Читаем Поговорим о нас. Новый подход к поиску взаимопонимания полностью

Этап 4. Принятие точки зрения партнера: «Тебя можно понять»

Я описывал принятие в рамках метода LUFU. Но здесь появились небольшие отличия, потому что вы говорите, а не слушаете. В LUFU вы принимаете чувства партнера, а в SHORE — точку зрения. Это дает вам больше шансов быть понятыми. Эмпатия и принятие смягчают оппонента, и он соглашается вас выслушать. Вместо того чтобы обороняться, он захочет участвовать в разговоре или по крайней мере слушать.

Предположим, у нас с вами отношения и вы постоянно избегаете разговора, который мог бы способствовать нашему воссоединению. Я должен помнить, почему вы так себя ведете в конфликтах и обсуждении сложных тем. Используя свои навыки слушателя, я ставлю себя на ваше место. Если мы вместе не первый год, мне, скорее всего, известны причины вашего поведения. Это семейные обстоятельства или жизненные трудности. Если же я их не знаю, то спрошу таким образом: «Слушай, я не совсем понимаю, почему ты так себя ведешь, но очень хочу понять».

Далее я добавлю: «Я вижу, что тебе трудно. Я представляю себе, как тяжело тебе было в детстве, когда никто не хотел тебя выслушать. Понятно, что ты избегаешь разговоров, потому что думаешь, что они бесполезны. И…»

Человек без эмпатии, не считающийся с чужими принципами, сказал бы примерно так: «Слушай, давай поговорим? Мне кажется, ты меня игнорируешь. Я устал от твоей безучастности и нежелания разобраться, а все из-за твоих финансовых бзиков. Меня это бесит. Тебе надо считаться со мной» (подсчитайте, сколько раз здесь упоминается «я», «мне», «меня» и так далее).

С таким подходом, естественно, ничего не получится. Стоять «за нас» означает ставить себя на место другого — даже в тот момент, когда вы к нему обращаетесь. Если не можете, тогда остальные пять этапов вы будете качать свои права, а собеседник займет оборону. Без искреннего понимания вы не объясните человеку, чем вам неприятно его поведение. Прежде всего вам надо принять его позицию. И добавить: «Тебя можно понять».

Этап 5. Объяснение, как поведение партнера влияет на вас

Приняв точку зрения партнера, вы можете объяснить ему, что вас не устраивает. Таким образом, в первую очередь вы учитываете его интересы, тем самым снижая его потребность в обороне.

Начинайте с фразы «Я чувствую…». Сначала опишите факт, собственно действие или бездействие. Затем опишите свои чувства и эмоции.

«Когда ты _____ (факт, собственно действие или бездействие), я чувствую себя _____».

Примеры высказывания полностью:


• «Я знаю, как ты любишь порядок и чистоту. Это помогает тебе расслабиться (эмпатия). Когда ты повышенным тоном спрашиваешь, почему тут грязно, я чувствую себя виноватым (влияние)».

• «Друг, я знаю, что ты работаешь больше шестидесяти часов в неделю, чтобы прокормить семью, это очень тяжело (эмпатия). Но когда ты за целый день не находишь времени ответить на сообщение, я волнуюсь и чувствую себя ненужным (влияние)».


Говорить о влиянии бывает страшно, особенно не умея постоять за себя. Но даже если вы всё сформулировали идеально, не ждите аплодисментов. Независимо от степени ваших ораторских талантов реакция может быть негативной. Просто посочувствуйте и попросите вести себя иначе.

Этап 6. Разумная просьба на изменение поведения

В завершение конфликта можно попросить партнера о чем-либо. Лучше всего, конечно, сначала взять на себя какие-либо обязательства и далее попросить партнера: «Я очень постараюсь считаться с твоими чувствами в будущем, и мне было бы приятно, если бы ты сделал для меня то же самое».


Просьбы могут быть любыми:

• предупреждать об опозданиях заранее;

• предварительно обсуждать с вами покупки стоимостью более ста долларов из общего бюджета;

• не мусорить и помогать убираться на кухне.


Разумная просьба — это предложение изменить поведение таким образом, чтобы оно было приятно вам и полезно для отношений. Если оба партнера достаточно гибкие, чтобы меняться, отношения будут крепнуть. Но просьба должна быть разумной. Например, такой: «Пожалуйста, складывай грязные носки в корзину для белья. Это очень поможет мне в уборке».

Убедитесь, что в просьбе не содержится требований и угроз, иначе она не встретит понимания. Вообще лучше заранее договориться с партнером о том, как формулировать просьбы (см. главу 15).

Обе стороны должны видеть в переменах пользу для себя и для отношений. В просьбе должны учитываться и потребности партнера. Не завышайте ожидания и помните, что привычки трудно менять. Сможете ли вы дождаться результата? Подробнее о просьбах — в главе 17.

Этап 7. Выводы из ситуации: «Что я узнал о себе, о тебе и о нас»

Разрешая конфликт, вы изучаете себя, партнера и ваши отношения. Вы стоите за троих. Если в процессе вы ничему не учитесь, толку не будет. Когда конфликт почти исчерпан, делайте выводы.

Записывайте идеи в дневник и показывайте партнеру, когда он будет к этому готов. Примеры выводов:

Перейти на страницу:

Все книги серии МИФ. Психология

Как перестать срываться на детей. Воспитание без стресса, истерик и чувства вины
Как перестать срываться на детей. Воспитание без стресса, истерик и чувства вины

Дети ведут себя по-идиотски и могут быть несносными. Они выбрасывают игрушки из окна машины, отказываются спать днем, наступают на голову братику, крадут конфеты… Мы любим своих детей и готовы ради них на все, но часто настолько устаем, что не в силах сдерживаться и выходим из себя. Иногда нам даже кажется, что это дети делают все возможное, чтобы нас довести.Карла Наумбург, эксперт по воспитанию, предлагает простые и понятные советы, которые помогут не срываться на детей. Вы научитесь быстро замечать признаки подступающих вспышек и вовремя с ними бороться, справитесь со стрессом и стыдом.Эта оптимистичная, жизнеутверждающая книга-поддержка пригодится каждому родителю.

Карла Наумбург

Психология и психотерапия / Воспитание детей / Дом и досуг
Ментальная перезагрузка. 5 шагов к своей настоящей жизни
Ментальная перезагрузка. 5 шагов к своей настоящей жизни

Эрик Бертран Ларссен добился огромных успехов как писатель и лектор. Он мотивировал звезд спорта проявлять свои лучшие качества, тренировал топ-менеджеров и помог многим людям стать лучшими версиями самих себя. Но однажды он проснулся и понял, что ему самому нужна помощь.Эта книга о том, что даже сильный брутальный мужчина может чувствовать боль и нуждаться в поддержке, хотя тысячи раз помогал другим. Она о том, как правильное мышление дает возможность преодолеть даже самый серьезный кризис. Ведь бо́льшая часть целей нам всем по плечу, нужно только сосредоточиться и каждый день, шаг за шагом выполнять необходимые действия. Проверенные автором на собственном опыте советы и приемы, которые можно применять в обычной жизни, позволят вам пробудить в себе достаточную мотивацию и начать вести фантастическую повседневную жизнь.

Эрик Бертран Ларссен

Самосовершенствование

Похожие книги

Управление конфликтами
Управление конфликтами

В книге известного отечественного психолога, конфликтолога, социолога В. П. Шейнова раскрыты психологические механизмы возникновения и развития конфликтов, рассмотрены внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, конфликтные и «трудные» личности.Проанализированы конфликты в организациях и на предприятиях, в школах и вузах, конфликты между супругами, между родителями и детьми.Предложена технология управления конфликтами, включающая их прогнозирование, предотвращение и разрешение.Книга адресована конфликтологам, психологам-практикам, преподавателям и студентам, изучающим конфликтологию, а также всем, кто хочет помочь себе и близким в предотвращении и разрешении возникающих конфликтов.

Виктор Павлович Шейнов

Психология и психотерапия / Психология / Психотерапия и консультирование / Образование и наука