Поездка длиною в жизнь: Уроки, извлеченные из 15 лет работы в качестве генерального директора компании Walt Disney Company

Эта встреча стала продолжением моего первого интервью с советом директоров Disney в 2004 году. Речь шла о будущем, а наше будущее зависело от трех вещей: создание высококачественного брендированного контента, инвестиции в технологии и глобальный рост. Тогда я не мог предположить, как все, что мы будем делать, будет вытекать из этого шаблона, и я никогда не мог предсказать такой день, как этот, когда эти три столпа будут так открыто демонстрировать планы компании на будущее.

Один за другим на сцену выходили руководители многих наших предприятий и представляли оригинальный и курируемый контент, который будет доступен на нашей новой потоковой службе. Дисней. Pixar. Marvel. Звездные войны. National Geographic. Мы выпустим три новых, оригинальных сериала Marvel и два новых сериала от Lucasfilm, включая первый в истории "Звездных войн" сериал живого действия "Мандалорианец". Будет серия от Pixar, новые телешоу от Disney и оригинальные фильмы живого действия, включая "Леди и Бродяга". В целом, только в первый год работы сервиса планировалось выпустить более двадцати пяти новых сериалов и десяти оригинальных фильмов или специальных программ, и все они были сделаны с таким же уровнем амбиций и внимания к качеству, как и все фильмы и телешоу, созданные нашими студиями. Практически вся библиотека Disney, все анимационные фильмы, созданные со времен "Белоснежки и семи гномов" 1937 года, также будут доступны, включая несколько фильмов Marvel, в том числе "Капитан Марвел" и "Мстители: Endgame. Добавление Fox означало, что мы также будем предлагать все шестьсот или около того эпизодов "Симпсонов".

Позже в ходе презентации на сцену вышел Удай Шанкар, новый президент нашей компании в Азии, чтобы рассказать о Hotstar, крупнейшем в Индии потоковом сервисе. Мы приняли решение о переходе к стратегии "прямого потребителя", и теперь, в результате приобретения Fox, мы владели крупнейшим бизнесом "прямого потребителя" на одном из самых жизненно важных и процветающих рынков в мире. Наблюдался глобальный рост.

Когда Кевин Майер вышел на сцену, чтобы продемонстрировать, как приложение будет работать на "умном" телевизоре, планшете, телефоне, невозможно было не вспомнить Стива, стоявшего в моем кабинете в 2005 году и державшего в руках прототип нового видео iPod. Тогда мы приняли изменения, к большому огорчению остальной части нашей отрасли, и теперь мы делали это снова. Мы решали некоторые из тех же вопросов, которые задавали себе почти пятнадцать лет назад: Могут ли высококачественные фирменные продукты стать еще более ценными на изменившемся рынке? Как мы можем донести нашу продукцию до потребителей более актуальными, более изобретательными способами? Какие новые привычки потребления формируются, и как нам адаптироваться к ним? Как нам использовать технологии в качестве нового мощного инструмента для роста, вместо того чтобы стать жертвой их разрушения и уничтожения?

Затраты на создание приложения и контента в сочетании с убытками, понесенными в результате сокращения наших собственных традиционных предприятий, означали, что в течение первых нескольких лет наша прибыль сократится на несколько миллиардов долларов в год. Пройдет некоторое время, прежде чем успех будет измеряться прибылью. Сначала он будет измеряться в подписчиках. Мы хотели, чтобы услуга была доступна как можно большему числу людей во всем мире, и мы остановились на цене, которая, по нашим расчетам, принесет от шестидесяти до девяноста миллионов подписчиков в течение первых пяти лет. Когда Кевин объявил, что мы будем продавать его за 6,99 доллара в месяц, в комнате раздался громкий вздох.

Реакция Уолл-стрит превзошла все наши ожидания. В 2015 году наши акции падали как камень, когда я говорил о дезорганизации. Теперь же они взлетели. На следующий день после нашей конференции инвесторов они подскочили на 11 процентов, достигнув рекордного уровня. К концу месяца они выросли почти на 30 процентов. Этот отрезок, до весны 2019 года, был самым удачным за все время моего пребывания на посту генерального директора. Мы выпустили фильм "Мстители: Эндшпиль", который в итоге стал самым кассовым фильмом всех времен. За этим последовало открытие нашей новой зоны "Звездных войн", Galaxy's Edge, в Диснейленде; за этим последовало соглашение о покупке оставшейся доли Comcast в Hulu, которая будет служить нашим потоковым сервисом подписки для контента, который не будет представлен на Disney+, и этот шаг инвесторы снова одобрили. Если прошлое и научило меня чему-то, так это тому, что с компанией такого размера, с таким большим присутствием в мире и таким количеством сотрудников всегда будет происходить что-то непредсказуемое; плохие новости становятся неизбежностью. Но сейчас я чувствовал себя хорошо, действительно хорошо, как будто пятнадцать лет напряженной работы окупились.