Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния

– С такими грубыми продавцами я давно уже не сталкивалась!

– Я вижу, что вы очень расстроены и огорчены тем, как продавцы с вами обошлись…

– Процентные ставки по вкладам в вашем банке очень невыгодные!

– Действительно, всегда хочется поместить свои деньги так, чтобы получить наибольшую выгоду. И вместе с тем…

Ниже приведены примеры использования техники внешнего согласия:

– Вы, современные женщины, совсем не цените скромности и целомудрия! На любую из вас посмотри – просто женщина легкого поведения!

– Да, вы правы. Действительно, сейчас много женщин, которые не ценят скромности и целомудрия…

– Не понимаю я тебя, не понимаю. В твоем возрасте можно было бы быть и поумнее.

– Действительно, некоторые люди не могут меня понять. Это правда.

– Знаю я, знаю, зачем вы так расхваливаете свой товар. Вам его продать надо.

– Да, и в самом деле, многие продавцы расхваливают свой товар просто потому, что хотят побыстрее продать его.

– На твоем месте я бы не доверял Петрову.

– Верю. Ты бы и в самом деле не доверял.

– Ты – бессовестный болван!

– Да, некоторые люди так и думают.

– Ваши сочинения наводят на мысль, что у вас есть определенные личностные проблемы…

– Действительно, мои сочинения могут пробуждать у людей разные мысли, и не только мысли, но и желание думать. Я этому очень рад!

– Ты предпочитаешь красный цвет в одежде? Вот странно! Психологи говорят, что красный цвет любят женщины, которым не хватает мужского внимания и… того… неудовлетворенные.

– Да, психологи действительно изучают, что означает предпочтение тех или иных цветов. У них даже тест есть такой интересный, на предпочтение цвета – тест Люшера.

Ответ, выдержанный в рамках техники внешнего согласия, дает возможность остаться в контакте с манипулятором и вместе с тем уклониться от нападения. Он предваряет ваши дальнейшие реплики, позволяя вам сохранить лицо.

Подчеркнем, что использование техники внешнего согласия требует определенных интонаций ответа – они должны быть спокойными, без намека на язвительность и любые проявления агрессии. Иначе ваша реплика будет расценена как встречное нападение и желание «побороться».

Техника расспроса, или техника бесконечного уточнения. Е.В. Сидоренко указывает в своей работе «Тренинг влияния и противостояния влиянию», что авторство этой техники принадлежит Н.В. Цзену и Ю.В. Пахомову, описавшим ее в 1985 году. Техника хорошо подходит для использования в случаях, когда послания манипулятора носят характер эмоционально окрашенных требований или обвинений, претензий, огульной критики.

– Вечно ты одеваешься, как бомж…

– Качество вашей работы не выдерживает никакой критики!

– Твое предложение просто смешно!

– Будешь ты наконец вести себя по-человечески?

– Хватит! Меня это все уже достало!

Сущность техники сводится к последовательному и как можно более конкретному прояснению позиции партнера («Что именно вы имеете в виду, когда говорите то-то и то-то?»). Это можно сделать за счет постановки вопросов к отдельным элементам в высказывании партнера, например: