ Задевать болевые точки и уязвимые места партнера.

♦ Обрушивать на него множество претензий.

Можно

♦ Дать партнеру «выпустить пар».

♦ Требовать обоснования его претензий или обвинений.

♦ Использовать неожиданные приемы для погашения его агрессии.

♦ Подавать свою негативную оценку в виде отражения собственных чувств.

♦ Предлагать партнеру сформулировать желаемый конечный результат.

♦ Рассматривать проблему конфликта как задачу из учебника и искать ее решение.

♦ Позволить партнеру сохранить свой имидж.

♦ Отражать как эхо его высказывания, чтобы избежать непонимания.

♦ Сохранять свое лицо, удерживаться в позиции на равных.

♦ Не бояться компромисса и не уходить от извинений.

♦ Оформлять устраивающую обе стороны договоренность.

♦ Не разрушать отношения.

Как правильно выйти из скандала

♦ Основной принцип – отказ от ссоры.

♦ Ничего не нужно доказывать.

♦ Лучше замолчать первым.

♦ Одностороннего конфликта не бывает.

♦ Диалог в конфликте – масло в огонь.

♦ Молчание – золото!

♦ Не следует характеризовать состояние оппонента.

♦ Уходя, нельзя хлопать дверью.

♦ Можно говорить, когда партнер остыл.

♦ В войне любого масштаба можно победить, только отказавшись от нее.

♦ Конфликт стоит дорого.

Что же нужно делать, чтобы не поддаться на провокацию в следующий раз? Для этого придерживайтесь нескольких правил психологически грамотного поведения:

♦ хорошо относитесь к своему врагу;

♦ попробуйте понять его;

♦ не идите на крайние меры;

♦ управляйте своими и чужими эмоциями;

♦ помогайте человеку решать его проблемы;

♦ интерес – это то, что заставляет другого человека что-то делать;

♦ убеждайте не давлением, а доводами;

♦ ищите множество альтернатив;

♦ поддерживайте обратную связь. Оценивайте обстоятельства, а не людей;

♦ не поддавайтесь иллюзии понимания, а постарайтесь действительно понять собеседника.

Как разговаривать с клеветником

♦ Чем больше клеветник переполнен эмоциями, тем спокойнее, хладнокровнее должны быть Вы.

♦ Избегайте жаргона, говорите просто, используйте примеры для иллюстрации.

♦ Чем сложнее вопрос, тем короче должен быть ответ.

♦ Если клеветник использует в своем вопросе негативные, некорректные слова или предложения, не нужно повторять их в ответе.

♦ На информационные вопросы по поводу Вашего мнения, позиции следует давать ответы по существу.

♦ На сложные вопросы отвечайте, только если имеете продуманный вариант решения этой проблемы. Не импровизируйте, здесь легко попасть впросак.

♦ На провокационные вопросы лучше не отвечать, либо переведите разговор на самого спрашивающего, либо уделите внимание характеру вопроса. Также можно ответить шуткой.

Как обманывают толпу

Обман толпы — одно из самых увлекательных и прибыльных мероприятий, проводимых многими общественными и государственными деятелями. Массы способны унижать людей, а люди способны унижать массы. Массы могут приумножить силу одного человека, сделать его кумиром, богоподобным, всемогущим, чудотворцем на всей земле, и сами люди одним словом увеличивают энергию массы, направляют ее на великие или низменные преобразования существующей жизни.

Порой язык таланта очень сложен для народа и ему неясен. Однако необязательно быть великим ученым, мудрецом, чтобы стать понятным массе. Для нее нет исключений. К ней нужно приспособиться и только затем можно изменить ее. Толпа – это:

♦ дорога, усеянная трупами, растоптанными в беге, лужи крови;

♦ костры с противным до тошноты запахом паленого человеческого мяса;

♦ бурные крики, овации, дороги, усеянные цветами, скандирование «ура», сотни рук, тянущихся к святому месту;

♦ хрип, свист и рев, крушение памятников, бросание камней;

♦ свора сцепившихся подростков, этих милых мальчиков чьих-то родителей, в припадке ярости орудующих железными палками;

♦ собрание политиков, злословящих у трибуны и находящих тень истины после политической драки.