Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Американские историки, а также победители ежегодных викторин и олимпиад, вероятно, поспешат перейти к следующему абзацу. Но большинство из нас не знает ответа на данный вопрос. Но ведь нам интересно прочитать дальше и узнать ответ? Почему? Чем этот вопрос мог бы заинтересовать вас, уважаемый руководитель? Имеет ли он отношение к вашей жизни, вашим ценностям, вашему бизнесу? На первый взгляд, вероятно, нет. Тем не менее, когда мы хотим найти ответ на подобный вопрос, у нас в голове происходят точно такие же процессы, как в тех случаях, когда мы хотим ответить на какой-нибудь вопрос, связанный с бизнесом. В данной главе мы покажем вам, насколько на самом деле сложен такой процесс, как обучение, каких усилий он требует от нас, как сложно правильно выстроить наши знания, которые на самом деле составляют основу основ бизнеса XXI века.

Определение обучения

Когда бывшего судью Верховного суда США однажды спросили, как он определяет такое понятие, как порнография, он ответил: «Если вы ее видите, то обычно узнаете». Определение обучения может звучать весьма похоже. Все мы можем узнать это явление, видя или переживая его сами. Но нам, скорее всего, будет трудно дать четкое определение того, что такое обучение. Одни говорят, что обучение – это изменение поведения. Мы сказали бы, что изменение поведения – скорее потенциальный результат обучения. Кстати, не приходилось ли вам изучать что-нибудь такое, что не влекло бы за собой немедленных изменений в поведении или вообще не оказывало на поведение прямого влияния? Другие считают, что обучение – это процесс запоминания информации с помощью долговременной памяти. Мы бы сказали, что обучение во многом связано с запоминанием и что сохранение и воспроизведение необходимой информации – неотъемлемая часть процесса обучения. Существует также мнение, что обучение – это изменение мышления. Здесь нам бы просто хотелось задать такой вопрос: это изменение того, что мы думаем, или того, как мы думаем? Ответ, скорее всего, будет таков: и то, и другое.

В отношении подготовленного разума мы бы определили обучение как процесс изменения содержания и связей внутри него в ментальной схеме индивида, благодаря которому происходит развитие способностей к различным действиям.

За последние двадцать лет очень много было написано о корпоративном обучении. Однако вопрос о том, могут ли организации помочь своим сотрудникам научиться чему-либо в том смысле, в котором мы понимаем процесс обучения, до сих пор остается открытым. Подготовленный разум сосредоточивается на индивидуальном обучении, но мы не отрицаем тот факт, что при коллективном обучении происходят некие сходные процессы, направленные на развитие и изменение ментальных схем и привычек.

Семь С обучения

Поскольку обучение – это процесс, то можно выделить ряд факторов, которые ему способствуют. Для того чтобы проиллюстрировать эти факторы, названные нами «семь С обучения на работе», мы рассмотрим их на нашем примере из истории. Вот эти семь С:

• стимулирующие вопросы;

• сознательная неудовлетворенность ситуацией;

• содержание;

• связи;

• собственная уверенность;

• созидательность;

• создание способности.

Стимулирующие вопросы

Вернемся к тому, с чего мы начали эту главу, и попытаемся объяснить, к чему может побудить нас заурядный вопрос из области истории. Независимо от того, американцы мы или нет, а также от того, созвучно ли нижесказанное нашим убеждениям, но если говорить о США, то все, вероятно, имеют представление о том, что Алексис де Токвиль [17] назвал «экспериментом в демократии». Вот почему нам было бы интересно узнать о людях, которых касался предложенный вопрос. Даже если мы не очень интересуемся историей США, большинство из нас наверняка будут поражены той иронией, которая заключена в нашем вопросе. Мы знаем, что 4 Июля – «день рождения» США и единственный национальный праздник, названный в честь этой даты. Годовщина основания США совпадает с днем смерти двух человек, которые в свое время дали жизнь данной стране. В этом кроется какая-то тайна. Люди часто воспринимают тайну как нечто необъяснимое, на что они не могут найти ответа, но им все-таки хотелось бы обходиться без тайн. Приведенный нами вопрос, заключающий в себе совпадение жизни и смерти, содержит даже некий метафизический смысл, и большинству из нас любопытно приоткрыть завесу над тайной, которую мы не можем постичь с помощью пяти органов чувств, это нечто такое, что находится за пределами физического восприятия. Человеку свойственно желание узнать больше о тайне, узнать, существует ли нечто высшее, чем он сам, и имеет ли это нечто какое-либо отношение к обществу, стране, идеалам, идеям (таким как демократия), Богу или тому, что некоторые называют «великим непознанным».