Поймать лжеца

И последний тип — легендированный скрининг. Я вынесла этот тип беседы отдельно. С одной стороны, беседа является явной, так как верификатор говорит о своих компетенциях, но основная цель беседы скрывается от опрашиваемого лица. Легендированный скрининг обычно применяют при внутренних расследованиях, когда в организации произошло серьезное нарушение (хозяйственные преступления, хищения, передача конфиденциальной информации). И проверочная тема может быть значима для большинства сотрудников, независимо от их причастности или непричастности. Здесь необходимо, не прибегая к помощи официальных структур, быстро и точно выявить нарушителя. Например, было зафиксировано, что в компании есть «засланный казачок», который систематически передает важную информацию конкурентам компании. Круг подозреваемых не слишком широкий, но очень важно выявить конкретную личность.

Что предпринимается при использовании легендированного скрининга? Заранее, за несколько дней, неделю до планируемого проведения проверок пускается слух о том, что «едет ревизор», и будет крупномасштабная проверка по всем факторам риска работающих сотрудников компании. В проверку будут включены вопросы на различные зависимости (алкоголь, наркотики, азартные игры), на совершение действий антикорпоративного характера (получение скрытого дополнительного дохода, хищение товарно-материальных ценностей и прочие). В действительности, главная задача — выявить, кто сливает информацию. Для чего это нужно делать? Во-первых, это минимизирует вероятность ошибки Отелло, обвинения непричастного, снимая обвинительный уклон. Так как все вопросы по факторам риска (кроме передачи информации), по сути, являются проверочными, но при данном расследовании будут выступать контрольными. Предварительное оповещение идеально нагнетает обстановку, что позволяет ярко проявляться реальным факторам риска. Получается, что накрутка контрольного вопроса происходит почти без моего участия. Каждый из сотрудников знает, что могут выявить у него. Во-вторых, распределение внимания по факторам риска не даст создать повышенную значимость конкретного фактора риска для непричастных лиц. А для причастного этот фактор риска будет максимально значимым, независимо от других вопросов. Он-то точно знает, для чего эта проверка.

Еще один пример применения данного типа беседы — случай из практики. Меня и моих коллег попросили внедриться в организацию, чтобы выявить основных действующих лиц, саботирующих работу отдела. Так как реализация задуманного требовала немалых ресурсов (в первую очередь временных), был предложен другой вариант. Провести кадровый аудит с участием психологов для выявления пожеланий и предпочтений к руководству, мотивации и профессиональных возможностей. Это и было реализовано. В рамке доброжелательной беседы на выявление пожеланий сотрудники раскрыли свои роли, откровенно отзываясь о некомпетентности руководства и рассказывая о том, что намеренно замедляли и блокировали ход работы в связи с собственно выдвинутым «импичментом».

Продолжая разговор об инструментарии верификатора, выделяют несколько видов бесед по количеству опрашиваемых лиц.

• Индивидуальная беседа.

• Групповая беседа.

Индивидуальная беседа — это стандартная беседа, где работа ведется с одним опрашиваемым. Верификатор может быть один или работать в паре. Задачей проведения индивидуальной беседы является определение причастности или непричастности конкретного человека.

Групповая беседа — беседа, имеющая ряд своих особенностей и иные задачи. О ней более подробно я хочу рассказать в отдельной главе.

Задание для самостоятельной работы: придумай фабулу, составь схему неструктурированной опросной беседы, пропиши вопросы, которые ты задал бы.

Групповая профайлинговая беседа

Это тема будет интересна тем, кто профессионально занимается либо детекцией лжи, либо безопасностью. Именно таким людям, кому по роду деятельности приходится встречаться с большим количеством причастных или подозреваемых лиц, будет полезна компетенция — умение проводить групповую профайлинговую беседу. Название беседы связано с одним из направлений профайлинга — безынструментальной детекцией лжи. У полиграфологов тоже есть установочные групповые беседы, у них схожая задача, но есть несколько отличий.

Групповая профайлинговая беседа (ГПБ) — это вид профайлинговой (безынструментальной) беседы, проводимой при расследованиях, основная цель которой — по невербальным признакам определить вероятность причастности или непричастности отдельных лиц и сократить круг подозреваемых.